Freddy Fresh Pizza Dresden-Altstadt — Restaurant in Dresden

Ich bestelle jetzt schon immer mit einem komischen Gefühl im Bauch bei dieser Filiale und auch dieses Mal bin ich wieder enttäuscht . mir schmeckt das Essen keine Frage aber was ich jetzt immer erleben darf, das schmeckt mir nicht.

Einmal falsches Essen geliefert, dann essen vergessen und jetzt darf ich mich auch noch von dem Lieferanten „belehren“ lassen wie man die ach so tollen „Gutscheine“ (Give me Ten) einzulösen habe. Die ich, welch Ironie, als Wiedergutmachung der vermasselten Bestellungen bekommen habe. Ich habe alles so gemacht wie es eure wunderschöne Webseite beschreibt ... Ich habe dann dem Lieferanten gesagt das ich das nächste Mal anrufen werde und sage das ich diese Gutscheine haben. Sein Kommentar „Ne; das sollen die Kunden schön alleine machen, damit die das für die Zukunft wissen“ „Die Gutscheine können Die das nächste Mal einlösen, die sind noch gültig“

Ich meinte dann nur zu ihm „ich hab doch was in den Anmerkungen geschrieben“ haben sie das nicht gelesen?“

Er: „Das lesen wir erst wenn wir schon Unterwegs sind“ Ja gut aber wenn so eine Bestellung reingeht und man sieht das da was nicht richtig gelaufen ist, kann man mich nicht anrufen? Ich gebe ja schließlich meine Handynummer an. „Wieso haben Sie nicht anrufen?“ ähhhh??? ich meine WAS?

Geil war auch das jetzt logischerweise nun doch den vollen Preis zahlen musste 🤷🏻‍♀️ Anstatt man die Dinger einfach so mitnimmt 🤦🏻‍♀️

Ich hatte Bar als Zahlungsmittel angeben. Ich dachte mit „ja gut die Pizza bekomm ich gratis und den Rest bezahl ich bar ... nichts ist. Ich habe den „netten“ Lieferanten gesagt das ich so viel Bargeld nicht hier habe. Da wurden nur die Augen verdreht. Zum Glück war eine Freundin da, die mir aushelfen konnte.

Ich hab viel Geduld und habe über vieles hinweggesehen. Aber bestellen werde ich dort nicht mehr!!! Schämt euch!

Danke fürs null Entgegenkommen. Und für den frechen Lieferanten der mir den Eindruck vermittelt hat „Ja Pech gehabt, bist zu dumm dir eine gratis Pizza zu bestellen“ bin...

Bin leider sehr enttäuscht von dieser Filiale.

Ich hatte vor einer Weile schon eine Margarita- und Hawaipizza bestellt. Geschnitten und warm waren die Pizzen, das war aber leider schon alles des Guten.

Pizzateig hatte diese typische Tiefkühl-frischeteigpizza konsistenz, wie man sie von den Billigpizzen aus dem Supermarkt kennt.

Also irgendwie fertig, aber viel zu trocken, alt schmeckend und mit undefinierbaren festen Stückchen drin. Von der Soße und dem Belag war kaum etwas vorhanden, was durch die trockene Schicht Käse auch nicht mehr unterboten werden konnte.

Deshalb habe ich heute noch mal Pizza in dieser Filiale bestellt, da ich herausfinden wollte, ob es ein Zufall war, kann ja mal vorkommen, das es mal nicht so schmeckt. Deshalb heute gleich zwei Bombaypizzen bestellt, also eine für einen Zweittester und die andere für mich selbst. Leider war es wieder das gleiche Ergebniss, wie beim ersten Versuch. Geschmacklich oder gar anschaulich ist das Ganze leider nicht. Deshalb ist davon auszugehen, das ich dort nicht wieder bestelle, solange sich da nichts ändert.

Für das QM kann ich der Inhaberin nur empfehlen, die eigenen angebotenen Produkte selbst in verschiedenen Zyklen anonym zu testen oder mal bei einer anderen Filiale vorbeizuschauen um die Qualität wieder zu steigern.

Denn in anderen Freddy Fresh Filialen geht es bei Pizzen auch saftig und lecker zu.

Mit...

Bestellbestätigung 18:37 Uhr, Lieferung: 20.07 Uhr (nur Pizza), 20.23 Uhr Rest (Kids Menü). Lieferzeit: 90-116 Minuten. Nicht für Zwischendurch also. Trotz Trinkgeld auch beim zweiten Mal ohne das bestellte Chilitütchen. Das gibt Abzug. Geschmack gut. Als Extra war Ei gewünscht, wobei davon ausgegangen wurde, dass die einzelnen Scheiben neben- und nicht übereinander auf der Pizza plaziert werden. Optisch daher enttäuschend. Pizza war noch warm, Konsistenz und Käserand okay. Fahrerin leider empathielos ("wir haben auch noch was anderes zu tun"), daher compliance-fail. Fazit: Die Filiale geht davon aus, dass der Kunde zwei Stunden auf sein Essen wartet, und Verständnis dafür aufbringt, dass das Unternehmen außer der Produktion und Lieferung auch noch andere Prioritäten hat. Wir bestellen nicht dauernd Pizza, daher hatte meine Tochter bei einer 19 Euro-Lieferung leider kein Verständnis für die Verspätung ihrer Kidsbox. Andere Anbieter liefern in Dresden schneller, billiger und freundlicher. Dort bestellen wir...