BURGER KING — Restaurant in Eschborn

So nach dem ich soeben ein heiteres Vergnügen im Burger King Eschborn hatte muss ich doch glatt meine 4 Sterne Bewertung revidieren. So gescha am 07.02.2021 um ca 00:45 Uhr folgendes:

Ich arbeite als Rettungssaniäter in Frankfurt. Nach einer arbeitsreichen Spätschicht dachte ich mir: "Jetzt mal was Feines vom Burger King". Als Feierabend gemacht und ab auf die Mainzer Landstr. zu Burger King. Doch zu meiner Ernüchterung musste ich vor Ort feststellen, dass dieser schon geschlossen war. Was nun? McDonalds ein paar Meter weiter hat bestimmt noch auf. Nein. Auf zu Burger King nach Eschborn. Der soll ja heute bis 03 Uhr noch geöffnet haben. Gesagt, getan. Nach Betreten stellte ich mich an die Kasse und durfte erst mal den Mitarbeitern beim Arbeiten zusehen. Nach etwa 3 Minuten dann, wurde dem Herrn der an der hinter der Fronttheke einen Kühlschrank säuberte darauf aufmerksam gemacht, dass ich auf die Aufnahme meiner Bestellung warten würde. Noch in seiner Arbeit vertieft drehte er sich kniend um, holte seine Ende aus dem Kühlschrank und schaute mich an. Erst mal ein paar Sekunden, ohne auch nur etwas zu sagen. Nach dem ich ihn fragte ob er meine Bestellung aufnahm nickte er nur. Jetzt kommt das beste: Er nahm ganz gelassen meine Bestellung auf. Und bearbeitete diese sofort in dem er famit anfing mir einen Becher, Deckel und Strohhalm gab. Wie er das reichte traute ich meine Augen nicht. Er hatte immernoch die Handschuhe an. Und als das noch nicht genug war, so war auf dem Handrücken bereits die Handschuhe mit Löchern versehen und auf der Innenseite waren die Finger in einem gelb, das ich lieber nicht näher beschreiben möchte. Ich wandte mich an den Schichtführer. Ich fragte ihn, ob das jetzt tatsächlich nicht sein Ernst wäre den MA so mein Essen reichen zu lassen. Erstaunliche Antwort: "Das ist das Burger King Gesetz." Ich: "Also das ist jetzt nicht Ihr ernst??? Sie wollen mir tatsächlich weiß machen, das es Gesetz bei Burger King sei, den Kunden mit solch versifften Handschuhen zu bedienen?" Er antwortete weiter nüchtern, das die hier so Gesetz sei. Ich erählte ihm das ich im Rettungsdienst arbeite, seit zig Jahren zu Burger King komme und so etwas noch nie gesehen habe. Er bot dann an selber mein Essen einzupacken. Der Mitarbeiter, der in Schutz genommen wurde, hat inzwischen noch immer nicht mal daran gedacht seine Hände zu waschen, geschweigedenn seine Handschuhe zu wechseln. Nein, stattdessen hat mich die gesammte Belegschaft, die ihre Arbeit niederlegte, versucht mit verachtenden Blicken zu strafen. Nun.... Jezt sitze ich hier meiner Tüte vom Burger King dessen Inhalt über 12€ wert ist und frage mich ob ich dieses Essen jetzt noch genießen kann. Ach und bevor ich es vergesse zu erwähnen: Nachdem man mir das Essen reichte, wünschte mir man beim Raus gehen ein schönes Wochenende und einen guten Appetit. Mit welcher ironischem Beiklang kann man schon fast gar nicht beschreiben....

NIE MEHR Nach meinem letzten Besuch in diesem Burger King, teilte ich damals per E-Mail meine Beschwerden über das schlechte und kalte Essen sowie die falsch zusammengemischten Getränke per E-Mail an Burger King mit. Daraufhin erhielt ich Gutscheine.

Heute habe ich die Gutscheine eingelöst und zusätzlich gegen Bezahlung bestellt. Zuerst einmal erhielt ich statt einer Fanta eine Cola. Ich musste den Essenstisch also wieder verlassen und umtauschen. Beim Auspacken des Cheeseburgers war ich schockiert. Ein völlig zermatschter und durchweichter Cheeseburger, der als solcher kaum erkennbar war. Übermäßige Massen an Ketchup und Mayonnaise quollen heraus. Das ganz Objekt war kalt. Wieder musste ich aufstehen, dieses Mal um den Cheeseburger zu reklamieren. Die Mitarbeiter waren selbst verwundert über das, was ich da in der Hand hielt. Der Cheeseburger, den ich nun bekam war weniger als lauwarm. Danach aß ich meinen Whopper vom Gutschein. Dieser war so eiskalt, dass er mir schon beim Servieren anscheinend nur lauwarm auf das Tablett übergeben wurde. Auch dieser war völlig weich und zermatscht. Eine dritte Reklamation ersparte ich mir.

Ich hatte noch einen weiteren Gutschein, welchen ich den Leuten am Nachbartisch schenken wollte, da ich diese Filiale nicht mehr aufsuchen möchte und auch keinen Gutschein mehr einlösen möchte. Die Leute teilten mir mit, dass sie selber Gutscheine aufgrund einer Beschwerde hatten, am heutigen Abend ebenfalls mehrfach reklamieren mussten, das Essen kalt war und nicht geschmeckt hat.

Im ca 30 minütigen Besuch der Filiale reklamierten mindestens acht Personen im Restaurant und mindestens vier Fahrzeugführer vom drive in, das Essen weil es falsch ausgegeben, zu wenig und zu kalt war.

Nach meiner letzten persönlichen Beschwerde, haben sich die Zustände also noch weiter verschlechtert. Deswegen dieses Mal auch absolut angemessen und verdient, diese schlechte Bewertung.

Früher war ich sehr oft in dieser Burger King Filiale aber in Zukunft werde ich diese Filiale nie mehrunzumutbar und...

IVE NEVER BEEN THIS DISAPPOINTED BY BK IN MY LIFE (18/02/23)

The worst BK i had in my life. The place was dirty as well as the toilets. No extra toilet paper to refill. Also the hand dryer was broken as well.

The cashier was rude when we pointed out that the soda ran out halfway while filling the cup. She snapped at us telling us to pour it away and choose something else to drink. When we gave her the same energy she offered us a new cup.

Something about the taste of the Jalapeños was off. They definitely couldn’t have been the freshest anymore and the fries were stale and tasted nothing like the usual...