BACK-FACTORY — Restaurant in Frankfurt

Ich bin hier schon sehr häufig gewesen und zu den Backwaren kann ich nichts Negatives sagen. Hier arbeiten vor allem morgens/vormittags sehr nette Damen. Nun habe ich bereits mehrmals etwas bei Toogoodtogo bestellt und habe nun bereits zweimal sehr negative Erfahrungen gemacht, die sich auf den Herren beziehen, der unter anderem heute Abend gearbeitet hat. Ich gehe freundlich auf ihn zu, um ihn über meine Bestellung zu informieren. Von ihm kommt keine Reaktion, kein "hallo" oder ähnliches. Bei meiner ersten Erfahrung sagt er mir mehrmals, dass ich nicht so viel nehmen dürfe, dabei ist die Regelung, dass übriggebliebene Backwaren für 12€ ausgesucht werden können. Auf meinem Tablett waren zu dem Zeitpunkt nur 5 Weizenbrötchen für ca.2 Euro...Vor allem die Art und Weise, wie der Herr mit mir gesprochen hat, geht aus meiner Sicht nicht. Ein sehr unfreundliches, respektloses Auftreten. Beim zweiten Besuch mit einer bestellten Toogoodtogo Portion durfte ein Herr, der vor mir an der Reihe war, sich Backwaren für 13Euro aussuchen, obwohl er auch bei Toogoodtogo bestellt hat. Bei mir hat sich herausgestellt, dass ich beim zweiten Besuch für 12, 40 Backwaren auf dem Tablett hatte und der Herr sagte, dass ich das draufzahlen muss. Wenn dies freundlich gesagt worden wäre und die anderen Kunden ebenso behandelt werden würden, wäre das kein Problem. Aber ich lasse diese scheinbar diskriminierende Aktion nicht mehr mit mir machen und werde nicht mehr...

I really love this bakery. Their products are always fresh and yummy 🤤 Also, they are open on Sundays, amazing, considering that almost every store/bakery in Frankfurt is closed on that day. Definitely recommend place with great service, staff and attitude....

The usual chain backary at rock-bottom prices and rude staff. I usually go there for things like pretzel or muffins. Stay away from anything more complicated than that, unless you like your bread roll with pesto or wiener schnitzel fried...