Familienbäckerei Kistenpfennig — Restaurant in Garching bei München

Kistenpfennig stands for quality and this is why it often comes to me as a surprise how awful, at times, the staff coordinates and communicates at this establishment. We've visited many times, but the last time there were a lot of customers, the staff cooking breakfast and cashier messed up our order and we ended up waiting 40 minutes to find out our order wasn't actually processed. What disappoints me is that the space is incredible and the potential is there for this to be the best café in town. But the staff is often rude, the coffee isn't worth the price and having breakfast there on busy weekends is sadly no longer an option for us. Here's hoping the staff communication and overall quality of the...

Das Essen ist wirklich super, aber ich hatte leider eine nicht so schöne Erfahrung an der Kasse. Ich habe ein Fladenbrot zum Essen vor Ort und ein Croissant zum Mitnehmen bestellt. Preise zum Essen im Laden haben alle wie üblich einen Aufschlag. Zuerst hatte eine Mitarbeiterin die Kasse und meine Bestellung bearbeitet mit Fladenbrot in den Toaster schieben, und das Croissant in eine Tüte verpacken zum Mitnehmen. Sie hat auch mehrfach bestätigt, dass ein Artikel für vor Ort und einer zum Mitnehmen ist. Anschließend hat eine andere Kollegin die Abrechnung und Eingabe von ihr übernommen, ebenfalls mit den Infos was für wo gekauft wurde. Diese hat dann beide Artikel für "Essen vor Ort" berechnet, damit kostete das Croissant statt 1,90€ 2,40€. Normalerweise spreche ich solche Sachen nicht an, weil es mir unangenehm ist. Aber dann kam Kollegin 1 zu ihr, hat ihr über die Schulter auf die Kasse geschaut und hat sie gefragt, ob sie es richtig eingegeben hat. Sie hat sich dann selbst mit, "Oh." unterbrochen, da sie gesehen hat, dass beide Artikel mit Aufschlag für vor Ort berechnet wurden, und ist kommentarlos weitergegangen. Auch Kollegin 2 hat dann kurz gestockt, bevor sie mir den Preis genannt hat. Ich hab mich dann gezwungen zu wiederholen, dass das Fladenbrot für hier und das schon eingepackte Croissant zum Mitnehmen ist, ohne auf den Preis einzugehen. Wurde überhaupt nicht kommentiert von ihr, stattdessen hat sie wortlos alle Buchungen storniert und alles nochmal neu eingegeben. Das sagt mir auch nochmal, dass sowohl sie als auch ihre Kollegin wussten, dass sie es versehentlich falsch eingegeben hatte. Die 50 Cent sind mir wirklich total egal, aber das Verhalten hat mich echt gestört. Es ist doch nichts dabei, mal versehentlich was falsch einzutippen und sich zu korrigieren, wenn man es merkt. Aber dass dann beide Mitarbeiterinnen einfach akzeptiert haben, dass ich halt etwas mehr zahle, weil es falsch eingegeben wurde von ihnen, find ich menschlich echt enttäuschend. Das ist für mich schon ein Stück...

Oh my God the selection they offer! It all looked so good, even the baked goods with meat looked attractive enough to entice me into trying.... This tells a lot if you know me. Enjoyed the two small breads I chose and they were special. Havent eaten bread like this often. Who makes bread with more than 5 ingredients? Soon enough all bakeries will lol! There's a terrace outside and tables inside so if you wanna have some juice and eggs and turn your bakery visit into a real breakfast, go ahead, youll enter relaxed I...