burgerme — Restaurant in Erfurt

Hier finden sich die besten Qualitätsburger zum Bestellen in Erfurt, dank Angus Beef auch abseits der typischen 180g Patties, welche zumeist von anderen verwendet werden. Nur zu empfehlen. Auch vor Ort wird man zügig bedient und alles wird frisch auf Bestellung zubereitet.

Wir haben schon sehr oft bestellt und wurden nie wirklich enttäuscht - klar hat mal Essen gefehlt, das wird durch Hinweis aber umgehend nachgeliefert. Oder das Brötchen/Bun ist mal etwas verschoben, nun, dafür haben wir ja Hände. ^^ Das kann passieren und muss man sich gar nicht aufregen, wie mancher Kommentar hier. Für die Qualität ist das P/L-Verhältnis völlig in Ordnung, dafür muss ich nichts tun (Wege gehen, Zutaten kaufen, vorbereiten, zubereiten/kochen, Wasser/Energie verbrauchen, Geschirr/Küche reinigen etc.) und es wird mir Premium, von Leuten die das jeden Tag zubereiten, vor die Tür geliefert. Zumeist wird das Essen sogar früher als zunächst angegeben gebracht und die Gerichte sind immer in einer handlichen, getackerten Papiertüte verstaut.

Es kommt stets frisch und warm bei uns an, wie gerade zubereitet. Auch Extrawünsche werden berücksichtigt. Nach Eröffnung gab es aber mehr Angebote für registrierte Kunden, das ist irgendwann weggefallen. Bspw. muss man zum Wechseln des Buns nun 0,99 € zahlen, zuvor war der Wechsel von egal welchem Bun zum Sesambrötchen kostenlos. Dafür sind weiterhin Extrasoße oder Jalapenos kostenlos als Extrazutat, was aber eher semigeil ist im Vergleich zu vorher. Zuvor ließ sich auch mal eine Extra-Käsescheibe kostenlos hinzufügen usw. Aber geht schon, am Ende ist das halb so wild.

Ansonsten, wer gute Burger essen/bestellen möchte, kann hier uneingeschränkt zugreifen! Auch die veganen Burger schmecken erheblich besser als das bei vielen anderen der Fall ist (keine Standardpatties). Sowie kann man hier bedenkenlos die Chicken Nuggets und Zwiebelringe nehmen, diese entsprechen keiner Standardform, jedes Stück ist einzigartig und sticht hervor. Auch die Camembert-Donuts (wie die von Smileys) und Käseecken schmecken gut, auch wenn abgekühlt. Leider sind Chili Cheese Nuggets nur Standard, da gibts die besten weiterhin von Burger King und Smileys.

Wir werden weiterhin gerne hier einkaufen, solange die Qualität so gehalten wird, kann man burgerme nur...

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber wenn es hilft die Lieferungen wieder auf ein vernünftiges Niveau zu heben dann halt doch. Ich jedoch werde burgerme mit weiteren Bestellungen erst einmal nicht mehr belästigen. Wir haben 18.30 bestellt, jetzt ist es gleich 20.30 Uhr und unsere Bestellung ist immer noch nicht da, bei der beworbenen Zeit von 25 Minuten sind zwei Stunden schon sehr heftig, in der Bestellbestätigung waren 60 Minuten angegeben, auch sehr lange, aber damit hätten wir uns noch arrangieren können. Dazu kommt das wegen technischen Problemen meine Bestellung nicht ausgeführt werden konnte, ich solle doch den Bestellvorgang wiederholen, das habe ich natürlich getan, mit dem Ergebnis das ich dann auch zweimal bezahlt habe, mal sehen wie die Rückabwicklung meiner Zahlung funktioniert. 20.35 Uhr rief dann eine nette Mitarbeiterin aus der Filiale an (zwischenzeitlich habe ich zweimal in der Hotline gefragt ob ich denn zumindest eine Bestellung stornieren kann, die Hotline konnte jedoch die Filiale telefonisch nicht erreichen) und fragte ob denn beide Bestellungen ausgeführt werden sollen, es würde noch ca. 20 Minuten bis zur Lieferung dauern. Ich habe auf beide Lieferungen verzichtet. Grundsätzlich haben wir gern bei burgerme bestellt, die Burger waren prima, die Pommes frisch, heiß und in der normalen Größe, nun jedoch muss ich mich dem allgemeinen Tenor der Rezensenten leider anschließen, die Qualität der gelieferten Speisen hat merklich nachgelassen, die Burger und Salate sind grundsätzlich noch einigermaßen in Ordnung, die Pommes sind meistens sehr klein, dafür aber auch oft recht labbrig, die Menge stimmte ebenso meistens nicht. Zu Salaten bestellte Dressings wurden falsch oder gar nicht geliefert, das dem Fahrer hier und da das Dressing über die Schachtel in welcher der Salat geliefert wird, rutscht und meinen Flur vollkleckert kann passieren, der arme Bote muss dann fix zur Filiale zurück radeln und ein neues holen, die übrige Bestellung ist dann logischerweise schon kalt …………. grundsätzlich nicht weiter schlimm, passt jedoch prima ins derzeitige...

Ich möchte meiner Enttäuschung heute Luft machen: mein Mann und ich bestellten 2 Burger, Pommes und Zwiebelringe. Die Bestellung kam, jedoch war mein Burger fehlerhaft: Sosse und Käse (für Aufpreis) fehlten. Da dies nicht der Bestellung gleichkam (ich schaute nochmal auf die Rechnung), rief ich also bei der besagten Nummer an. Dort erzählte ich einer Dame, was los sei und dass ich einen neuen Burger wünschte. Sie fragte im Laden nach und meinte, dass dies eigentlich nicht sein könnte, da der Chef diesen Burger selbst zusammengestellt hätte. Ich war ziemlich verdutzt, da dies keine kundenfreundliche Aussage ist. Es folgte auch keine Entschuldigung. Für mich entstand der Eindruck, dass ich mir möglicherweise noch einen Burger erschleichen will. Sorry, aber wenn ich 2 Burger möchte, dann bestelle ich mir zwei (zumal ich das gar nicht schaffe) und ich habe keinen Bock, auf mein Essen zu warten und mein Mann quasi alleine isst. Gott sei Dank war man gnädig mit mir: man wollte einen neuen schicken. Es verging eine Dreiviertelstunde und der Chef rief an, um zu fragen, ob wir den Burger noch wollen. Entschuldigung, diese Frage verstehe ich bus heute nicht. Mein Mann sagte, dass ich weiterhin hungrig bin und auf mein Essen warte. Auch hier gab es keine Entschuldigung. Hier weiß man, was Kunden wollen - nicht. Ein paar Minuten vor Ladenschluss, kurz vor 22:30 Uhr klingelte es…. 1 1/2 Stunden nach der ersten Bestellung. Meinen ersten Burger habe ich mit Rechnung mitgegeben. Wenn eine Beschwerde eingeht und der Kunde weiterhin auf sein Essen wartet, dann kann dieser nicht der scheinbar letzte Kunde sein. Ich frage mich ernsthaft, inwieweit das auch mit Absicht geschah aber es spielt auch keine Rolle. Wir haben dort schon oft bestellt aber dies scheint nicht auszureichen, um ein ordentliches Beschwerdemanagement zu erwarten. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun. Es ist immer gut, die Schuld erstmal beim Kunden zu suchen. Egal wie: Es gibt zahlreiche andere Dienste, die...