Ristorante Venezia - Inh. Mario Brienza und Heike Mertens — Restaurant in Föhr-Amrum

Kurz: gutes Essen; aber die Bedienung inkl. Reservierung ist eine Katstrophe! Wer keine Gäste will, sollte kein Restaurant betreiben. Lange Fassung: Die Reservierung war die erste Hürde. Hierbei gewann man schon den Eindruck nicht erwünscht zu sein. Um 20:00 kann mann nicht mehr reservieren, da um 21:00 die Küche schließt. Wir waren im März 2020 schon mal dort essen und waren mit dem Essen durchaus zufrieden... Vorab... wir haben mit vier Personen einen Umsatz von über 130Euro gemacht. Aber... Auf der Karte wird ein Prosecco angeboten, der auch diesmal nicht "geliefert" wurde. Interessanterweise, war das auch die Aussage im März, wo wir wegen der klaren Nebensession das auch so akzeptiert haben. Die zwei bestellten Aperol-Spritz hatten keinen Geist und schmeckten fürchterlich. Wir haben sie zurückgegeben. Uns wurde klar gesagt, das diese bestellt worden seinen und richtig "zubereitet" und daher nicht storniert werden könnten. Was am Ende auf der Rechnung doch der Fall war - der einzige Pluspunkt für den Serive an diesem Abend! Alle Gläser hatten Wasserflecken. Zudem werden nahezu alle Getränke im gleichen Glas serviert. Das Essen war sowohl bei der Vorspeise, als auch im Hauptgang gut. Es waren nicht alle Tische belegt, unsere Reservierung erscheint als wegen der gewünschten Uhrzeit ungelegen gewesen zu sein. Kurz nach 20:00 waren auch die meisten anderen Gäste gegegangen. Um auch unser Aufbrechen zu beschleunigen, wurde mir der beiseite gestellte Aschenbecher (wir waren alle Nichtraucher) sehr laut stark wieder vor die Nase/auf den Tisch gestellt. Als das nicht half, wurden wir mit den Satz: "Wollen Sie getrennt oder gemainsam zahlen?" Sehr deutlich aufgefordert. Keine Frage nach Dessert oder eine geschicktere Einteilung -...

Bedauerlicherweise muss man, um eine Rezension abgeben zu können, einen Stern antippen. Von uns hätte es Keinen gegeben.... Wir können die vorangegangene positiven Bewertungen, was den Service und Freundlichkeit anbelangt, überhaupt nicht teilen. Im Venezia steht offensichtlich eine "Xanthippe" im wahrsten Sinne des Wortes hinter der Theke. So viel Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit gegenüber Gästen ist uns noch nie begegnet. Am gestrigen Tag hatten wir uns bei unserer Durchfahrt das "Venezia" nach einem Blick auf die Speisekarte ausgesucht für unser Abendessen. Die ausheschilderte Öffnungszeit ist von 17.00 - 21.00 Uhr. Ab 17.00 Uhr haben wir mehrfach (mind. 5x ) versucht telefonisch eine Reservierung vorzunehmen. Vergeblich, der Anruf schien mehrfach weggedrückt worden zu sein. Passiert, wenn großer Ansturm ist. Wir sind trotzdem aus Norddorf dorthin geradelt und betraten gegen 19.20 Uhr das Restaurant mit einem freundlichen "Guten Abend und höflichem Fragen, ob für 2 Personen am Abend freie Plätze vorhanden seien. (Bemerkung: Das Restaurant war etwa zur Hälfte gefüllt.) Mit einem giftigen Ton kam die Antwort:" ...nur noch außer Haus!" Als abermals höfflich eine Frage begonnen wurde (Wir wollten die Küchenzeiten hinterfragen.) wurde uns mit schriller Stimme mit den Worten " Ich hab gesagt nur außer Haus!" über den Mund gefahren. Wir sind auf dem Hacken umgedreht und werden die Küche wohl nie kennenlernen. Im Torhaus wurden wir dann sehr freundlich empfangen und...

Ich war mit meinem Mann und meiner kleinen Tochter da und kam weinend raus!!! Ich wurde von der Frau dort übelst beschimpft. Sowas unverschämmtes hatte ich noch nicht erlebt! Ich war da am 27.6.21 Sowas gehört in der Gastronomie definitiv nicht. Diese Frau kennt sich weder mit Manieren noch mit Service aus.

Nach der Frage, ob sie einen Tisch für drei Personen hätte, hat sie mir mit einem trockenen NEIN! geantwortet, obwohl nur fünf Gäste da waren. Ich frag, ob ich vielleicht später kommen könnte und da hat sie mich nach dem Corona Test gefragt usw. und plötzlich gab sie mir doch einen Tisch auf der Terrasse. Da hatte ich mich gefreut. Ich wollte schon bestellen und da gab sie mir die Karte und forderte, dass ich darein gucken soll und ging, obwohl ich schon bestellen wollte. Ich frag nach einem Saft für meine Tochter (es war ein heißer Tag und sie war durstig) und da sagte sie mir "Wir haben keine! ohne mir weitere Optionen zu geben. Sie war sichtlich genervt und der Ton... No Go!

Ich blieb trotzdem freundlich. Ich wollte meinen Tag nicht von so jemand verderben lassen, aber anscheinend hat sie das herausgefordert, noch unnetter zu mir zu sein. Der Ton mit dem sie mit mir geredet hat, ihre spöttischen Wörtern und ihre Gesten haben mich zum Weinen gebracht und da gingen wir lieber.

Das Ehepaar an dem Tisch neben uns war sprachlos. Sie meinten "Komisch. Sie war eben so nett zu uns gewesen".

Über das Essen kann ich nichts sagen... wir haben nicht mal geschafft, es...