ALEX Fürth — Restaurant in Fürth

Service? Irgendwo zwischen vergessen, unmotiviert und patzig.

Wir waren schon öfter im ALEX Fürth, aber mit der Hoffnung auf Besserung sollte man vorsichtig sein. Dieses Mal waren wir erst zu zweit, später zu viert – und es war leider wieder eine Geduldsprobe.

Wir haben Getränke bestellt – einfach, klar, nichts Ausgefallenes. Nur: Mein alkoholfreies Cola-Weizen kam... nicht. Alle anderen hatten längst ihre Getränke, sogar derjenige, der später bestellt hatte. Ich habe gewartet und gewartet – irgendwann dann nachgefragt. Antwort der Bedienung: „Oh, das kommt gleich – in zehn Minuten haben wir’s.“ Ergebnis: Nichts. Später dann die Erklärung: „Ups, vergessen Bescheid zu geben, dass das alkoholfreie Weizen aus ist.“ Danke für nichts – ein kurzes „Tut mir leid“ und ein Hinweis VORHER wären nett gewesen. So war meine Laune – verständlicherweise – im Keller.

Beim Essen ging’s ähnlich weiter. Eine Kellnerin, die so wirkte, als hätte sie sich rückwärts zur Arbeit geschleppt – Motivation wie ein leerer Akku. Unser Essen wurde von ihr gebracht, und sie bat mich gleich, selbst die Teller abzunehmen. Ernsthaft? Gut, hab ich gemacht. Nur dumm: Das Essen meines Bekannten landete dann gleich mit auf meinem Teller – wurde einfach so rausgetragen. Organisation sieht anders aus.

Mein Burger war... lauwarm. Nicht kalt, nicht heiß. Eben genau so, dass man merkt: Der stand schon eine Weile rum. Aber egal – die Erwartungen waren zu dem Zeitpunkt eh schon tief.

Nach dem Essen wollten wir noch ein Dessert. Nur: Keiner kam, um den Tisch abzuräumen. Wir saßen da, umgeben von leerem Geschirr, und warteten. Irgendwann kam dann das Dessert – einfach so auf den vollen Tisch geklatscht. Ich wies höflich darauf hin, dass man vorher vielleicht mal abräumen könnte. Reaktion? Ein genervter Blick, pampiger Tonfall – so nach dem Motto: Was willst du eigentlich noch?

Das Dessert meiner Freundin sah dann übrigens auch aus wie ein Unfall. Optisch wirklich unterirdisch. Geschmacklich okay, aber schön war das nicht.

Und zu guter Letzt: Auf der Rechnung war natürlich immer noch das alkoholfreie Cola-Weizen, das ich nie bekommen habe. Musste ich auch nochmal selbst ansprechen. Kein „Sorry“, kein „Oh, das hätten wir sehen müssen“ – einfach kommentarlos entfernt.

Fazit: Essen war okay, der Service von schlampig bis herablassend. Wer Wert auf Aufmerksamkeit, Freundlichkeit oder auch nur einen Hauch von Struktur legt, ist hier falsch. Man kann hingehen – muss man aber...

