Café Conditorei Hecker Inh. Philip Hecker — Restaurant in Gummersbach

Absolute Katastrophe! Null Sterne verdient! Meine Eltern hatten zur Silberhochzeit eine Zweistöckige Torte bestellt. Vorlage (Bild1) ist Absolut nicht das was versprochen wurde (Bild 2). Schokoherzen schlampig "ausgeschnitten" und beschriftet. Biskuit nicht mal vorhanden eher war es ein unfertiger Kuchenboden der Eingerollt und mal mehr und mal weniger mit einer ganz komischen creme bestrichen war die mehr an Erdbeereiscreme erinnert als an eine Torte. Früchte nicht mal ansatzweise so viele wie auf dem bild auf der Website. Rosen sind zwar echt, aber auch mehr rosen als "torte". Abgesehen davon war das nicht mal eine torte, böden waren von außen zu sehen, keine buttercreme, kein Biskuit, keine verkleidung. Wenn überhaupt war das ein minderwertiger Kuchen. Böden nicht durchgebacken und trocken. Bei der Abholung mussten wir noch eine ganze stunde warten da die torte noch nicht fertig war, obwohl ausdrücklich gesagt wurde das die um 11 abgeholt wird. Zum schutz bei der überfahrt war noch nicht mal ein karton dabei, auf dreifache anfrage wurde die torte in einen dicken umzugskarton gestellt der viel zu groß war. Egal wer diese torte gemacht hat, hat keine ahnung von dem was er da tut! War es ein lehrling, frage ich mich wo der ausbilder ist und was er eigentlich tut, und war es ein richtiger konditor, gehört der gefeuert. Wir werden hinfahren und uns ausdrücklich beschwerden, diese Torte ist definitiv keine 190€ wert und wir werden auch das geld zurück verlangen. Definitiv werden wir nicht nochmal dort irgendwas bestellen und können es auch auf gar keinen Fall...

Hat eigentlich 0 Sterne verdient! Wir wollten dort unsere Hochzeitstorte anfertigen lassen und haben einige Kuchenstücke zur Probe gekauft. Ausdrücklich hat mein Mann erwähnt, dass ich eine starke Nuss - und Mandelallergie habe. Die angebliche Schokosahne war dann tatsächlich Nougat, glücklicherweise hat mein Mann zuerst versucht!! Des Weiteren war eine ordentliche Marzipanschicht am Rand einer weiteren Torte. Wir haben natürlich sofort angerufen und sollten unsere Nummer hinterlassen, damit der Chef zurück ruft. Ist natürlich nicht passiert! 2 Monate später sind wir nochmal hin und wollten dem Cafe nochmal eine Chance geben (da dieses Cafe mit Wyndham Garden kooperiert, wo wir unsere Hochzeit feiern). Wieder AUSDRÜCKLICH wurde auf die Allergie hingewiesen. Da hatte doch eine der Torten tatsächlich geröstete Haselnüsse zwischen den Schichten!!!!! Leider wohnen wir in Aachen, sonst wären wir direkt hingefahren. Sofort haben wir wieder angerufen, gleiches Spiel mit der Nummer etc. Wieder keinen Rückruf erhalten. Wie kann man so fahrlässig damit umgehen? Einfach nur eine bodenlose Sauerei was hier getrieben wird. Fachliche Kompetenz und Kundenfreundlichkeit kennt man hier überhaupt nicht. Geschmacklich aber auch keine Glanzleistung. Wir lassen unsere Torte jetzt bei Lange machen, geschmacklich weit über diesem Cafe. Dort wurde auch kompetent auf meine Allergie eingegangen. Wyndham Garden wurde ebenfalls über dieses Vorgehen informiert. Lieber die Finger von so einem Geschäft lassen, man verpasst absolut nichts (außer ggf. einen...

Wir waren mit unserer Familie immer sehr gerne, wenn wir in Gummersbach waren, auf ein Stück Kuchen oder Torte in diesem Café. Allerdings muss ich für heute etwas beklagen, was ich für absolut nicht tragbar halte. Dass die ausgegebenen Delikatessen aufgrund der dahintersteckenden Handarbeit etwas mehr ins Geld gehen, ist vollkommen verständlich. Aber heute zahlte ich für zwei Stücke Torte 6,90 EUR. Eigentlich ist das immer noch ein fairer Preis. Jedoch nicht, wenn die Stücke so schmal geschnitten wurden, dass sie eigentlich als Probierhäppchen kostenlos auf der Theke stehen könnten. Die Bedienung reagierte auf meine Bitte, vielleicht etwas mehr abzuschneiden sehr pampig. Ich glaube die junge Dame hatte einen schlechten Tag. Denn schon beim Reingehen zog sie ein Gesicht wie sieben Tage Regenwetter (was zwar zutreffend ist, aber ein kleines Lächeln lässt sich immer auf die Lippen zaubern). Abschließend möchte ich aber versöhnlich sein. Die Torte schmeckte wie immer exzellent. Gerne nehme ich dann beim nächsten Mal wieder ein größeres Stück von einer...