Der Bäckerladen — Restaurant in Groß-Gerau

Wenn es möglich wäre, dann wären es nur 0 Sterne geworden. Sehr schlechter Service, schön fast unverschämtes Verhalten, und das sage ich als jemand der selbst im Einzelhandel arbeitet. Zur Erklärung für die schlechte Bewertung: Der Laden hat Sonntags bis 18 Uhr geöffnet, ich plante um die Mittagszeit 2 frische Baguette zu holen da wir am Nachmittag gegrillt haben. Nun war ich extra am Samstag, also einen Tag vorher, zwecks einer Reservierung der Baguette dort, da ich ja erst gegen Mittag komme. Nach längerem Hin und Her nahm die Dame hinter der Theke ihr Reservierungsbuch in die Hand, legte es aber sehr schnell wieder weg, als sie erfuhr das es NUR um 2 Baguette ging, mit dem Kommentar: Wegen 2 Baguette schreiben wir das nicht auf, wir haben da immer welche da, da wir die auch selbst in der Bäckerei aufbacken. Ich betonte das ich aber erst gegen Mittag komme und das ja Pfingsten sei, aber nein, sie blieb dabei, sowas notieren wir nicht. Was war das Ende von Lied? Am Sonntag stand ich gegen 13 Uhr dort und natürlich kein einziges Baguette mehr da. Auf meine Beschwerde hin was am Vortag schon vorgefallen war bekam ich nur als Antwort: Und was soll ich jetzt machen? Nehmen Sie halt Brötchen! Nein lieber Bäckerladen, ich möchte Baguette, keine Brötchen. Somit stand ich am Mittag ohne Baguette da. So mit dem Kunden umzuspringen, weil man keine Lust hat etwas zu reservieren, ist nicht die feine Art, mich sehen die Damen da nicht wieder. Denn glücklicherweise habe ich durch Rescherche dann herausgefunden das der Bäcker Schäfer in Weiterstadt ebenfalls Sonntags geöffnet hat, der mir auch auf einen Anruf hin ohne Diskussion 2 Baguette zurückgelegt hat, welche ich dann dort abgeholt habe. Das ist Service auf den man sich verlassen kann, werde wohl zukünftig auch lieber dort hingehen und diesen zu meinem Bäcker machen. Wenn man sich auf Bäckerladen im Helvetia Parc verlässt ist man...

Also ich kann die Bewertungen zum "super freundlichen Personal" überhaupt nicht bestätigen!

Wir waren zum Frühstück mit Freunden beim Bäckerladen verabredet. Man kann von draußen nirgends feststellen, ob man zum dortigen Verzehr direkt durch den Laden kann oder in der langen Schlange bei minus 3 Grad vor der Tür warten muss. Da wir unsicher waren haben wir zunächst gewartet und sind dann, als 3 Leute an der Theke anstanden in den Laden um zu erfragen wie genau man vorgehen soll. Von der absolut unfreundlichen Bedienung wurden wir sofort angepfiffen wir sollen draussen warten es wäre schließlich ein Zettel an der Tür auf der "4 Leute" steht. Wir fragten dennoch vorsichtig wie es denn wäre wenn man sich setzen möchte? Wieder blökt sie nur "auch dann draussen warten". Auf meinen Hinweis dass man das doch einfach etwas freundlicher sagen könnte wurde uns etwas unverständliches hinterher gebrabbelt.

Als wir dann endlich drin waren hat eine von uns einen belegten Fladen und einen kakao bestellt, zum "hier essen". Die Bedienung legt es auf den Teller und macht den kakao. Meine Freundin fragt vorsichtig ob es die Möglichkeit gäbe den Fladen warm zu machen (bei anderen Bäckereien eine absolute Selbstverständlichkeit dass man zumindest gefragt wird). Die Bedienung rollt die Augen und schnauft dass man das doch hätte sofort sagen können. Ich habe mir dann auch einen Fladen bestellt und direkt gesagt "bitte warm gemacht". Die Bedienung entgegnete absolut genervt: noch einer von euch was warmes sonst muss ich das immer wieder machen?! Wir haben alle versucht durchweg freundlich zu bleiben aber bei solch einer Behandlung fällt einem das echt schwer.

Von Kundenorientierung oder Freundlichkeit hier keine Spur. Gott sei dank ging es nicht nur uns so - die Bedienung blökte weitere Leute auch so an.

Ich werde den schuppen...

Ich war in letzter Zejt des Öfteren im Bäckerladen im Helvetia Park Frühstücken. Der Laden bietet eine große Auswahl an Backwaren, belegten Brötchen, kalten oder warmen Panini sowie Getränken. Man sitzt dort wie ich finde sehr schön, wenn natürlich die Kulisse des Helvetia Park natürlich optisch kein Highlight ist.

Geschmacklich, war alles was ich dort bisher probiert habe top, gerade die Panini sind sehr reichlich belegt, triefen aber nicht vor Mayonnaise wie es oft bei anderen Bäckern der Fall ist.

Punktabzug gibt es für die Preise. Ich verstehe, dass Qualität auch ihren Preis hat, allerdings finde ich über 2€ für eine kleine Tasse Cappuccino ungerechtfertigt. Auch werden die sowieso schon stattlichen Preise durch einen Aufschlag für in-House Verzehr zusätzlich erhöht. Gerade in Punkto Frühstück finde ich das fast schon unverschämt, da es im Helvetia Park nicht gerade üppige Sitzgelegenheiten gibt und man so fast gezwungen ist, die Sachen vor Ort zu essen.

Das Personal ist höflich, steht allerdings oft unter Zeitdruck und ist etwas schroff. Gerade wenn man sagt, dass man dort verzehren möchte wird man immer sofort und unwirsch nach dem Impfpass gefragt. Ich empfinde das Personal meist eher als unfreundlich.

Ein weiteres Manko, ist dass ausschließlich Barzahlung möglich ist.

Alles in allem, besuche ich diesen Bäckerladen allein, da er in der Nähe ist und die Produkte dafür okay sind. Habe ich allerdings Zeit, besuche ich lieber die Filiale zwei...