McDonald's — Restaurant in Frankfurt

Wir haben von Anfang an vorsichtig und höflich nachgefragt, ob es die 7 verschiedenen TinyTAN Happy Meal Figuren gibt und ob wir diese bekommen können. Die Mitarbeiterin meinte, ja, alle seien vorhanden.

Daraufhin haben wir 7 Happy Meals am Screen bestellt und bezahlt. Beim Abholen haben wir es noch einmal erwähnt, doch plötzlich kam ein Manager dazu und sagte wiederholt „nein, nein, nein“. Wir konnten nicht verstehen, warum die Auswahl dann doch nicht möglich war, obwohl wir direkt am Anfang gefragt hatten.

Der Manager meinte schließlich, er würde uns möglichst verschiedene Figuren geben. Zu Hause stellten wir jedoch fest, dass wir mehrere doppelte Boxen bekommen hatten. Er versprach uns, dass wir am Samstag zum Umtausch kommen könnten. Meine Tochter war enttäuscht, aber sie freute sich auf diesen Termin.

Heute sind wir also noch einmal gekommen. Leider kümmerte sich derselbe Manager nicht darum, und eine andere Mitarbeiterin erklärte uns, es gäbe keine Figuren mehr und ein Umtausch sei nicht möglich.

Wir sind nur deshalb gekommen, weil uns ein Umtausch zugesagt wurde. Natürlich hatten wir keine großen Erwartungen, aber die Situation war sehr enttäuschend.

Wir möchten anmerken: In der Mc Donald’s Hauptwache hatten wir eine ähnliche Situation, und dort wurde sehr freundlich und problemlos geholfen.

Für Kinder bedeutet so ein kleines Spielzeug manchmal sehr viel. Wir möchten uns eigentlich nicht mit solchen Dingen herumschlagen. Aber für Kinder ist das wichtig – einfach, weil sie Kinder sind.

Wir waren schon sehr oft hier. Aber wir werden hier nicht...

Wir waren an einem Sonntag zur Reptilienbörse im NWZ und da wir zum Bezahlen des Parkscheins kein passendes Kleingeld hatten, beschloss ich, mir einen Kaffee zu holen. Zuerst einmal war ich völlig irritiert davon, dass ich ausschließlich über den Bildschirm bestellen konnte (war wohl sehr sehr lange nicht mehr bei MC Donalds). Nun gut. Ich entschied, noch ein Happy Meal fürs Kind mitzubestellen, was ich schnell bereute, denn mal ehrlich? Am Counter hätte ich für die Aufgabe meiner Bestellung vllt ein Viertel der Zeit gebraucht. Ich wählte Barzahlung, entnahm den Beleg, las etwaige Infos am Bildschirm und setzte mich auf den Wartehocker. Auf dem Beleg eine Zahl, die wohl aufgezeigt werden würde, wenn ich dran sei. Ich wartete und wartete, beobachtete, wie ein paar Leute kamen und gingen, die Mitarbeiter beim Zubereiten der Bestellungen und es tat sich für mich nichts. Nach 15 Minuten(!) sprach der Mitarbeiter, dem ich gegenüber saß mich an und fragte amüsiert lächelnd, ob ich denn schon bezahlt habe, weil dann erst die Zubereitung starten würde. Ich konnte meinen Unmut kaum verbergen und wäre am liebsten laut schreiend aus dem Laden gerannt (sorry, aber der Kerl hat mich Ewigkeiten beobachtet und sich scheinbar sichtlich über mein Unvermögen amüsiert), aber ich zahlte, anmerkend, dass nirgends Erklärungen zum Bestellvorgang geschrieben stehen. Zu den bestellten Artikeln kann ich nichts Negatives sagen, der Kaffee war sehr gut. Nur eines: warum schmeißt man ein Eis in eine Tüte mit heißen Lebensmitteln? Das war definitiv mein letzter Besuch bei der...

I had a disappointing experience at this McDonald’s. I was urgently looking for a restroom, but their washroom was out of order. I noticed that there was a staff restroom right behind, but I wasn’t allowed to use it, which was very inconvenient. On top of that, I ordered a Pepsi and a milkshake but was only given one straw. When I asked for another, the staff refused, saying they don’t provide more than one. This is not the level of service I would expect from such a popular food chain...