MUNDFEIN Pizzawerkstatt Düren — Restaurant in Duren

Als erstes erwähne ich dass ich von dem Unternehmen Mundfein eigentlich im Großen und Ganzen gesehen immer egal in welchem Ort recht zufrieden gestellt wurde. Nun ist es vor ein paar Wochen dazu gekommen dass ich in Düren auf Baustelle gewesen und zufällig auch mundfein dort in der Nähe entdeckt habe und dachte mir nach Feierabend dass ich mir direkt dort eine Pizza mitnehmen könnte..... Anschließend fingen die Problematiken sozusagen an🙈

Als erstes musste ich feststellen das ist mehrere Nummern im Internet für diesen Laden gibt leider Gottes sind die ersten drei die ich auswählte immer die Service Bestellhotline sozusagen gewesen die allerdings nicht für Düren bestellt (warum nicht kann ich mir inzwischen denken)....

Als ich endlich einen passenden Nummer hatte und auch bestellen konnte anschließend meine Pizza dort vor Ort abgeholt habe und sie unterwegs Richtung Kerpen mir sozusagen schmecken lassen wollte habe ich feststellen müssen dass die Pizza anscheinend bevor ich sie bekommen habe noch einmal Lust hatte auf ein sogenanntes Ölbad🤔🤮😤 ich denke das Bild wird alles Anfragen diesbezüglich beantworten. Als ich versucht habe das erste Stück zu essen habe ich mir nicht nur meine Jeans nein auch noch meine nigelnagelneuen Sneakers mit dem tropfenden Öl was von der Pizza versaut hatte und meine Finger so ölig dass ich das Smartphone nach einem Bild was ich noch schießen konnte nicht weiter nutzen konnte da es wie meine Finger an sich auch viel zu viel Öl an sich hatten.... bin anschließend den Tag später dort vor Ort wieder vorbei gegangen und vorab telefonisch eine neue Bestellung aufgegeben. Habe nur eine Wünsche preisgegeben das ist hoffentlich nicht noch öfter vorkommen würde dass die Pizza für mich so extrem fettig wäre. Derjenige der sich meine Beschwerde anhört sind war relativ nett und hat mir mehrmals versichert dies dürfte so auch nicht passieren. Allerdings weder ein Rabatt auf die neue Bestellung oder ähnliches wurde mir gegeben. Die zweite Bestellung an dem Tag halt war auch deutlich besser.

Bei Bestellung Nummer 3 ca eine Woche später hatten wir leider erneut das Problem dass die Pizza uns aus dem Karton gerutscht ist vor lauter Öl🤮 also erneut nicht genießbar und erneut Geld was man sozusagen in die Müll geschmissen hat.

Diesmal wurde meine Erwähnung vor Ort einen Tag später mehr oder weniger Wickel lächelt und das war es weder ein sorry noch irgendetwas anderes ist entgegengebracht worden🤔

Nun ist mir tatsächlich das dritte Mal exakt dasselbe Problem aufgekommen aufgekommen und ich bin direkt zurückgefahren und mit der Pizza die ich vorab dort abgeholt hatte wieder rein um zu zeigen was denn unterhalb der Pizza so alles sich angesammelt hat durch das extrem viele Fett oder ähnliches.

Wollte eigentlich im selben Moment einen Auflauf und Portion Nudeln Mitnehmen von dort für meine Arbeitskollegin die sich entschieden hatten dieses mal zu testen da die Pizzeria scheinbar nicht in Düren so wirklich zu genießen ist! Allerdings wurde mir das Essen nachdem ich das mit der Pizza Ansprache verwehrt und mir mitgeteilt ich bräuchte nicht mehr zu bestellen denn ich wäre als Kunde anscheinend nicht gut genug für Mundfein Düren😅 wenn ich nur grob drüber nachdenke wie viel Geld ich oder auch Kollegen mit mir zusammen in den Läden mundfein Kerpen Bergheim und auch Düren in alleine diesen 3 Jahren wie ich den Laden kenne und vor Ort wohne gelassen haben ist so ein Verhalten absolut nicht nachzuvollziehen und ich habe auch keinerlei Verständnis für so etwas da ich selbst täglich mit Kunden zu tun habe und wenn ich mir so etwas erlauben würde könnte ich die Firma glaube ich am selben Tag besser direkt wieder schließen da ich mir sicher bin dass ich anschließend niemand mehr von mir das Dach decken lassen würde🫣 in diesem Sinne kann ich nur empfehlen keinerlei Geld in den Laden dort zu bringen da es absolut null gewürdigt wird wenn man dazu beiträgt dass es überhaupt so einen Laden wie dort gibt. Es ist anscheinend in Vergessenheit geraten dort vor Ort das ohne...

Habe heute 5 Pizzen zum Sonderpreis per App bestellt und sie zum Feierabend abgeholt. Als ich ankam waren sie gerade im Ofen, ich konnte sie dann gleich heiß mitnehmen. Der Inhaber ist heute zumindest im Laden gewesen und eine Dame nahm das Franchise ab. Auf die Frage hin wie die Preise zustande kommen meinte sie, dass ausschließlich frische Ware genutzt wird, also kein Conviniancefood (keine Tüten Soße, keine vorgeschnittenen Gemüse streifen usw.). Auf die Frage ob man von einer 26er satt wird meinte sie auf alle Fälle. Pizza war also fertig und zu Hause noch ein bisschen mehr als lauwarm (40 Minuten Fahrtzeit). Praxistest: leider ist es eine Pfannenpizza (1 subjektiver Punkt Abzug zumindest was meine Vorlieben angeht), der Teig ist lecker, aber fettig, nicht salzig der Belag ist tatsächlich frisch echter serrano Schinken echter Ziegenkäse echter Schafskäse leckere Sucuc, aber nicht besonders scharf BBQ Soße lecker, aber nicht zu süß unser Sohn hat entgegen der 2 Stücke (1/4 Pizza) die er sonst isst, 4 Stücke von seiner Margherita gegessen ich bin nach einer 26er satt aber nicht voll meinem Mann reichte tatsächlich auch eine 26er (sonst muss es eine große sein um satt zu werden)

Haben also morgen zum Frühstück jeweils noch 2 halbe Pizzen 😂 Endergebnis: 5 von 5 ⭐ Preis/ Leistung 4 von 5 Geschmacklich 5 von 5

Nach den 50%Rabatt wird es für Selbstabholer immer 25%...

Essen ist sehr gut, Qualität und Geschmack stimmen. Aber Lieferung mehr als 45 Minuten nach der vereinbarten Lieferzeit geht gar nicht - wir haben mehr als 1,5 Stunden vorher bestellt, damit das Essen pünktlich zur Mittagspause da ist. Nach 20 Minuten mal angerufen und nachgefragt, wo das Essen bliebe, bekommt man gesagt, dass so viel los wäre und man zu wenig Fahrer hätte. Ich habe ja viel Verständnis - und wenn man mir eine halbe Stunde vorher sagt, dass es nicht klappt, dann ist das vielleicht verkraftbar - nötigenfalls storniert man halt und such sich was anderes. Aber die Kunden warten zu lassen, bis sie sich selbst melden und mal nachfragen ist kein Service. Und dass dann aus "Essen ist schon fertig, bin in zehn Minuten da" doch nochmal fast eine halbe Stunde wird, ist schon frech. Dann hätte ich zumindest eine kleine Entschuldigung in Form eines Gutscheins oder von mir aus eine Flasche Cola erwartet - aber gar nichts. Leider werden wir wohl dort nicht...