Kenne das Alex von vorher mit Frühstücksbuffet das immer ganz toll war. War heute auch zum frühstücken, aber das neueTeller Frühstück kann man absolut Vergessen, Vor allem für diesen Preis. Mehr Schein als Sein! Dazu kam noch das meine Reservierung vergessen wurde und ich hatte extra eine Woche vorher schon angerufen. Um aufs Frühstück zurückzukommen, ich hatte das Wurst-Käse Frühstück „ Von allem etwas“ für 9,70 €, dieser Preis ist total überteuert da nicht einmal ein Heißgetränk dabei ist , sondern nur ein kleines Gläschen OrangenSaft. Desweiteren bekam ich nicht das was in der Karte stand‼️ Statt Emmentaler gab’s Kräuter Schnittkäse , Statt Kochschinken gabs diesen Geflügel Schinken/Römerbraten. Leider esse ich weder Kräuterschnittkäse und auch keinerlei Geflügelwurst, somit konnte ich die Hälfte meines Frühstückstellers nicht essen und musste dies zurückgehen lassen. Sehr ärgerlich nbei diesem Preis und wenn man dann nicht satt ist , Weil man die Hälfte nicht essen kann,Weil man das erwartete nicht bekam. Warum steht dann alles genau angegeben in der Frühstückskarte zu diesem Frühstück und dann bekommt man etwas anderes, dafür habe ich absolut kein Verständnis! Die zwei Punkte gebe ich nur wegen dem dazugehörigen Rührei das wirklich gut war. Nachdem ich die Bedienung darauf ansprach ,dass ich anderen Käse und Wurst bekam als auf der Karte steht sagte sie nur‘ ja wir haben halt nicht alles vorrätig, ‚ich müsste das das halt vorher sagen. Nur wenn ich das Teller frühstück das erste Mal esse verlasse ich mich darauf dass ich das bekomme was in der Karte steht sonst könnt ihr einfach schreiben Wurst Käseteller ohne einzelne Angaben. Echt Schade um das Geld wenn man die Hälfte nicht essen kann und zurückgehen lassen muss und ich finde es auch absolut überteuert für 9,70 € ohne Heißgetränk, im Vergleich zum schönen Frühstücksbuffet dass es früher gab ist das richtige abzocke!! Anmerken möchte ich auch noch dass die Bedienung zu allem Übel auch noch unfreundlich war als ich dies alles Freundlich bei ihr ansprach und man hätte ja wenigstens eine Entschuldigung diesbezüglich erwartet. Sie sagte nur sie gibt das weiter ,zumindestens ein Cappuccino als Entschädigung wäre vieleicht auch eine Lösung gewesen. Alles in allem kein gelungener Frühstücksvormittag sehr schade wir sind extra von auswärts gekommen.☹️ Fazit Alex Fürth erst wieder wenn es das Frühstücksbuffet wieder gibt ,denn das war...

Das war wohl mein letzter Besuch im Alex. Eigentlich mochte ich das Alex immer ganz gerne - zum Frühstücken oder für einen gemütlichen Abend mit ein paar Cocktails. Doch der schlechte Service ist einfach nicht mehr tragbar. Ich war zuletzt mit einer Freundin zum Abendessen dort. Wir fragten extra, wo wir uns denn hinsetzen dürften, da es nur leere Tische gab, an denen das Geschirr noch nicht abgeräumt war. Wir hätten freie Wahl, hieß es und so setzen wir uns. Wir warteten etwa 25 Minuten, bis jemand kam, um unsere Bestellung aufzunehmen - ich war kurz davor, einfach wieder zu gehen. Schließlich hatten wir uns beim Hereinkommen ja bemerkbar gemacht und mit einer Bedienung gesprochen. Als eine Bedienung dann die Bestellung aufnahm, nahm sie trotzdem kein einziges Teil des dreckigen Geschirrs mit, das immer noch vor uns stand. Stattdessen ging sie einfach mit leeren Händen davon. Als unsere Getränke kamen, wollte die Bedienung (diesmal eine andere) wieder kein Geschirr mitnehmen. Wir baten also höflich darum, doch die leeren Teller mitzunehmen. Das hat geklappt, die Teller wurden abtransportiert, die schmutzigen Gläser blieben aber nochmal 15 Minuten länger stehen - bis wir unser Essen bekamen und wieder freundlich nachfragten, ob denn jemand bitte die leeren Gläser mitnehme könne. Darauf die Bedienung „Alle beide?“… :D Was ist denn das für eine Frage - natürlich beide leeren Gläser. Warum sollten wir leere Gläser behalten wollen (die ja noch dazu von unseren Vorgängern waren)? Dazu ist zu sagen, dass das Restaurant nicht wahnsinnig voll war oder es zu wenige Bedienungen gab. Es waren bestimmt 3-4 Servicekräfte unterwegs, nur hatten wohl alle Scheuklappen auf. Dazu kommt noch, dass mir erstmal ein falsches Getränk gebracht wurde - kann passieren aber an diesem Abend hat sich leider alles gehäuft. Ich weiß, dass viele Restaurants kämpfen, gutes Service-Personal zu finden - oder überhaupt Service-Personal zu bekommen. Aber ist denn hier niemand verantwortlich? Ich erwarte doch nur, dass dreckiges Geschirr weggeräumt wird und man bestellen darf. Aber so macht mir das Ausgehen keinen Spaß. Den Besuch spare ich mir beim nächsten Mal. (War leider nicht meine erste Erfahrung dieser...