McDonald's — Restaurant in Frankfurt

Used the Drive-In. Ordered 2 9er Nuggets, 2 small fries, a hamburger Royal TS (no cheese) and a large fries. Received: 2 9er Nuggets, 2 large fries. No hamburger at all. Luckily we parked up so the children could eat immediately and I was able to spot the mistakes. When I returned to get the order rectified, the staff member didn't once speak to me. No "hello, can I help you", no "I'm sorry for the mistake, let me fix it"; nothing. It's quite an achievement to deal with a customer and say absolutely nothing. Germany is not renowned for its customer focus but this is a new low. Won't be returning. Oh, and the Hamburger had...

Bereits 1 - 1,5 Stunden vor Ladenschluss wird der McDonald’s aufs schließen vorbereitet !!! Das bedeutet mehr als die Hälfte des Ladens wird mit Stühlen oder Putz Utensilien so zugestellt, dass nur noch 3/4 Tische benutzbar sind (obwohl genug Kunden ein und ausgehen) ?!?! Es wird angefangen zu putzen, alles hin und her geräumt und Stühle hochgestellt , so dass man das Gefühl bekommt man sei nicht erwünscht und der Laden würde jede Minute zu machen obwohl noch z.b 1 Stunde oder 40 Minuten verbleiben ! Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und bei kommenden Ladenschluss (1h) nicht mehr in der Lage normale Antworten zu geben! Selbst die höher gestellten Mitarbeiter sind nicht in der Lage freundlich mit den Kunden umzugehen ! Man kann abends nicht mehr an der Kasse bestellen sondern wird zu den Automaten geleitet, weil die Mitarbeiter schlichtweg keine Lust haben das Essen in die Kasse einzugeben oder Nummern von Gutscheinen herauszusuchen ! Man bekommt die falschen Dinge oder zu wenig bestelltes Essen ... Wenn man die Mitarbeiter darauf aufmerksam macht bekommt man statt einer Entschuldigung ein Seufzen und Augen rollen. Dabei handelt es sich definitiv um keine Einzelfälle !!! Selbst für McDonald’s ist das ein no go was sehr schade ist... der einst sehr gute McDonald’s mit gutem Service und zufriedenen Kunden existiert nicht mehr!!! Es sollte sich dringend etwas ändern, denn es handelt sich immer noch um ein Restaurant, allerdings mit stätig steigenden Preisen und...

War heute dort und muss sagen das der Laden überhaupt nicht geht ! Wir wollten einfach nur schnell einen frappé an der Kasse bestellen , doch keiner der Mitarbeiter wollte unsere Bestellung annehmen und wir würden erstmal ignoriert... anschließend brachte man uns sehr unhöflich bei das man bei Ihnen nicht bestellen soll und man gefälligst zum Terminal gehen soll. Das kam für mich aber eher so rüber wie Verpiss dich von der Kasse und geh zum Terminal bestellen weil wir 4 Leute hinter der Kasse kein Bock haben. Also die Kasse war leer und hinter dem Tresen standen 4 Mitarbeiter sie hätten problemlos meine Bestellung aufnehmen können weil sie ja sowieso gerade nicht beschäftigt waren ...^^

Als ich meinen Frappé dann erhalten habe, war dieser bis zur Hälfte mit steinhartem Eis gefüllt ich ging also nach vorne zur Kasse und stellte die äußerst unfreundlichen Mitarbeiter zur Rede und machte sie auf den Misstand aufmerksam. Mitarbeiter sagten mir: ,,Das ist normal & man kann da jetzt auch nichts machen“ komisch das es in allen anderen Filialen nicht so ist und besser schmeckt.

Fazit: Tut euch den Laden bitte nicht an, dieser Laden ist wirklich eine Zumutung und hier ist der Kunde schon lange kein König mehr, sondern man wird behandelt wie ein Penner.

Fahrt lieber weiter zu einer...