Subway — Restaurant in Groß-Gerau

Zunächst: Die Subs sind lecker wie gewohnt und deswegen komme ich auch gerne hier her (wie auch in viele andere Fillialen). Alles ist modern gehalten, die Mitarbeiter arbeiten hygienisch und sind sehr freundlich.

Allerdings sind die MItarbeiter auch enorm schlecht geschult! Das ist nicht den MItarbeitern selbst anzulasten, sondern viel mehr dem Inhaber.

Heute wollte ich mit meiner EC Karte (Nicht Kreditkarte) in dem Subway bezahlen. Bei einem meiner ersten Besuche, habe ich mit Kreditkarte gezahlt und wurde darauf hingewiesen, dass das jetzt ausnahmsweise akzeptiert wird, aber der Inhaber diese Zahlungsart eigentlich verborten hat. (Vermutlich aus Geldgier, weil er pro Transaktion ca. 1-2% abegeben muss). Für mich zwar unverständlich, aber gut, ich habe es akzeptiert.

Meine EC Karte sieht allerdings etwas anders aus als gewöhnlich, da sie durchsichtig ist. Dennoch klar zu erkennen als EC Karte, auch mit der Aufschrift MAESTRO (nicht Master). Die Mitarbeiterin beim Bezahlvorgang sagte dann: "Das ist aber keine EC Karte" ich hab ihr gesagt, dass es eine ist. Steht ja schließlich auch drauf. Daraufhin die Mitarbeiterin: Sind sich sich sicher? - Ja bin ich mir! Hab ihr extra zum Vergleich auch mal meine Kreditkarte von der gleichen Bank gezeigt. Ergebnislos, sie hat mir nicht geglaubt und ist ohne zu fragen für ein paar Minuten mit meiner Karte in den Hinterraum. Als sie dann wieder kam sagte sie, das ist eine Maestro und keine EC karte. Ich hab ihr erklärt, dass das exakt das gleiche ist. Daraufhin tat sie so, als würde sie die Karte zum bezahlen dann verwenden und sagte mir wenige Sekunden danach: Das geht nicht weil es keine EC Karte ist, das Gerät akzeptiert sie nicht. Kompletter Blödsinn wie sich später rausstellt. Bargeld hatte ich leider keins dabei, sonst hätte ich das ganze natürlich verkürzt.

Daraufhin kam die ebenso junge Mangerin und erklärte mir, dass sie keine Maestro akzeptieren, sondern nur EC Karten. Ich habe ihr erklärt, dass das exakt das gleiche ist. Gebetsmühlenartig wiederholte sie: Nein das ist eine Maestro,... bla bla bla.

Am Ende sagte sie dann "Ok wir machen eine ausnahme". Hat die (Maestro) Karte eingesteckt und ich habe bezahlt. Geht also doch?!? Von wegen die Maschine erkennt das nicht.

Zu Hause angekommen habe ich an mir selbst gezweifelt und habe meine Bank nochmal angerufen. Aber, ich habe mir bestätigen lassen. Eine Maestro ist (genau wie VPay und Girocard) eine EC Karte!! Dazu habe ich auch mal gleich zwei Screenshots angehängt.

Also. Ich verlange nicht, dass jeder Mensch so etwas weiß. Ich verlange aber vom Inhaber: Wenn er schon Kreditkarten verbietet (was sich in der heutigen Zeit ohnehin nicht lang durchsetzen lässt), dann sollte er wenigstens sein Personal entsprechend schulen um solche Szenarien zu vermeiden. Ich bin mir (vor den anderen Gästen) vorgekommen wie ein Idiot.

Und die Karte (egal welche) von einem Gast ungefragt für mehrere Minuten mit in das Hinterzimmer zu nehmen, ist ein absolutes NO GO!

Schade!

Über eine Stellungnahme würde ich mich...

Anfang der Woche ging es für mich von Trier nach Darmstadt. Ich war dort für eine 3-tägige Präsenzphase meiner Hochschule. Der erste Tag schloss mit einer 6-stündigen Mathevorlesung ab. Dementsprechend geschafft waren mein Kommilitone und ich; so suchten wir abends nach einer Möglichkeit "in Ruhe" etwas zu essen und entschieden uns für diese (von Darmstadt etwas abgelegenen) Subway-Filiale in der Helvetia Straße 2, da wir ungerne noch in die Innenstadt laufen wollten. Eine sehr gute Entscheidung! Von der ersten Minute an war das der mit Abstand beste Subway-Besuch den ich bisher erlebt habe. Und das lag einzig und alleine an den beiden Mitarbeitern, die dort an diesem Abend ihren Dienst verrichteten. Mit einer unglaublichen Portion Humor und Spaß wurden unsere Sandwiches zubereitet. Zwischendurch immer ein lockerer Spruch. Ich habe noch nie so viel gelacht, bei einer Subway-Bestellung – es war wirklich Weltklasse. Ich habe schon einige Subway-Restaurants besucht und esse dort ca. alle 2 Monate etwas – diese Filiale wird mir aber auf jeden Fall in Erinnerung bleiben. Falls es bei Subway irgendeine Möglichkeit gibt, diesen Mitarbeitern das Lob weiterzureichen würde mich das sehr freuen, sie haben mir (uns) an diesem Abend wirklich noch „den Tag gerettet“, einfach durch diese lustige und...

Slow as a monkey with two broken legs and one broken arm. They drink dispenser is always "broken" and the fridge with drinks is almost always empty. In the time i waited for my food i finished 3 online diplomas. The staff are extremly kind though so thats the only reason i gave one star. Hopefully the next i make the mistake of coming here i will have a better experience and can erase...