Café Eisold am Fetscherplatz — Restaurant in Dresden

Früher kam ich jeden Morgen hierher und wurde immer mit einem Lächeln behandelt, als ich meinen regulären Kaffee zum Mitnehmen mit Sirup bekam. Diese Woche war es eine andere Dame. Sie nahm meine Bestellung an, rollte die Augen und sagte, sie hätten keinen Kaffee mit Sirup gemacht. Ich habe höflich versucht, darauf hinzuweisen, dass ich ein Stammgast bin und dass sie dies anbieten, und könnte sie bitte einfach nachsehen. Sie sagte mir, ich solle warten. Sie rollte mit den Augen eine Kuchenschachtel und ignorierte mich. Eine andere Kundin kam herein und sie bot an, sie zu bedienen, drehte sich dann um und machte die Schachtel weiter. Ich fragte sie, ob sie mit meiner Bestellung fortfahren würde, sie sagte mir, ich solle warten. Mir wurde noch nie ignoriert oder gesagt, ich solle ohne Erklärung warten - Sie hat einen anderen Kunden bedient, als ich gewartet habe, und mich einfach ignoriert. Meine Tochter konnte nicht glauben, dass sie sich einfach dafür entschieden hat, uns zu ignorieren. Ich fragte noch einmal und sie sagte, dass sie nicht auf das Personal wartet, sondern auf das Gegenpersonal, und ich sollte warten. Warten Sie auf was? Sie kann rübergehen und die Sirupe überprüfen oder die andere Kollegin fragen können, ob sie nicht wusste, wie man einen Kaffee mit Sirup machen sollte.??.. Ich bin vernünftig, ich kann warten.., aber um keine andere Erklärung anzubieten, als zu warten und den Rücken zu drehen, eine Schachtel zu machen und dann einen anderen Kunden zu bedienen. Sie gab mir das Gefühl, unsichtbar zu sein, und ich war enttäuscht, so behandelt zu werden. Vielleicht war es ein schlechter Tag? Ich werde nie wieder zu diesem eisold zurückkehren. Ich gehe zu dem in der Uniklinikum, wo sie mich wie einen geschätzten Kunden behandeln und wissen, wie man einen Latte-Kaffee mit Sirup macht.

Das Personal im Krankenhaus Eisold ist wunderbar, besonders die Dame mit langen roten Haaren.

Das Personal am Fetcherplatz war (zuvor) wunderbar... Ich gehe seit mindestens zwei Jahren dorthin... aber mit dieser Dame nicht mehr... Was für...

Ich war heute mit meiner Familie dort Kaffee trinken. Wir haben für 15:30 reserviert. Wir waren allerdings schon 10min vorher da. Als wir uns an der Theke gemeldet haben sind die Mitarbeiter leicht hilflos durchs Café gelaufen und haben sich untereinander Signale gegeben von wegen es sei nichts mehr frei. Nachdem wir dann gewartet haben und dann noch einem Platz zugewiesen wurden, wollten wir bestellen. Allerings gab es kaum noch Kuchen zur Auswahl und die Bedienung hat auch auf sich warten lassen. Wir haben der Dame unsere Bestellung gegeben die auch eine Eisschokolade beinhaltet hatte. Nach über 10min kam die Dame wieder und meinte es gäbe keine Eisschokolade mehr. Den Kuchen den sie gebracht hat war leider der falsche, den hat sie zwar wieder mitgenommen und uns den richtigen bringen wollen, allerdings war dieser dann leer. Zum Ende als wir dann alles hatten haben wir noch eine Cola nachbestellt, bei der wir dann nach auch reichlichen 10min nochmal nachfragen mussten wo diese denn bleibt. Die Dame an der Theke hatte dies wohl nicht auf dem Schirm. Alles zusammen...

Eigentlich waren wir immer zufrieden , wir wissen auch wenn das Kaffee viele Gäste hat das die Bestellung etwas dauern kann wir haben das auch immer akzeptiert. Aber letzten Sonntag hat es mir dann doch mal gereicht, Kaffee voll und lang auf die Bedienung gewartet, "ich komme gleich" war ihre Antwort , nach einer Weile wieder "ich komme gleich" , als sie am Nachbartisch die Bestellung aufnahm und uns wieder vergaß reichte es mir und ging mit meiner Bekleidung die im Rollstuhl sitzt und fasst 90 Jahre alt ist. Beim vorbei gehen am Tresen kam "jetzt wäre ich doch gekommen", meine Antwort "ist schon gut". So kann's ja nun auch nicht sein,da müsst ihr eben am Personal aufstocken im Kaffee - Bereich. Übrigens sind wir bestimmt nicht unbekannt und knausrig beim Trinkgeld waren wir auch nie. Leider werden wir jetzt erst mal Abstand nehmen und uns eine andere Möglichkeit suchen zum verweilen. Meine Kritik geht ausschließlich an die Organisation des Bereiches im Kaffee und nicht an einzelne Kollegen die ja immer versuchen ihr...