Ristorante & Pizzeria La Fiamma — Restaurant in Essen

Wir waren auf Empfehlung da und hatten einen Tisch für ein Geburtstagsessen reserviert. Leider war dies kein schöner Abend. Der Tisch stand direkt an der Theke. Dahinter wurde lauthals diskutiert. Hinter meinem Stuhl standen gestapelt Warmhaltebehälter, so dass ich beengt gesessen habe. Direkt dahinter war die Durchreiche für die Kellner. Über uns aus der Theke dröhnte sehr Laute Musik aus einer Box. Eine Unterhaltung war nur durch lautes reden möglich. Da es alle so taten, war es extrem unruhig. Der Durchgangsverkehr der Auslieferungsfahrer war sehr unangenehm. Es liefen im 10 Minuten Takt ständig Auslieferer mit großem Boxen hin und her. Dazu kam noch, dass also auch die Tür ständig weit geöffnet wurde und eine Kälte rein zog. Die Kellnerin war höflich, jedoch lief sie immer am Tisch vorbei, ohne abzuräumen oder mal nach einem zweiten Getränkewunsch zu fragen. Wir mussten über eine Stunde auf unser Essen warten, weil anscheinend erst die Auslieferungen abgearbeitet wurden. Kann auch sein, dass wir schlichtweg vergessen wurden, denn andere Tische wurden bedient. Das kann passieren, jedoch entschuldigt man sich dann bei den Gästen und bietet was zur Wiedergutmachung an. Als das Essen dann endlich kam, waren die Gnocchi nicht genießbar. Die Soße total versalzen. Die Reklamation wurde angenommen und nach einer Zeit kamen die Gnocchi mit viel Sosse wieder zurück. Sie wurde wahrscheinlich mit einer Menge Sahne gestreckt. Das Salz war dadurch etwas gemildert, doch nicht weg. Auch hier keine Entschuldigung und keine Geste der Wiedergutmachung. Die Pizzen waren lecker und gut belegt. Schade,denn das Ambiente glich durch die Auslieferungsfahrer und der Unruhe eher einer Lieferando-Station als einer...

Scammers and no care whatsoever - avoid!!!

They poured tap water into a bottle of "Acqua panna", and charged us 6.5€ for it.

The bottle was brought to the table already open. It tasted funny. And upon inspection you can see old marks of limestone on it.

That's such a lack of basic respect for customers and other human beings.

If they do this, you can't really know what else they are doing in the kitchen.

Shame on...

Wir wurden direkt an der Theke platziert, mit Lärm von der Küche und Tabletts direkt im Rücken. Direkt neben meinem Ohr auf der Theke stand eine Musikbox, die den ganzen Laden beschallen sollte und mich leider fast taub machte. Alle paar Minuten rannten mehrere Fahrer von Lieferando ein und aus und gaben dem Ganzen eher das Gefühl, in einem billigen Imbiss zu sitzen, dabei ließen sie auch noch ständig kalte Luft in den Laden. Das Essen kam erst nach etwa einer Stunde, da man mehr mit den Lieferungen als den Leuten im Restaurant beschäftigt war. Eins der Gerichte war völlig versalzen, kam dann lediglich mit Sahne verdünnt wieder. Während des Essens kämpften wir dann mit mehreren Fliegen, die um uns herumschwirrten. Der Service war langsam und unorganisiert und ist mehrfach ohne uns zu beachten mit leeren Händen an uns vorbeigelaufen. Gläser blieben leer, dreckige Teller standen ewig herum. Einen Stern für die Pizzen, die wenigstens sehr...