Lychee Restaurant Fürstenfeldbruck — Restaurant in Fürstenfeldbruck

Tonight, on my way home from a tiring business trip, I ordered from Restaurant Lychee via Lieferando, so that the food would be delivered by the time I got home.

I received a call from the restaurant saying that because my partner has a life-threatening seafood allergy, they were not willing to take the risk!

I told them that it should not be an issue if they store duck separately from seafood in their cold storage (which all restaurants must do!), use fresh oil and clean pan and utensils! He said that they couldn’t do it.

Frustrated, I went personally to the restaurant to speak to them and hopefully find a solution. The head chef refused to take the risk. The other member of staff said that they could use clean oil, but they still didn’t want to take the risk. I asked why it would be a risk if they use clean oil...

We were also flexible to accept an alternative dish, but they were not prepared to do anything!

He then said that they could prepare the food for us, but I would have to take the responsibility!?! What sort of thing is that for a restaurant to say?!? They won’t take responsibility or care, and I take the risk that my partner stops breathing!?!

If the restaurant was busy, I could expect that handling special requests may be difficult, but the restaurant was empty apart from a few customers!

I left the restaurant extremely angry. He then called me to beg me not to write a negative review and offering to give us a couple of free drinks instead!

Personally, I think it’s better that customers are aware of how this restaurant treats its customers – and especially important for allergics!

If a restaurant worries about handling allergies, it just says to me that they don’t have a clue what they are doing, and are not professional enough!

My last experience ordering from there via Lieferando, it took more than TWO HOURS to deliver the food! They did, however, offer two free beers as an apology.

I will never order from there ever again, and would advise others do the same – especially those...

Wir haben an einem Samstag Abend zwei Gerichte, Sushi und Frühlingsrollen bestellt. Die Lieferung war leider so gar nicht gut. Zugesagt wurde uns diese für in einer Stunde. Als nach weit über einer Stunde dann immer noch nicht dass Essen da war haben wir angerufen, was ein ziemlich schwieriges Unterfangen war. Erst wurde abgenommen, irgendwas gesagt und gleich wieder aufgelegt, dann nach 5 min warten haben wir noch mal angerufen, da wurde man direkt weggedrückt was dann zwei mal so ging. Als wir dann endlich jemanden erreicht hatten, hieß es, dass so viel los sei und sie in einer halben Stunde ca liefern. Am Ende hatten wir dann 2 Stunden nach der Bestellung unser Essen.

Das Essen war an sich ganz gut nur leider war die Ente strohtrocken und auch nurnoch ganz leicht warm.

Fakt: Essen ist gut aber wenn man es warm möchte und nicht ewig drauf warten will sollte man sein Essen selber abholen. Für uns also eher...

Also ich finde das Essen ja sehr lecker, aber ich muss wirklich mal was dazu sagen. Als wir uns das letzte mal zwei essen nach Hause bestellt haben haben sie uns um 18 Uhr gesagt, dass das Essen 45 Minuten braucht, was für 2 essen schon ziemlich lang ist finde ich. Als nach 60 Minuten das Essen immer noch nicht da war, habe ich mal angerufen und freundlich nachgefragt wo das Essen denn bleiben würde und dann dürfte ich mich von der einen Dame die mich am Telefon auch kaum verstand nur abwimmeln lassen ... da hieß es der Fahrer wäre schön lange unterwegs . Und als der Fahrer dann endlich 15 min später da war hätte ich ein kaltes essen und er meinte als ich ihn darauf ansprach , wenn es mir nicht passt wie lange es dauert , hätte ich ja auch schnell selber fahren können ! Finde ich etwas Sehr...