Café Herrlichunentbehrlich — Restaurant in Garching bei München

Es ist schon wirklich sehr bedauernswert, dass man vor konstruktiver Kritik leider auf beiden Augen blind ist und man als Kunde immer bei Antworten von vielen Inhabern auf Kritiken als der Schuldige hingestellt wird.

So wie es auch hier der Fall ist.

Da ich Zeuge war (bezogen auf die Rezension von Sabichan 29.09.2024, da ich ebenfalls in diesem Lokal war), finde ich die Antwort des Inhabers/ der Inhaberin darauf sehr unverschämt und die Antwort als völlig unzutreffend und eine Verdrehung der Tatsaschen.

So wie der Ablauf von Sabichan in Ihrer Bewertung geschildert wurde, ist es auch gewesen.

Ich habe es genauso empfunden und gehört!

Von Freundlichkeit war leider keine Spur.

Ich bin selbst sehr erschrocken, wie mit Kundschaft gesprochen wurde, nur weil man an eine leere Theke geht, wo sich das in meinen Augen gesamte Personal befand, um eine Bestellung aufzugeben, da alle anderen Kunden bereits bestellt hatten und man somit als nächstes an der Reihe ist/wäre.

Es ist normalerweise so üblich, wenn man was mit nimmt und nicht vor Ort ist, die Bestellung aufzugeben, diese wird dann freundlich entgegen genommen und bearbeitet.

Dass man mitten im Satz sehr unfreundlich und barsch unterbrochen wird mit Gestik gezeigt wird, wie viel los ist, obwohl alles frei ist und man sich hinten anstellen soll (nur wo war die Schlange?), hat mich sehr erschrocken.

Man wolle nur eine Bestellung aufgeben.

Hingewiesen von selbst wurde nicht, nur als von Sabichan versucht wurde zu erklären, dass Sie nur bestellen wollte, wurde plötzlich gesagt, dass man vorbestellen kann. Allerdings habe ich es genauso nicht als einen freundlichen Hinweis aufgefasst.

Welche weitere Zeugen es noch gegeben hat, außer mir und das Personal, welche bewusst zugehört haben kann ich auch nicht so ganz nachvollziehen, aber wäre gerne Bereit die Auffassung des Geschehens von den Seiten dieser zu hören.

Meiner Meinung nach ist eine Bestellung an der Theke aufzugeben, dass selbe wie eine Vorbestellung, die man ja plötzlich nicht mal Minuten später, doch plötzlich machen konnte?

Wie sonst soll man dem Personal seine Wünsche mitteilen?

Das man danach genervt ist und auch keine Lust mehr hat was zu bestellen, kann ich auch sehr gut nachvollziehen, ich selber bin dann auch sehr verwirrt wieder gegangen.

Dazu dann noch die Antwort des Inhabers/ der Inhaberin, wo ich leider auch keine Einsicht erkenne.

Man schreibt nicht einfach so eine schlechte, aber auch gute Bewertung.

Der Sinn dahinter ist, dass man als Unternehmen seine Fehler erkennt und man daran arbeiten kann, sonst bleiben irgendwann die Kunden weg.

Denn es gibt durchaus auch Unternehmen, welche dann nicht die Schuld beim Kunden suchen und sich Ihre Fehler eingestehen und mit diesen auch wachsen.

Dies sehe ich...

I recently visited Café Herrlichunentbehrlich and had an exceptional experience. The service was outstanding, with the staff going above and beyond to ensure every guest felt welcomed and taken care of. Their friendly and attentive nature truly made my visit memorable.

The café's ambiance is warm and inviting, perfect for a relaxing coffee break or a casual meal with friends. The menu offers a delightful variety of options, and everything I tried was delicious and beautifully presented.

I highly recommend Café Herrlichunentbehrlich to anyone looking for a great place to unwind and enjoy excellent service. I will definitely be coming...

Nachtrag: Am Kommentar der Besitzerin sieht man, dass diese nicht mit berechtigter Kritik umgehen kann. Wir wollten bestellen und hätten gewartet bis uns die Kuchenstücke eingepackt worden wären, allerdings wurden wir so hingestellt, als hätten wir uns vorgedrängelt und bevorzugt behandelt werden wollen. Wenn man hier so behandelt wird da schmeckt der Kuchen gleich zweimal nicht.

Meine Begleitung und ich kamen hier vorbei und wollten mindestens 5 Stücke Kuchen mitnehmen. Ein Mann stand in der Tür, diesen habe ich noch gefragt, ob er bereits bestellt hat. Dies wurde mit einem "ja" bestätigt.

Danach ging ich an die leere Theke, an der drei Bedienungen standen. Dort wollte ich wie üblich, die gewünschten Kuchenstücke zum Mitnehmen aufgeben. Sofort wurde ich sehr unhöflich und auf die Gäste hinter mir zeigend unterbrochen, dass doch so viele weitere Kunden auch noch warten würden.

Ich drehte mich um und sah dort den Mann, den ich im Vorfeld gefragt hatte und EINEN weiteren Gast, der an einem Tisch saß. Als ich anmerkte nur bestellen zu wollen, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Bearbeitung meiner Bestellung um mindestens 15 Minuten erstrecken wird. Dies wurde in einem genervten, gestressten Ton mitgeteilt. Nochmal sagte ich, ich möchte nur bestellen. Dann plötzlich wurde gesagt, ich könnte den Kuchen vorbestellen.

Der Umgangston hat mir nicht gepasst, somit habe ich gar nichts mitgenommen. Mir ist klar, dass die Gäste, die zuerst da waren, auch zuerst bedient werden. Ich wollte lediglich meine Bestellung aufgeben und hätte dann schön brav gewartet, bis alles eingepackt und für mich fertig gemacht worden wäre. Und wie man bereits weiß, Freundlichkeit ist ein...