BackWerk — Restaurant in Gummersbach

Eigentlich war am Anfang alles normal , ich habe mir eine Brezel gekauft und sie dann draußen aufgegessen. Als ich fertig war wollte ich die Toilette nutzen, da sie bereits geöffnet war konnte ich einfach rein, dafür habe ich keinen Schlüssel benötigt. Ich habe auch nicht erwartet das ich als Kunde Probleme kriegen könnte wenn ich die Toilette nutze?! Beim Hände waschen öffnete eine super unfreundliche Mitarbeiterin schnell die Tür und stieß mich dabei. Sie fragte mich sofort ob ich hier Kunde bin und ich meinte ja. Darauf hin hat sie mich schief angeguckt und mir nicht geglaubt. Ich meinte dann das ich mir eine Brezel gekauft habe aber sie draußen gegessen habe und dann fingen sofort die "Ermittlungen" an. Als hätte ich war schlimmes verbrochen. Sie meinte das sie nicht gesehen hätte das ich etwas gekauft habe und dann musste ich mich erklären als wäre ich eine Lügnerin und meinte sie soll die Kollegin an der Kasse fragen. Zu erst verneinte die Kollegin das ich Kundin bin, dann fiel ihr aber ein das ich doch etwas gekauft habe. Ja toll, super. Trotzdem war die Situation einfach unmöglich und respektlos. Es wurde sich nicht einmal entschuldigt. So dreist und inkompetent ! Man kann ja normal reden man kann normal fragen und dem Kunden die Regeln erklären. Obwohl ich als Kunde soweit ich weiß keine Regeln erklärt bekommen brauche weil es mir zu steht die toilette zu nutzen. Beim nächsten mal sollten die Mitarbeiter lieber ihren Job richtig machen und darauf achten wer Kunde ist und wer nicht, anstatt die Kunden so zu belästigen. Darauf achten wer die Toilette nutzt wäre ja kein Problem aber so wie es bei mir ablief war es krankhaft. Bin als unzufriedener Kunde...

Das Beckwerk liegt strategisch günstig – ein idealer Ort, um bei einem Termin in der Stadt einen Kaffee zu genießen und die Zeit zu überbrücken. Doch leider trübt das Verhalten des Personals und ein fragwürdiger Umgang mit der Hygiene diesen ersten positiven Eindruck.

Bei meinem Besuch wollte ich nicht nur einen Kaffee trinken, sondern mir auch ein Stück Kuchen oder Gebäck gönnen. Die Auslage war reichlich bestückt – leider nicht nur mit Backwaren, sondern auch mit zahlreichen Wespen, die sich ungestört an den Produkten zu schaffen machten. Das Personal nahm diesen Anblick offenbar gelassen hin.

Ich entschied mich trotzdem, eine Muffin zu nehmen – im Vertrauen auf mein bisher stabiles Immunsystem. Noch etwas verschlafen und mit einem Auge auf die Wespen gerichtet, bemerkte ich nicht die bereitliegenden Kunststoffzangen für Selbstbedienung. Ich öffnete kurzerhand die Auslage und nahm das gewünschte Gebäck.

Aus einiger Entfernung rief mir daraufhin eine etwas korpulentere Mitarbeiterin mit Kurzhaarfrisur und stachligen Spitzen zu: „Bitte benutzen Sie die Zange!“ Ich entschuldigte mich umgehend, erklärte, dass es noch früh am Morgen sei und ich meine Muffin selbstverständlich nur für mich selbst genommen hätte.

An der Kasse stand dieselbe Mitarbeiterin. Ich zahlte, lächelte, wünschte ihr einen schönen Tag – und erhielt als Antwort lediglich einen Blick voller Missachtung. Kein Wort, kein Lächeln.

Mein Fazit: Wer als Gast so freundlich ignoriert wird, kann nur hoffen, dass die Aufmerksamkeit des Personals zumindest den Wespen gilt, die in aller Ruhe die...

Visited this restaurant on a monday morning. This place have amazing food. It is ready to eat but fresh. On entering you take a tray and select what you want to drink and eat. After this you proceed to the cash register to pay. The lady helping me was friendly and helpfull. The inside and outside of the restaurant was clean and well kept. They have many tables inside and outside for customers. This is the type of place that I will...