Bäckerei Schwerdtner — Restaurant in Dresden

In dieser Filiale sind wir bisher sehr gern, vor allem wegen der Nähe zu unserer Wohnung und der ausgezeichneten Kundenfreundlichkeit der Bäckerinnen und Verkäuferinnen, einkaufen gegangen. Ab heute wird sich das aber ändern. Der Einkauf in der Bäckerei wurde von einer neuen Verkäuferin (schwarze kurze Haare und ca 40-50 Jahre alt) während des Bezahlvorganges mit Beleidigungen bedankt. Die Aussage, dass ich gern mit Karte zahlen möchte wurde mit der Aussage belegt, dass ich in der analogen Welt auch mal abwarten könne was sie sagt und nicht nur in der digitalen Welt leben solle. Während ich bezahlte folgten weitere anmaßende Aussagen, woraufhin meine Frau wütend die Bäckerei verließ (leider mit den Brötchen, sonst wären sie direkt wieder über den Tresen gewandert). Die Übergabe der Quittung erfolgte mit der Frage, ob ich nun beleidigt sei. Darauf entgegnete ich, dass meine Frau und ich in der analogen Welt vor allem Freundlichkeit im gegenseitigen Miteinander gewöhnt sind und dass das in anderen Bäckereien sicherlich noch hochgehalten wird.

Wir werden diese Bäckerei bis auf weiteres nicht mehr aufsuchen und lieber zu etwas weiter entfernten Bäckereien im Stadtteil gehen. Bis sich nichts an der Kundenfreundlichkeit, explizit dieser Verkäuferin, getan hat, wird sich daran und an der Bewertung nichts ändern.

Beschwerde an die Bäckerei Schwerdtner...

Ich bin eine von den Verkäuferinnen, Meine Erfahrungen gegenüber dem Kunden ist auch ab & zu negativ. Viele schaffen es nicht Guten Tag zu sagen, oder Bitte & Danke. Über ein Lächeln würden wir uns auch freuen. Den leider kommt es öfters vor, dass man total Verachtungsvoll angeschaut wird, weil wir ja nur Verkäufer sind oder wenn man 3mal Guten Tag sagt & keine Erwiederung zurück kommt, ist auch für uns sehr unhöflich, den von uns verlangen Sie das doch auch. Also Liebe Gäste bedenkt auch Ihr Verhalten gegenüber Uns, denn wir sind auch Menschen die 365Tage für Sie da sind.

Sehr geehrter Herr Hans, es tut uns nicht leid das wir mal einen schlechten Tag hatten, wir dürfen auch mal genervt sein. Aber versuchen trotzdem immer höflich zu sein. Es muss nicht immer an dem Kunden selber liegen, oder viele Kunden sind uns gegenüber auch ein nogo & vieleicht hatten wir vor Ihnen so einen Kunden der uns gegenüber ein A... war, passiert öfters mal & da sind wir i-wann auch...

Ich bin immer sehr gern am Wochenende in die Filiale Brötchen und Kuchen kaufen gegangen, die Verkäuferinnen immer freundlich und nett, auch bei viel Andrang. So war auch heute sehr viel an Kundschaft im Laden, nur war für mich eine neue Verkäuferin hinter der Verkaufstheke (kurze dunkle Haare, 45-50 Jahre), die sehr unfreundlich und provozierende Sätze mir gegenüber geäußert hat. Ich habe anscheint meine Bestellung zu schnell aufgegeben, was sie mir deutlich mit Sätzen zu spüren gab: „Ich liebe das, ich liebe das wirklich … sie merken das gar nicht, ihnen ist das egal oder?“ Auf meine Frage hin was sie meint, äußerte sie das ich für sie zu schnell meine Wünsche aufgesagt habe. Sie äußerte weiterhin ihre Unzufriedenheit über diesen Zustand, während sie meine Ware einpackte. Ich möchte es mir wirklich verbitten das eine Verkäuferin mit Kunden so umgeht, vor allem wenn die Filiale noch weitere Kunden im Laden stehen hat!!! Ich werde in Zukunft eine andere...