Eiscafé La Piazza — Restaurant in Gunzenhausen

Betreff: Enttäuschende Erfahrung - Ab jetzt zur Konkurrenz

Sehr geehrtes Eisdiele-Team,

ich möchte meine Enttäuschung über meine letzten Besuche in Ihrer Eisdiele zum Ausdruck bringen. Leider muss ich sagen, dass ich mit dem Kundenservice und der Behandlung, die ich erhalten habe, äußerst unzufrieden bin. Aus diesen Gründen habe ich mich dazu entschlossen, ab jetzt zur Konkurrenz zu gehen.

Beim ersten Besuch wurden wir unerwartet weggeschickt, da uns gesagt wurde, dass die Eisdiele angeblich geschlossen wird. Jedoch schien es, als seien nur wir von unseren Plätzen verwiesen worden, während andere Kunden normal bedient wurden. Diese selektive Behandlung hat mich wirklich verärgert und lässt mich vermuten, dass zahlende Kunden in Ihrer Eisdiele nicht willkommen sind.

Dennoch habe ich Ihnen eine zweite Chance gegeben und wollte meinen Glauben an Ihre Eisdiele nicht vollständig verlieren. Leider wurde ich erneut enttäuscht, als wir erneut weggeschickt wurden. Diesmal habe ich keine Erklärung erhalten, und es schien mir, als würden Sie jegliche Kunden ablehnen, unabhängig von den Umständen.

Als zahlender Kunde erwarte ich einen respektvollen Umgang und einen guten Kundenservice. Diese Erfahrungen haben mich jedoch gelehrt, dass meine Bedürfnisse als Kunde bei Ihnen nicht geschätzt werden. Aus diesem Grund werde ich meine zukünftigen Besuche in einer anderen Eisdiele verbringen, die Kundenfreundlichkeit und ein angenehmes Erlebnis priorisiert.

Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung nutzen, um Ihre Dienstleistung zu verbessern und sicherzustellen, dass sich andere Kunden nicht ähnlich...

Einer der schlechtesten Milkshakes (es war "anscheinend" nur Vanillemilch aus dem Karton lauwarm OHNE eine einzige Eiskugel, grauenhaft) + Tiramisu (kein Gramm Mascarpone, 2 Schichten Löffelbiskuits, ich dachte immer 1,aber 2 ist richtig) die ich je hatte und unverschämte Preise - wenn's geht MEIDEN!

Es bringt auch nix wenn dann die Eisdiele schreibt, dass ja angeblich im Milklshake Eis drin ist, ganze 3! Leute durften den Shake bei mir probieren ;) Und allen 3 hat er nicht geschmeckt und alle 3 konnten nachvollziehen, das im Shake nicht 1 Gramm Eis war, sowas schmeckt man raus. Und der Shake war lauwarm. Und der Shake hat "wie" original aus der Tüte geschmeckt. Und in Tiramisu kommt Mascarpone rein...und zwar nicht eine 3mm dicke Schicht, Sonden halt RICHTIG Mascarpone ;) Auch war die unterste Löffelbiskuitschicht leicht "geküsst" vom Kaffee...fast nix dran.

Wenn sder Eigentümer meint, das er das so nicht serviert, sollte er vll doch mal mit dem Personal sprechen, da ja anscheinend an diesem Tag alles schief lief. Ich war jedenfalls maßlos enttäuscht Beides hat mich 8€ gekostet oO

Gut, Tiramisu wird aus 2 Schichten gemacht, ist ok, aber schauen sie sich doch mal dieses Tiramisu an hier:

So sollte das aussehen. Sehen die die Mascarpone?

Hier auch ein...

After my tea. I was craving a vanilla and chocolate ice cream.Thankfully I came pass a ice cream place (which wasn't clear by the name and logo). I went to the till to ask for what I wanted.However there was a language barrier I tried to direct the lady at the counter to get me the right food then I got a completely wrong thing. On the other hand, the food was nice but it was not...