Al Terrazzino — Restaurant in Frankfurt

Mein letzter Besuch in Ihrem Restaurant mit meiner Freundin war äußerst enttäuschend. Ich möchte Ihnen detailliert schildern, was passiert ist, um auf die untragbaren Zustände aufmerksam zu machen. Normalerweise schreibe ich selten Rezensionen, da ich selbst aus der Gastronomiebranche komme und weiß, wie ärgerlich es ist, solche Kritik zu lesen. Dennoch halte ich es in diesem Fall für nötig, um Ihrem Restaurant die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Verbesserung zu geben.

Ankunft und erste Eindrücke Wir betraten das gemütliche Restaurant ohne Reservierung und wurden an einem Tisch direkt an der Tür platziert, was verständlich war. Zu Beginn schien alles in Ordnung.

Das Essen Wir bestellten verschiedene Gerichte, darunter grünen Spargel mit Burrata. Die Qualität der Speisen war an sich gut, aber die Freude daran wurde durch folgende Vorfälle erheblich getrübt.

Verhalten des Geschäftsführers Der vermeintliche Geschäftsführer war extrem arrogant und unfreundlich. Er behandelte uns herablassend und gab uns das Gefühl, unerwünscht zu sein. Er warf uns die Speisekarte auf den Tisch und verschwand sofort wieder. Auch bei der Bestellung der Getränke und des Brotes setzte sich diese abweisende Haltung fort.

Qualität des Brotes Das Brot, das angeblich frisch war, war so trocken wie Zwieback. Erst nach meiner Bitte, es aufzuwärmen, wurde es einigermaßen essbar, blieb aber hart und brüchig.

Service und Behandlung Trotz unserer Bemühungen, Kontakt mit dem Kellner (dem Geschäftsführer) aufzunehmen, wurden wir mehrfach ignoriert. Seine ablehnende Haltung und der unfreundliche Service machten den gesamten Abend äußerst unangenehm. Ältere Gäste hingegen wurden freundlich bedient und ihnen wurden Wein und Desserts aufgeschwatzt.

Bezahlung Beim Bezahlen wurde uns das EC-Gerät wie die Karten hingeworfen. Der Geschäftsführer wandte sich sofort anderen Gästen und verschwand und bedankte sich nicht einmal, obwohl ich Trinkgeld gab.

Fazit Insgesamt war der Abend für uns sehr unangenehm. Aufgrund der schlechten Behandlung werden wir das Restaurant nicht mehr besuchen, obwohl ich früher regelmäßig dort war. Die Servicequalität und die Arroganz des Geschäftsführers haben uns...

Although food took a while to get, everything was great here! The older lady who waited on us was so kind and pleasant. She was always smiling which made everyone in our party happy. Everyone loved their food and the prices were awesome for what we got. One side of the restaurant is a pizzeria and the other is a fancier sit down restaurant with great prices. The restaurant was packed the whole time we were there which tells you something! However, if you go with a party, they won’t allow you to split checks. We will...

The best Tortelloni al Pomodoro I’ve ever had! The pizza was delicious, the cheese was so flavorful. We had the house wine and it was perfect. We also ordered the Tiramisu and the Panna cotta, (I forgot to take a picture of it before digging into it). But overall everything was great! I would definitely recommend this place!

Our local German friend recommended this place and made us a reservation. Restaurant is pretty small, but I didn’t see anyone really waiting around for a table, however, I would try and make a...