Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Dortmund

Ich war mit meinem Kollegen am 03.12.2022 um 20:21 Uhr in dieser Filiale (Zeitstempel der Bestellung auf dem Bon). Um etwa 20:45 Uhr hatten wir unsere Bestellung noch immer nicht auf dem Tablet. In der Zwischenzeit sind schon Gäste abgefertigt worden, die laut deren Zeitstempel auf dem Bon 10 Minuten nach uns die Bestellung aufgegeben haben. Irgendwann hat dann die Dame mit Hijab und grünem "Veggie"-Sticker, welche auch unsere Betsellung aufgenommen hat, gefragt, ob wir denn schon bestellt haben. Da haben wir uns dann deutlich darüber beschwert, dass wir bereits seit etwa einer halben Stunde warten. Daraufhin sagte sie uns, wir möchten uns doch dann bitte mal zu Seite stellen. Wir würden ja ihre Kasse blockieren. Daraufhin ist uns dann die Hutschnur geplatzt und wir haben uns lauthals beschwert und unser Geld zurückgefordert. Dazu müssten wir uns an den Kollegen wenden, welcher die Bestellung aufgenommen hat....so die aufsässige Antwort der besagten Dame. Daraufhin wurde unsere Beschwerde natürlich noch lauter und wir wiesen sie darauf hin, dass SIE ja unsere Bestellung aufgenommen hat. Dies leugnete sie vehement. Auf den Namen auf den Bon angesprochen (Dennis) behauptete sie, das sie nicht wisse wer das sei. Da wurde es mir zu bunt und ich war kurz davor die Polizei zu rufen. Es schaltete sich der Kollege vom Drive-In ein und fragte, was denn los sei. Wir erklärten es ihm. Er bot uns an, die Bestellung ganz schnell zu bearbeiten. Dies lehnten wir erst ab. Als er aber eine Zeit von 3 Minuten angab. nahmen wir dieses an. Der Kollege stoppte sogar die Zeit....und jetzt, was soll ich sagen......nach sage und schreibe 2:30 Minuten hatten wir unsere Bestellung auf dem Tablett.....Davor Hut ab....

Wir suchten uns dann den saubersten der verschmutzen Plätze aus und verspeißten das Essen, welches trotz alledem sehr lecker war....und tatsächlich auch heiß......Fotos unseres Platzes (wohlbemerkt der sauberste, verfügbare) sind beigefügt.

Hier geht auch definitiv noch eine Meldung an den Konzern raus. So geht das echt...

Am gestrigen Tag habe ich KFC besucht und leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Kurz vor Ladenschluss betrat ich das Restaurant und konnte sofort spüren, dass die Mitarbeiter nur darauf aus waren, schnell Feierabend zu machen. Das war deutlich an ihrem unprofessionellen Verhalten erkennbar.

Zu meinem Ärger wurden die Kassen bereits geschlossen, als ich ankam. Statt sich um die verbleibenden Kunden zu kümmern, waren die Mitarbeiter damit beschäftigt, das Geld vor uns zu zählen. Es war offensichtlich, dass ihre Priorität darin lag, ihre Schicht zu beenden, anstatt einen angemessenen Kundenservice zu bieten.

Als ich mich für eine Kartenzahlung entschied, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei. Es ist frustrierend, dass ein bekanntes Unternehmen wie KFC nicht in der Lage ist, seinen Kunden bis zum Ende der Geschäftszeiten Kartenzahlung anzubieten. Dieser Mangel an Flexibilität ist in der heutigen Zeit inakzeptabel.

Darüber hinaus war die Auswahl an Burgern stark eingeschränkt. Abgesehen von einem einzigen Burgerangebot gab es keine weiteren Optionen. Es ist enttäuschend, dass ich als zahlender Kunde nur eine begrenzte Auswahl hatte, insbesondere wenn ich bedenke, dass ich zu einer Zeit im Restaurant war, zu der sie offiziell noch geöffnet hatten.

Als wäre das nicht genug, wurde vor meinen Augen eine laute Diskussion zwischen den Mitarbeitern geführt.

Alles in allem war mein Besuch bei KFC gestern Abend äußerst enttäuschend. Das unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter, die eingeschränkte Auswahl und die lauten Diskussionen haben meinen Aufenthalt negativ beeinflusst. Als Kunde erwarte ich besseren Service und angemessene Verfügbarkeit von Produkten, insbesondere wenn ich während der offiziellen...

The smart boxes didn't print out check. Our fries didn't look at all like in the menu (we got the chili fries, on the menu there vere beans, but we only got the sauce), cappuccino didn't even come with a foam (even though it's no cheap). I could order a chocolate shake, but they didn't have it. The first table we sat at was broken. The tap isn't automatic, so that's minus points for not caring about the environment, especially as such a big company. I definitely won't come to this restaurant again, and probably won't go to any other KFC ever again (this was my...