Domino's Pizza Dresden Striesen — Restaurant in Dresden

Werter Geschäftinhaber bitte lesen. Ereignis am 08.10.2021

Mittags mal eine Pizza... ab zu Dominos. 2 Pizzen bestellt, bezahlt , gewartet. Während des wartens wurde ich darauf aufmerksam, das es Di. und Mi. die 2te Pizza für nur 2 Euro zus. gibt (großer Aufsteller vor der Filliale) - nur wurden bei mir 2 Pizzen zum vollen Preis berechnet. Nach Rücksprache bekam ich das zuviel gezahlte Geld zurück. Zu Hause die 2te Pizza geöffnet... Falsche Pizza drin !!! Läuft bei euch !!! Was läuft denn bei euch nicht richtig ,das jmd nicht die due Aktionstage kennt und die Kasse bedienen kann und sich zusätzlich nicht zwei Pizzabestellungen (letzte Wo. wurde auch eine falsche Pizza geliefert) vor Ort merken kann? Da hole ich mir lieber ne Tiefkühlpizza weil da die richtige Pizza dann im Ofen ist oder muss leider zu einem anderen Anbieter... Lösungsansatz: Mitarbeiterschulung zu den Aktionen, und Pizza ggf nochmal Prüfen bevor diese rausgehen... Pizza Luca und Pizza Bosten kann man sich doch merken.

Antwort auf das Feedback des Geschäftsinhabers: wenn eine 2te Pizza nur bei Onlinebestellungen zwei Euro kostet und nicht vor Ort bei Selbstabholung dann frage ich mich 1. Warum sind die Pizzen bei Selbstabholung alle günstiger und 2. Weshalb steht dann ein großes Schild mit Werbung für die Werbeaktion draußen auf der nix von einem reinerm Onlinerabatt steht? Der eingesparte Mitarbeiter kann ja die Richtigkeit der bestellung prüfen. Einsparungen im Personalbereich gehen immer zu lasten der Qualität.

Ist Alles kein Drama aber ist aber kein guter...

Heute haben wir eine Bestellung für 45 Euro bei Domino's aufgegeben. Zahlung erfolgte über PayPal - Lieferung kam schnell. Dann der Höhepunkt: 20 Minuten später stand der Filialleiter vor unserer Tür und forderte erneut die 45 Euro, da die Bezahlung angeblich nicht in ihren System registriert wurde. Ich habe eine doppelte Bezahlung natürlich abgelehnt und auf meine Paypal-Bestätigung und Lieferando-Bestätigung verwiesen (inkl. Abbuchungsbeleg). Dies akzeptierte der Filialleiter nicht, drohte mit der Polizei und warf mir vor, dass meine Konten nicht gedeckt wären. Die ganze Kommunikation seitens des Filialleiter lief unglaublich respektlos und unverschämt gegenüber uns ab. Letztendlich haben wir das Geld nochmals per Ec-Karte bezahlt, um uns diese unnötige Diskussion zu ersparen. 5 Minuten später rief er uns per Telefon an, entschuldigte sich für seine ausfällige Art und erklärte, dass das Problem zwischen Lieferando und Domino's lag. Dies hätte man meiner Meinung nach schon eher machen können, bevor man seine Kunden an der Haustür belästigt. Dieser Filialleiter sollte sich eventuell einen Job ohne persönlichen Kundenkontakt suchen. Absolut...

Sooo leute... anschiss ^^ nein quatsch... also ich ich muss sagen ich bin hellauf begeistert. Es geht los beim kundenservice am telefon. Lieber kai (ich hoffe richtig geschrieben ) das ist echt super was du da machst. Weiter zum Kundeservice an der tür lieber Björn es funktioniert alles gut und sind beide sehr zufrieden. kommen wir zur pizza, wenn ich es mit einem wort beschreiben soll... oberaffentittengeil^^

die pizzen waren noch heiß, geschnitten und vom belag her war es echt viel. So wie es sein sollte. Der Boden war schon knackig und der belag gut am gaumen zergangen.

Und das alles innerhalb von 25 minuten, obwohl gerade echt viel zu tun war, von bestellung bis zum empfang?? respeckt dafür :) gerne 6 sterne geht aber ni ;)

Freundlich und zuvorkomend das ganze team und gruß an die dame in der backstube :) i love it

den vorgängern die geschrieben haben, dass es von der quali nachgelassen hat kann ich nur sagen, dass es das nicht tut. Im gegenteil es wird sogar versucht die pizza noch ein wenig nach kundewunsch zu gestallten

Fazit... " ich komme wieder^^"

in dem...