Steakhouse El Rancho — Restaurant in Duren

Ich mag das Essen da, aber ich mag es nicht wenn Haare im Essen sind. Wir essen immer wieder mal hier und fast jedes Mal fällt etwas vor. Das Essen ist ohne Frage sehr lecker. Dieses Mal wurde mir der Teller gebracht. Ein paar Pilze habe ich probiert und dann habe ich mich über Brokkoli gefreut mit der leckeren Soße. Ich dachte mir ich seh nicht richtig.. in der Soße war ein kurzes dickes dunkles Haar.. wie ein Barthaar oder so. Kann ja nicht von mir sein. Mein Mann hat sofort jemanden gerufen und die Situation geschildert. Besonders freundlich war die Reaktion jetzt nicht aber okay .. mein Teller wurde mitgekommen. Kurz danach kam der Mann wieder mit meinem Teller und die Soße verrührt und fragt wo denn das Haar ist?? Ich habe das Haar wieder rausgewühlt es und es gezeigt. Darauf hin sagte er das ist ja von den Pilzen. Habe das Haar rausgeholt und gezeigt dass es ein Haar ist!! Daraufhin sagte er nur: kann ja mal passieren. Keine Frage. Kann wirklich jeden mal passieren. Ist ja auch okay. Aber dann da alles verrühren und versuchen das zu vertuschen finde ich ist eine Frechheit. Wenn schonmal sowas passiert, sollte man ja auch wissen wie man vernünftig in dieser Situation umgeht, sodass der Kunde auch gerne wieder kommen möchte. Schade. Wirklich schade. Danach ist ja das Fleisch natürlich schon abgekühlt gewesen. Brokkoli und Pilze waren heiß. Aber das ist ja wohl eigentlich logisch dass das andere dann auch wieder heiß sein soll. Was soll’s. Bei dem unfreundlichen Menschen hat man dann auch keine Lust mehr was zu sagen um sich selbst nicht noch mehr die Laune...

An und für sich ein Kult Steak Restaurant für Düren. War nun länger nicht mehr da und früher immer sehr gerne hier. Ist aber auch kein Restaurant welches sich der schmale Geldbeutel immer leisten kann. Dafür stimmte aber bislang auch immer alles. Auf unserer nachgeholten Weihnachtsfeier im Januar war es nicht übermäßig voll. Aber es herrschte schon ein wenig Wochenendetrieb. Und dafür das ich dort deutlich mehr Publikum gewohnt war, war ich schon sehr erstaunt, das eine größere Gruppe von 10 Mann dann doch so wenig Beachtung zu kam. Gerade in größeren Gruppen hat ja immer einer Durst oder möchte noch einen Kaffee oder Nachtisch oder ein Getränk etc. Wir mussten teilweise bis zu drei Mal nachfragen ob wir noch etwas bestellen dürften. Vielleicht hätten wir ja Pech und das Service Team musste sich ggf um Prominenz kümmern, welche wir nicht sahen, aber sie hätten deutlich mehr Umsatz an uns machen können. Zumindest wenn es gewollt gewesen wäre. Auch mein einstiger Kult Nachtisch Mouse au Schokolat war leider nicht mehr das was es einst war. Ich erinnerte mich noch an einst liebevoll gestaltete Teller mit Puderzucker, Früchten und einem herrlichen Mouse. Jetzt war es leider nur noch ein mit Puderzucker, billiger Eiswaffel, Kugel Vanilleeis ( lecker) und klebrigen Mouse ausgestatteter Teller. An und für sich auch nicht ganz schlecht, aber bei weitem anders als vor noch gut 10 Jahren. Wirklich sehr schade, denn es war eigentlich immer ein schönes Restaurant für besondere Anlässe. Aber wie gesagt, vielleicht hätten wir...

Bewertung für El Rancho Düren – Besuch am Abend meines 60. Geburtstags

Anlässlich meines 60. Geburtstags war ich gestern mit Freunden im El Rancho Düren zu Gast. Ich hatte im Vorfeld einen Tisch reserviert, doch als wir um 18:30 Uhr ankamen, war davon leider nichts zu sehen – wir konnten uns einfach einen freien Tisch aussuchen.

Die Speisekarten wurden zügig von einem ersten Kellner gebracht, die Getränkebestellung wurde dann von einem zweiten aufgenommen und schnell serviert. Auch unsere Essenswünsche nahm dieser freundlich und zügig auf. Das Essen selbst wurde von einer dritten Servicekraft gebracht – geschmacklich gab es daran absolut nichts auszusetzen: Es war sehr gut und lecker, wir waren rundum zufrieden.

Nachdem die leeren Teller im Vorbeigehen abgeräumt wurden und auf die Frage, ob es geschmeckt habe, unser aller positives Feedback kam, passierte jedoch leider gar nichts mehr. Wir wurden komplett ignoriert – keine Nachfrage nach einem Dessert, weiteren Getränken oder einem Digestif. Erst nach längerem Warten und mehrfachem Winken bekamen wir schließlich die Rechnung, die dann aber nochmals auf sich warten ließ. Offenbar hatte man uns schlicht vergessen.

Mein Fazit: Das Essen war wirklich sehr gut, aber der Service ließ zu wünschen übrig – besonders an einem Abend, der für mich persönlich eigentlich etwas Besonderes war. Schade, denn mit etwas mehr Aufmerksamkeit hätte der Besuch rundum gelungen...