Thetis-Gastschiff — Restaurant in Essen

Freunde kamen aus Leipzig zu Besuch und mein Mann und ich wollten zeigen, wie schön das Ruhrgebiet auch sein kann. Wir haben ein paar Ecken gezeigt und natürlich dürfte Essen-Kettwig nicht fehlen. Es war sehr heißer Sonntag, was uns dazu veranlasste, Wasser zu kaufen, während wir durch Kettwig spazierten (was an so heißen Tagen völlig selbstverständlich ist). Dann gingen wir an der Ruhr entlang und entdeckten das Restaurant und beschlossen, dort zu bleiben, etwas zu trinken und wahrscheinlich auch zu essen. Wir hatten unsere Getränke bereits getrunken aber unser Freund hatte die noch halbleere Wasserflasche in der Hand und stellte sie ohne wirklich nachzudenken auf den Tisch. Als der Kellner an uns vorbei kam, grüßten wir ihn und fragten, ob wir bestellen könnten, er wiederum grüßte uns nicht einmal und antwortete direkt auf unsere Frage, dass ja, aber erst müsse unser Freund die Flasche vom Tisch nehmen. Unser Freund und mein Mann dachten zunächst, dass der Kellner einen Scherz gemacht hätte und lachten. Der Kellner wiederum sagte, dass er keine Witze mache und dass unser Freund die Wasserflasche vom Tisch nehmen müsse, und als er seinen Satz beendete, schlug er mit der Hand auf die Flasche. Etwas ungläubig über die Situation lachte unser Freund und hob die Flasche hoch, woraufhin der Kellner mit der Hand auf die Flasche schlug und sagte, dass er die Bestellung nicht annehmen würde, wenn unser Freund die Flasche nicht vom Tisch nähme. Unser Freund fühlte sich leicht unwohl mit der Situation und nahm natürlich die Flasche vom Tisch, und der Kellner sagte, dass er endlich die Bestellung aufnehmen würde. Wir gingen sogar so weit, eine Bestellung aufzugeben, aber als wir über die Attitüde des Servicemitarbeiter sprachen und mit unseren Erfahrungen in dem Bereich vergleichen, kamen wir zu dem Schluss, dass das Verhalten des Mitarbeiters, auch wenn es ein Scherz war, nicht überein stimmte mit allem, was wir in den Jahren, in denen wir in diesem Gebiet gearbeitet, gelernt und erlebt haben. Ich weiß wie es Mies ist beim hohen Temperaturen Service auf einer Terrasse zu haben. Und ich weiß selber aus Erfahrung, dass die Arbeitskräfte meistens unterbezahlt werden, für die Arbeit, welche geleistet wird. Man kann auch schlechte Tage haben, das hat ja jeder irgendwann Mal. Aber der Gast darf das nie abbekommen. Das ist die Kunst des Jobs. Und das haben leider nicht viele. Meinem Mann und mir war die Situation natürlich sehr unangenehm, weil wir immer gesagt haben, wie freundlich und angenehm die Menschen hier sind. Wir baten den Kellner, die Bestellung zu stornieren, standen auf und gingen. Da war der Tag für uns vorbei und wir wollten schon wieder nach Hause gehen. Aber Gott sei Dank kamen wir woanders vorbei und lernten dort die Besitzerin des Lokals, die mit ihrer professionellen und liebevollen Art zu bedienen, unseren Tag und den Besuch unserer...

Ich war mit einer sehr höflichen älteren Dame am frühen Abend nach einem Spaziergang im Gastschiff eingekehrt. Zu diesem Zeitpunkt waren nur wenige Tische belegt. Der italienisch stämmige Kellner bediente uns zwar sofort aber für meine Begriffe war er sehr selbstgefällig und schien kurz angebunden. Die Begrüßung viel gleich schon mal komplett weg. Wollt Ihr die Speisekarte? Oh …wir kannten den Kellnerkönig bisher nicht persönlich.

Es war erst 18:30 Uhr und die Küche schließt eigentlich erst um 20 Uhr. Meine freundliche Antwort mit den Speisen erst einmal zu warten und nur Getränke zu bestellen wurde von seiner Schiffsmajestät recht ungnädig aufgenommen. Er ging einfach weg und brabbelte etwas hinterher. Überhaupt hatte man nicht den Eindruck ein Gast zu sein sondern mehr ein Störfaktor. Die zwei Sorten Bruschetta später waren optisch gut präsentiert aber viel zu fettig. Auch die Zutaten der Thunfisch Zubereitung nur eine Komposition von Mayonnaise mit italienischen Kräutern und zu viel Salz, das Tomaten Bruschetta nur mit billigen Sonnenblumenöl und auch zu viel Salz. Die Creme von Mascarpone konnte ich nicht als solche schmecken, da war etwas anderes mit eingemischt. Eine Nachbestellung von Getränken war unmöglich, er kam nur wieder aus dem Schiff als die Stammgäste auch zahlen wollten. Unser reichliches Trinkgeld wollte man lieber in bar und nicht mit der Kartenzahlung. Alles in allem ein schönes Ambiente aber leider eben auch mit den Abstrichen in Service und Qualität. Der selbstherrliche italienische Kellner mit dem Charme einer Panzerfaust sollte ausgetauscht werden, nach 5-6 halben Litern Bierseligkeit mag das Stammgästen gefallen, uns war es einfach nur unangenehm. So schnell kommen wir...

En août 2019. Accueil froid voire même impolis (on a quasiment été ignoré en rentrant... malgré notre salutation).

Aucun client dans le restaurant mais 15 minutes d’attente avant qu’on nous apporte une carte. (On a même cru que c’était fermé).

Ma femme a demandé expressément un plat sans viande (végétalien) pour lequel on lui a assuré qu’il n’y aurait pas de problème et, confiante, elle l’a mangé pour découvrir, en milieu de repas, avec horreur des morceaux de lardons dans la sauce épaisse aux champignons (girolles).

Après réclamation, au comptoir pour ne pas faire un scandale, et en béquilles ... , mais le responsable (âgé) l’a quasiment ignorée en allant dans la cuisine donc elle est revenue puis le responsable (plus jeune) nous a finalement rejoint à notre table pour affirmer devant les autres clients que nous avions tort (« Non, non, ce sont bien des girolles »), alors qu’on le lui montrait (voir dernière photo) mais, finalement, est revenu une nouvelle fois pour s’excuser platement et nous a offert le plat ainsi que deux verres de vin supplémentaires.

Au final, nous n’avons pas apprécié que notre parole soit mise en doute ... mais avons apprécié les excuses et le geste commercial (d’où ce long commentaire avec photos - que je dois ajouter à nouveau en 2022 car il semble que seule la plus belle ait été gardée ici depuis… bizarre bizarre… 🤨 - car, à part ça mais également l’accueil inexistant et cette note de 2/5, le reste était bien). Je tiens quand même à noter que ma femme a été malade peu de temps après, jusqu’au lendemain ... peut-être un problème de mauvaise cuisson ou de...