Call a Pizza Dresden Striesen — Restaurant in Dresden

Abrechnung stimmte zu unseren Ungunsten nicht - erst zu Hause am EC-Kontoauszug bemerkt und fühlt sich nicht wie ein Versehen an 🫤

edit/antwort:

Hallo CaP-Team 👋🏻😊

ja, wir hatten Euch geschrieben und Ihr die Mail freundlicherweise an den Store weiter geleitet. Hat sich aber leider keiner gemeldet und unser Geld wurde auch nicht zurück gebucht 🤷🏻

Also sind wir nochmal hin und haben nachgefragt, da hieß es, es wurde vor kurzem schon (! 🙊) überwiesen...

Wir haben dann gefragt, warum es nicht sofort zurück überwiesen wurde, die Kontonummer sollte ja beim EC mitgekommen sein. Da hieß es, es läge daran, dass wir nicht angerufen haben sondern über die Zentrale gegangen sind und deshalb alles komplizierter..?! 🤔

Wir haben ganz klar gesagt, dass das alles komisch ist und wir denken, dass die Fehlbuchung sicherlich gleich oder spätestens bei der Abrechnung aufgefallen ist und trotzdem gewartet wurde, ob wir uns 'melden' statt es von sich aus fair zurück zu überweisen, selbst wenn es jemand mal nicht merkt.

Es kam trotzdem immer wieder nur, dass wir hätten "den store anrufen sollen statt dem kundendienst zu schreiben, dann hätte man alles klären können".

Wir wissen ehrlich gesagt nicht, was es da "zu klären" gegeben hätte. es hieß vom store selbst, dass solche falschen Abbuchungen dann abends bei der Abrechnung auffallen. Da bleiben ja dann nicht mehr viele Möglichkeiten, warum nichts passiert ist 😄🙈

Gab wohl auch dann keine richtigen Argumente dagegen dann mehr und darum hieß es dann auch, wir brauchen gar nicht nochmal kommen. Immerhin wurde uns "ein schönes Leben noch" gewünscht - ohne solchen Ärger wie dort wird es das zukünftig aber ja eh auf jeden Fall 😄

Wir wissen immernoch nicht, was wir falsch gemacht haben sollen, aber immerhin ist das Geld wieder da!

Wir wissen, dass jeder Store für sich selbst handelt und es nichts mit der Marke zu tun hat. Wir möchten uns für die freundliche Art vom Kundendienst auf jeden Fall...

Ich habe über das Internet zwei vegane Pizzen bestellt - geliefert wurde leider die normale Variante.

Ich habe darauf folgend das Gespräch mit der Filiale gesucht. Der Mitarbeiter hat sprichwörtlich gesagt: "Ist nicht unser Problem, schauen Sie beim nächsten Mal genauer hin, Sie haben vergessen was anzuklicken". Ich habe zum Nachteil der Filiale nachweislich die vegane Variante bestellt, steht auch in meiner Bestellbestätigung.

Auf meine Nachfrage nach Alternativen bzw. einer neuen Lieferung wurde nicht eingegangen. Die Filiale ist nicht in der Lage gewesen eine Lösung für dieses doch relativ-einfache Problem zu finden. Eine Ersatzlieferung wäre das gewesen, was bei anderen Anbietern üblich gewesen wäre. Der Appetit auf Pizza ist uns aber mittlerweile vergangen.

Für so einen Fall empfehle ich jedem mit Kreditkarte zu zahlen: Ich werde den Betrag am Montag zurückbuchen lassen, weil keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte.

Update: Wenn eine Pizza als vegan verkauft wird, sollte das nicht nur der Teig sein, sondern die ganze Pizza - sonst ergibt das doch keinen Sinn. Vor allem im Hinblick auf Allergien. Die Ausführungen des Teams hier sind auch etwas fragwürdig.

Das Geld hab ich mittlerweile wieder zurück. Das ist aber in keinem Fall Callapizza zu verdanken, sondern meinem eigenen Glück. Von diesem Geschäft kann man kein freundliches Entgegenkommen erwarten - meiner Meinung nach ein Klares...

The website shows a deal as if it applies at every store. After figuring out what pizzas we want, we call and find out they only respect that deal in Freital. Please make it more obvious where your deals apply or apply them the same at each store. At other pizza stores this is not the case. If you don't get a pizza of the month it's expensive. EDIT: now there is no more pizza of the month and they no longer cut your pizza upon request, according...