Pizzeria Mimmo Duisburg — Restaurant in Duisburg

Wir haben telefonisch klar und deutlich unsere Bestellung aufgegeben: • 1x Pizza mit Spinat • 1x Nudeln mit Gambas •. 1x Nudeln in Carbonara-Soße • 1x Lachs mit Spinat

Was wir stattdessen bekommen haben, war völlig falsch: • Eine Pizza mit Hackfleisch (obwohl Spinat bestellt war) • Nudeln mit Hackfleisch, Pilzen und Schinken • Zwei Gerichte mit Shawarma und Pommes sowie eine extra Portion Shawarma

Als wir direkt nach Erhalt der Lieferung anriefen, wurden wir extrem unhöflich und passiv-aggressiv behandelt. Auf jede klare Aussage kam nur ein genervtes und respektloses „Was?“, statt irgendeiner Einsicht oder Lösung. Uns wurde frech mitgeteilt, wir könnten ja neu bestellen und nochmals bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig bei ihnen lag.

Ein weiterer Anruf zur Klärung brachte noch mehr Frust: Wir fragten, ob in der Pizza Schweinefleisch ist – uns wurde gesagt, sie arbeiten nicht mit Schwein. Allerdings enthielten die gelieferten Nudeln Schinken. Eine klare Antwort oder Einsicht dazu gab es nicht – man hat es einfach abgestritten.

Besonders schlimm war das Verhalten einer arabischsprachigen Mitarbeiterin: Sie war respektlos, unhöflich und aggressiv, redete während des Gesprächs nebenbei auf Arabisch und hat kaum auf meine Fragen reagiert. Selbst nachdem ich sie freundlich bat, sich auf das Gespräch zu konzentrieren, wurde sie laut – und legte mitten im Gespräch einfach auf.

Fazit: Falsches Essen, keine Einsicht, kein Kundenservice – und dazu ein unverschämter, aggressiver Umgangston. Absolut enttäuschend und das letzte Mal, dass wir dort...

Ich war sehr enttäuscht von dieser Pizzeria.

Wir haben dort angerufen und haben eine Pasta Carbonara, Pasta mit Gambas, Lachsnudeln und eine Spinat Pizza bestellt. Wir haben die Nummern genannt die auf der online Seite angezeigt wurden und es wurde alles mit schwerer Mühe bestätigt, bekommen haben wir Shawarma mit Pommes, Tortellini in Schinken Pilz Sauce, eine Pizza mit Hackfleisch und ein extra Shawarma. Als ich das Essen abgeholt habe, wollte ich mit Karte bezahlen und wurde daraufhin gefragt ob nicht Bargeld besser wäre (vermutlich wegen der Steuern). Ich rief an und mir wurde kein Lösungsweg gegeben, nur dass ich neu bestellen könnte aber mein Geld könnte ich nicht wieder haben (originale Bestellung betrug einen Wert von ca. 26-27€ und bezahlt habe ich 39€). Die Mitarbeiterin wurde unhöflich als ich ihr versucht habe zu erklären, dass es die falsche Bestellung wäre, ist sie unhöflich geworden und hat sich wiederholt. Später haben wir noch einmal angerufen, da wir fragen wollten ob das Hackfleisch auf der Pizza Schweinefleisch ist. Das wurde unhöflich abgelehnt und es wurde gesagt, dass sie kein Schweinefleisch verkaufen. Daraufhin haben wir gesagt, dass es nicht stimmt, weil wir die Tortellini bekommen haben. Die Mitarbeiterin meinte das stimme nicht, da sie kein Schweinefleisch servieren. Sie hat angefangen im Hintergrund arabisch zu reden worauf wir sie hingewiesen haben, dass wir gerne ihre Aufmerksamkeit hätten. Sie ist sauer geworden und hat laut angefangen zu diskutieren und hat dann...

Leider kann ich hier das Essen nicht bewerten, weil es nie ankam. Bestellt habe ich etwas über 30€ mit der App Pizzeria Mimmo (wenn man hier auf die Internetseite klickt kommen auch die gleichen Angebote). Die Angebote sind veraltet und existieren nicht mehr laut dem Mitarbeiter der mich nach meiner Bestellung direkt angerufen hatte. Eine Stornier Möglichkeit hatte ich leider nicht und der Mitarbeiter konnte das auch nicht. Er bot mir allerdings alternativ an was anderes zu bekommen. Ich fragte nach einem Döner-Pizzablech. Dies wäre kein Problem, aber ich müsste ein Aufpreis dem Lieferanten in bar bezahlen, sodass man dann auf die 40€ kommt. Da ich die Preise der Pizzeria nicht kenne (da auf der Webseite veraltet) weiß ich nicht ob ein Pizzablech für 40€ dem Standard entspricht. Ich weiß nur dass ich dann bei anderen Pizzerien nicht 40€ zahlen muss. Habe natürlich dann auch woanders bestellt. Ich muss nun versuchen auf anderen Wegen mein Geld zurück zu bekommen....