Burger King Frankfurt Main — Restaurant in Frankfurt

Terrible slow service, 25 mins to get a some burgers, fries and drinks and that was after a lot of confusion whether we had actually paid of not, we had as the receipts were there proving it.

Loads of tables full of rubbish, trolleys for trays were full of dirty overflowing trays, tables with no rubbish on them were not wiped down, bins full, no napkins available in dispensers and bathrooms were in a terrible state.

Staff were very slow and just did not appear to know what they were doing. The burgers looked like they were thrown together, no care or attention paid.

In the hour we were at this location, no staff member attempted to clean any of the tables or empty the bins, even though a few walked out from behind the counter and saw the state of the place. Won't be coming here again now I know McDonald's is only a short walk away.

Not what I expected from Burger King to be honest, whoever is the manager or franchisee should be removed...

Als ich an einem Samstag in die BK Filiale ging. Standen zunächst etwa 6 Leute vor mir an EINER geöffneten Kasse.

Es dauerte alles etwas lang, daher standen nach etwa 10 Minuten nur noch 2 Leute vor mir in der Kasse, da die übrigen zur Konkurrenz gelaufen sind.

Yeay endlich war es soweit. Ich durfte nach etwa 15 Minuten meine Bestellung aufgeben.

Dabei stand die Dame am Counter regungslos da und hat auch kein einziges Wort gesagt.

Okay jetzt bekomme ich immerhin mein Essen. Falsch gedacht nach Aufgabe der Bestellung ließ sie mich auch weiter wortlos stehen und brachte immer ein Produkt, starte etwa eine halbe Minute auf den Bildschirm um mir dann das nächste einzelne Produkt zu bringen. Dieser Vorgang zog sich bestimmt über 7 Minuten fort.

Ich musste sie fragen ob ich warten soll oder mich setzen darf, da die gute Frau ja scheinbar den Mund nicht aufbekam.

Als ich meine Bestellung endlich fertig hatte nahm ich schon leicht genervt Platz.

So richtig Hunger hatte ich jetzt auch nicht mehr.

Ich öffnete den ersten Burgen. Falschausgabe.

Ich nahm das Tablett und ging zurück zum Counter, wo ich der Frau erklärte, dass dies der falsche Burger sei.

Es vergingen wieder einige Minuten, bis sie mir den nächsten Bürger hinlegte und mich bat reinzuschauen, ob dies der richtige sei.

Dies tat ich auch.

Fehlanzeige.

Wieder ging das Teil zurück. Der Rest des essens war auch nicht mehr wirklich warm.

Als ich nun ein weiteres Mal auf den nun letztendlich richtigen Burger wartete hörte man aus der Küche das Kommando "Langsam!!"

Das kam im meinem Hirn nicht so richtig an, Denn das Tempo war kaum zu...

Nachdem ich kurz zuvor noch überlegt hatte, wie denn wohl die 3 wenig rühmlichen Sterne (bei gut 1100 Bewertungen) zustande gekommen sein könnten, wurde mir kurz danach, bei unserem Besuch dieses (für einen Freitagabend mit nur zwei belegten Tischen auffallend dürftig besuchten) Restaurants sehr bald klar, woran es denn u. U. so liegen könnte: die Servicetheke war komplett verwaist (weit und breit keine Kassenkraft) - lediglich ein Personal in der Küche zu erspähen sowie eine Mitarbeiterin mit Headset, welche ihre drive-in-Kundschaft durch das hierfür vorgesehene Fenster bediente. Wir warteten geschlagene 5 Minuten (das sind gefühlt 10, wenn man Kohldampf hat!), während die drive-in-Mitarbeiterin unmittelbar vor unseren Augen die von ihrer Kundschaft bestellten Speisen eintütete, ohne uns auch nur eines Blickes zu würdigen - geschweige denn, wenigstens kurz anzudeuten, wann denn auch wir mit der Aufnahme unserer Bestellung rechnen dürften. Ein solches Verhalten finde ich schlicht ,,grottig'' bis ,,unterirdisch'' und einfach nur unprofessionell, da es ein Mindestmaß erkennbarer Kundenorientierung und Gastfreundlichkeit vermissen lässt. Wir zogen daher weiter zur unmittelbar benachbarten (und bis auf wenige freie Sitzplätze), deutlich besser besuchten Konkurrenz (die mit dem gelben ,,M''). Please, wake up, y'all at Burger King on Borsigallee - there's definitely room for...