Rhein Pavillon da Nico — Restaurant in Geisenheim

Wir waren in einer Gruppe mit 5 Personen dort. Eine Person davon hat eine schwere Lebensmittelallergie, was bei der Bestellung genannt wurde, ordnungsgemäß notiert und bestätigt wurde. Als dann das Essen kam, war genau das im Essen, was im Vorfeld als hochallergisch (Notfallspritze wäre nach dem Genuss erforderlich gewesen) definiert wurde. Dem Chef wurde das Gericht gezeigt, zunächst bestritt er, dass die Zutaten verwendet wurden, die aber offensichtlich zu sehen waren, nahm dann den Teller wortlos, entfernte sich und ließ das Gericht wohl frisch zubereiten. Was dann durch die freundliche Bedienung mitgeteilt wurde. Bei einem weitern von den 5 Gästen wurde der Hauptgang vergessen in der Küche zu ordern. Zumindest konnten dann 3 Personen ihr Abendessen zeitgleich essen. Ach ja...als wir kamen haben wir 4 Aperol und eine große Apfelsaftschorle bestellt. Durch Ungeschicktheit der Bedienung, was passieren kann und was auch nicht angekreidet wird, wurden zwei Personen durch ein vom Tablett fallenden Aperol als auch die große Apfelsaftschorle im Hemd und insbesondere Hosenbereich stark "geduscht". Der Kellner entschuldigte sich - wie gesagt, dass kann passieren. Was auf mich aber verstörend wirkte, ist die Tatsache, dass es den Chef in keinster Weise interessiert hat was in seiner unmittelbaren Nähe passiert ist. Auf Nachfrage (allein das nachgefragt werden musste ist eine Erwähnung wert) ob ein Tuch zum trockenwischen der Kleidung zur Verfügung gestellt werden kann, wurde eine 80x80 cm große, frische Tischdecke als "Trocknungstuch" ohne weiteren Kommentar dem Betroffenen seitens des Chefs in die Hand gedrückt. Selbst das scheint bereits wohl zu viel gewesen zu sein, hatte es den Anschein. Der Abend verlief dann im Kreise der 5 Personen harmonisch. Ehrlich gesagt hätte ich zumindest am Ende nach dem Bezahlen erwartet, dass den beiden Betroffenen geduschten Gästen zumindest ein Schnaps angeboten wird auf Kosten des Hauses - es werden keine Reinigungskosten geltend gemacht, insofern wäre also diese Geste als angemessen empfunden worden. Die Bedienungen (2) waren recht freundlich vom Anfang bis zum Ende. Als wir gingen wurden wir freundlich verabschiedet, leider nicht vom Chef, der wortlos am Tresen stand. Unter italienischer Gastfreundschaft, die ich im Rheingau bei seitens anderen italienischen Gastronomen her kenne, verstehe ich insgesamt nach dem Besuch in Geisenheim bei da Nico, etwas anderes. Schade! Das Essen war schmackhaft und auch das Preis/Leistungsverhältnis angemessen, insofern 5 Sterne. Zum Service: Für die Bedienungen eher 4 Sterne, für den Chef eine minus 1 ergibt 2 Sterne insgesamt. Ambiente: Der Rheinpavillion ist etwas in die Jahre gekommen, auch wirken ein paar Spinnweben an den Lampen, den Ecken und der Decke, etwas störend. Das gleicht der Ausblick auf den Rhein etwas aus. Somit...

Also vorneweg: die Pizza ist Ok. Wir kamen aber heute so um 18 Uhr am Camping, der angegliedert ist an… nach knapp 130 Kilometer fahrradfahren… als wir erst mal ein Kaltgetränk zu uns nehmen wollten, wurden wir äusserst unfreundlich am Eingang abgewiesen: alle Tische wären reserviert. Unsere Bitte wenigstens ein Bier trinken zu dürfen wurde harsch abgelehnt (es waren zu dem Zeitpunkt mehr als die Hälfte der Tische leer - hätten auch eins an der Theke getrunken). Der Hinweis auf Lieferdienst (oder Abholen) gab es auch nicht - wir sollten bitte sofort gehen … später haben wir dann (weil wir doch ein wenig hungrig waren nach der lange Radtour) nach Lieferdienste gesucht .. und: ja, genau - dieses Restaurant gefunden….wir haben dann die Pizza dort abgeholt (einen Hinweis auf diese Möglichkeit bekamen wir, wie gesagt, nicht) und diese dann auf einer Bank am Camping gegessen. War ok. Deshalb 2 Sterne. Die Unfreundlichkeit hier ist uns äusserst...

Wir haben dieses Restaurant seit Jahren regelmäßig mit Familie und Freunden besucht und waren bisher immer zufrieden – sowohl mit dem Essen als auch mit dem Ambiente. Umso enttäuschender war unser letzter Besuch.

Trotz bestehender Reservierung wurde ich beim Parken meines Autos von einer Mitarbeiterin auf äußerst unfreundliche Weise angeschrien, ich solle sofort wegfahren, da ich dort angeblich nicht parken dürfe. Anstatt zuerst freundlich nachzufragen, ob eine Reservierung vorliegt, wurde ich direkt laut und respektlos behandelt – völlig unangemessen und beschämend vor meiner Familie.

Solch ein Umgang ist für uns nicht akzeptabel. Deshalb haben wir beschlossen, dieses Restaurant künftig nicht mehr zu besuchen. Sehr schade, da wir es eigentlich gerne mochten. Und anhand den Rezensionen kann man wohl deutlich erkennen, dass der Service teilweise, Mitarbeiter abhängig schlecht geleistet wird. Ansonsten trotzdem eine...