Ristorante Acquario Papa GmbH — Restaurant in Essen

Leider hab ich hier keine gute Erfahrung machen können. Meine Bestellung wurde eher gelangweilt entgegen genommen, Herzlichkeit fehlte. Der kleine, gemischte Salat schien mir sehr ähnlich zu der Mischung zu sein, die ich immer im Discounter kaufe, (die selbe Mischung, die selbe Größe der Blätter) nur scheinbar wurden noch Tomaten(unreif), Gurken und Mais hinzugefügt, aber kann mich auch täuschen. Das servierte Cocktail Dressing ( hatte eigentlich klassisch Essig-Öl erwartet), in dem der Salat leider ertrank, war definitiv eine Fertigsoße und für 6,50 Euro war der ganze Salat enttäuschend. Die gefüllten Nudeln an Trüffelsoße waren lecker und toll gewürzt, aber die Ränder waren teils ausgetrocknet und schon hart, also leider nicht frisch, auch da sie extrem schnell serviert wurden. Gut und saftig war das kleine, panierte Kalbsschnitzel. Saftig war allerdings auch der Preis von 23 Euro, aber okay. Das enttäuschendste war aber das teure Tiramisu für 7,50 Euro, welches lediglich nach Sahne schmeckte und auch genau so aussah. Weder schmeckte man reichhaltige Mascarpone oder Ei noch Kaffee, es war kaum Bisquit drin und oben drauf war hellbraunes, süßes Pulver (Nesquick?), kein richtiger Kakao. Traurig, als Italiener solch eine enttäuschende und kostengünstige Version abzuliefern. Vom Service hätte ich mir mehr Freundlichkeit und Herzlichkeit gewünscht, ein Lächeln war scheinbar nicht drin, alle wirkten gestresst oder genervt, obwohl wir nicht wenig Geld plus gutes Trinkgeld dort gelassen haben. Aufmerksam und schnell waren sie jedoch. Vielleicht lag es ja nur am Stress des Abends. Die Atmosphäre im Restaurant hat mir leider gar nicht gefallen, es war beengt, laut und durch die sich ständig durch die Gänge quetschenden Servicekräfte wirklich etwas ungemütlich. Ich war schon etwas enttäuscht vom Abend, denn ich hatte anhand der guten Rezensionen...

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben so etwas wie hier habe ich noch nie erlebt!

Es wurde zu einer Geburtstagsfeier eingeladen, ab17 Uhr (20 Gäste) mit mehreren kleinen Kindern und Vegetariern, deshalb wurde ein Buffet bestellt in einem abgetrennten Bereich. Leider haben wir es so nicht bekommen. Scheinbar wurde der Platz dann doch lieber anderweitig vergeben!!! das Buffet wurde dann als Menü an den Tisch gebracht was nätürlich gründlich daneben ging.Ein heilloses Durcheinander weil die einen keinen Fisch und die anderen kein Fleisch und die Kinder sowieso nur Nudeln aßen.Eine weitere größere Gesellschaft plus ein 4er und ein 6er Tisch die auch belegt waren.Die sich daraus ergebene Lautstärke machte eine Unterhaltung unmöglich.Die Speisenabfolge eine Katastrophe!! Die Vorspeisenplatte auf Minimalste reduziert und es wurde nichts nach gebracht! es konnte nicht mal jeder was von jedem probieren! kurz:Nudeln verkocht, Risotto ohne Geschmach erinnerte an Milchreis, der Fisch und danach das fleisch waren gut, allerdings fast ohne Beilage ..und es dauerte und dauerte, zwischen den Gängen jeweils mindestens 1Stunde!! als der Gastgeber sich dann beschwerte, es war mitlerweile 21 uhr versicherte der Kellner uns es würde jetzt schneller gehen - haha - guter Witz! Das Dessert kam dann irgendwann und zur Krönung mit Wunderkerze für den Gastgeber und ein fürchterliches Geburtstagslied vom Band, mehr als peinlich. Allerdings muß ich sagen, dass der Wein stets schnell nachgeschenkt wurde, der wurde ja auch pro Glas abgerechnet... NIE WIEDER DIESES LOKAL!!!!!!! Nicht empfehlenswert für größere Gesellschaften die Wert darauf legen das zu bekommen was bestellt und auch bezahlt wird!! Wir haben uns auf eins der auf der homepage angebotenen Büffets gefreut, leider zu früh! Das Restaurante Acquario kann diesem Standard leider nicht...

„Wenn Sie es eilig haben, müssen Sie sich ein anderes Restaurant suchen“

Dies waren die vermutlich letzten Worte, die uns der Besitzer, Herr Papa, mit auf den Weg gegeben hat, nachdem wir eine knappe Stunde auf unseren Hauptgang gewartet und nach mehrfachem Nachfragen zum Verbleib unseres Essens, schließlich nach der Rechnung verlangt haben.

Traurig, denn das Restaurant, dass ich vor über 30 Jahren schon als Kind kennen und schätzen gelernt habe, zeigt damit, dass nun endlich die Profitgier vor dem familiären Umgang, erstaunlicher Weise selbst mit den Stammkunden, steht.

Auch mal längere Wartezeiten sind sicher, bleiben sie in einem gesunden Maß, akzeptabel und normal, nicht aber, wenn man mit einem kleinen Kind (8 Jahre) und mehreren älteren Familienmitgliedern (81 und 92) zu Gast ist und bewusst zu einer frühen Uhrzeit reserviert, um eben nicht lange warten zu müssen. Sicher ist heute einem der Kellner ein vermeidbarer Fehler bei der Bestellweitergabe passiert, lediglich das Krisenmanagement war nicht vorhanden, siehe Eingangszitat.

Fazit: Aquario hat es einfach nicht mehr nötig, sich bei Gästen anzubiedern. Die kontinuierlich gestiegenen Preise sind mittlerweile recht gesalzen. Allerdings habe ich, um einen letzten Satz zur Qualität der Speisen zu verlieren, nur einmal in 30 Jahren schlecht gegessen. Fleisch ist offenbar, trotz der langjährigen Erfahrung, immer noch eine Herausforderungen für die Pizzabäcker aus Steele. Zukünftig essen wir in Rüttenscheid, zum Glück gibt es dort mehrere, mindestens gleichwertige italienische...