SCHNIZZ Dresden-Mitte - mein Schnitzelrestaurant — Restaurant in Dresden

Der letzte Saftladen den ich je erlebt habe. Hatten online bestellt und 45 Minuten keine Rückmeldung erhalten weder per E-Mail oder Telefon. Haben dann mehrmals vergeblich versucht auf der Kesselsdorferstr. anzurufen und nach 15 Minuten jemand erreicht. Die Dame sagte sie mussten es an die Blochmannstr. weitergeben weil enorm viel los wäre durch Corona und Ferien. Wir sollten uns dort melden.

Nach ewigem Versuchen (es war über 1 Stunde vergangen) ging endlich jemand ran. Das Essen wäre jetzt fertig und wir können es abholen! Wie bitte??? Wir erklärten der Dame das wir für einen Lieferservice bezahlt haben und sie sich an den gültigen Kaufvertrag halten muss, und nirgends eine Info stand das nicht geliefert werden kann und das es nicht sein kann das wir ewig keine Rückmeldung erhalten und erst als wir dann auf eigene Faust nach ewigem warten jemandem am Telefon haben wird uns dann gesagt wird das wir das Essen abholen sollen? Sie lachte uns aus am Telefon und sagte es ist nunmal heute so und sie könne es nicht ändern da viel los wäre und auch wegen Corona.

Wir sagten die Bestellung daraufhin ab und riefen wieder auf der Kesselsdorferstr. an und beschwerten uns. Der Mann sagte er macht das Essen neu und wir müssten es aber abholen da einfach zuviel los ist und sie kaum hinterher kommen. Er glich die Bestellung nochmal ab.

Als wir das Essen holten trauten wir unseren Augen nicht. Es standen 3 Autos vor dem Laden und drinnen war 1 Tisch mit 3 Leuten besetzt. Wo bitte war da viel los??? Wir haben Bilder davon gemacht. Ich mein letztendlich haben sie sich verraten weil die Schnitzel die er dann nochmal neu gemacht hatte konnten wir ja schließlich auch in 30 Minuten abholen. Wo bitte war da so viel los und vor allem warum standen da 3 Autos draußen und drin war 1 Tisch besetzt?

Die Krone wurde noch drauf gesetzt!!! Wir waren endlich zuhause und wollten gemeinsam Essen (es war Geburtstag von meinem Sohn) da mussten wir mit Entsetzen feststellen das sie es nicht einmal gebacken bekommen haben ein Veggie Schnitzel wie es bestellt war rein zu machen???!!! Ich hatte ein Schweine Schnitzel und esse das nicht!!! Der Abend war somit gelaufen. Ich habe das Schnitzel entsorgt und nur den kleinen Salat gegessen und die Pilzsosse die ich vorher runter gekratzt habe.

Ich habe dann nochmal angerufen und mich beschwert. Da sagte mir der Herr am Telefon das sowas nicht passieren kann und das er es nicht mehr nachvollziehen kann. Er fragte mich ob ich 1 großes oder 2 einzelne Schnitzel drauf hatte. Ich sagte 1 großes und das ich ihm gern ein Bild senden kann wenn er es mir nicht glaubt. Er hatte dann auf meine Telefonnummer ein Veggieschnitzel hinterlegt das ich nächstes mal kostenlos bekomme und hat sich lapidar entschuldigt das er es nicht ändern kann und es nunmal passiert ist.

Meine Eltern und der Besuch haben alle mit dem Kopf geschüttelt. So einen Haufen zu nichts im Stande haben wir noch nie erlebt. Wir haben uns total verarscht und abgespeist gefühlt. So was haben wir noch nie erlebt. Unglaublich, unbegreiflich und für uns das allerletzte wie man mit seinen Kunden umgehen kann!!! Da weiß doch die rechte Hand nicht was die linke macht. Professionalität...

Wir waren hier, da mir das Schnizz empfohlen wurde. Zu Beginn: daß man an der Theke bestellen muß, hätte einen Hinweis benötigt. Es steht zwar ein Aufsteller mit der Bestellanleitung auf dem Tisch, jedoch so unscheinbar, daß wir erst einmal eine ganze Weile warteten, bis sich Jemand von uns zur Theke begab. Das Essen selbst war ok. Wer allerdings Schnitzelfan ist, kommt hier nicht auf seine Kosten. Schnitzel selbst etwas trocken, wenig gewürzt. Ganz ehrlich, ohne Allüren kann ich behaupten, daß die von mir zubereiteten Schnitzel um einiges besser schmecken! Der Salat war ziemlich fad, ohne Dressing. Brokkolikäseecken eher nichtssagend. Sättigungsbeilagen keine Besonderheit. Das Gericht mit Tomate und Mozzarella war lt. meiner Begleitung ziemlich gut (auch wenn Balsamicolack nicht besonders zeitgemäß ist). Der Preis für die Gerichte, v. A. in Bezug auf die Quantität völlig in Ordnung. Wir saßen oben auf dem Sockel, direkt neben den Toiletten und irgendwie roch es anfangs danach. Erinnerte etwas an Bahnhof. Wirklich sehr, sehr schade. Musik war sehr laut, empfanden wir als störend. Asche auf unser Haupt, wir haben dazu geschwiegen. Personal war freundlich, nur hätte der Service bemerken können, daß wir offensichtlich vergeblich auf die Bedienung warteten. Wir sind uns einig, daß wir nicht wieder kommen und das Schnizz nicht weiter empfehlen werden. Drei Sterne, weil wir zwei Sterne für Preis/Leistung dann doch zu wenig...

Zweiter Versuch, zweites mal eine Pleite.

Erster Versuch im Sommer. Wir kommen an, 2 Leute sitzen draussen, die sind Türen auf. Gehen hin und als wir an der Tür stehen kommt ein: Wir haben geschlossen, Abzug/Lüftung defekt.

Heute zweiter Versuch. Vorher angerufen ob offen. Wurde bejaht. Angekommen am Tresen bestellt, beim Bezahlen wird gesagt kann 25 bis 30 Minuten dauern, ist viel los. Restaurant aber halb leer. Nach 50 Minuten hat es mir gereicht. Ich steh auf und frage am Tresen nach. Antwort: Essen kommt gleich. Ok. Essen kommt tatsächlich nach 55 Minuten. Entschuldigung der Bedienung: Ist Rush hour, viel zu tun wegen Bestellungen Lieferservice Samstag abend. Zum Essen: Schnitzel Hawaii war ok. Schnitzel elsässer war wohl zuerst fertig und ist unter der Warmhaltelampe ein zweites Mal gestorben. Käse kross, Bacon kross, Zwiebel darunter roh, Schnitzel links und rechts vom Käse knochentrocken Panade hart.

Vielleicht macht ihr Samstag lieber zu und konzentriert euch auf den Lieferservice. Wenn ich in ein Restaurant gehe ist mir Wurst ob ihr eine angeschlossenen Lieferservice habt. Dann will ich nicht hinten angestellt werden sondern mein essen bekommen mit einer üblichem Wartezeit. Brauhaus am Waldschlösschen, oder Watzke, die Hölle ist los nach 15 Min kommt mein Schnitzel. So muss es sein

Fazit: 2 Mal da, 2x Abend...