McDonald's — Restaurant in Guxhagen

Am 18.11.23 nach 20 Uhr haben wir, auf dem Weg von Stuttgart nach Hannover, hier einen kleinen Zwischenstopp eingelegt. Parkplatz, Bestellung und das Essen, alles eine reine Katastrophe! Wir wollten zuerst innen etwas essen, da jedoch der Parkplatz restlos überfüllt war, entschieden wir uns dazu, mit dem Auto rumzufahren und das Essen mitzunehmen, also stellten wir uns ans Ende der Schlange. Es dauerte etwas bis wir an der Säule zum bestellen waren. Eine freundliche Stimme sagte: " Willkommen bei McDonalds, bitte haben Sie einen Moment Geduld, ich bin gleich für Sie da." Dieser Moment dauerte etwas länger, denn acht Minuten passierte nun rein gar nichts. Dann bedankte sich die gleiche Stimme, dafür das wir gewartet haben. Wir hatten ja keine andere Wahl. Nachden wir bestellt hatten, fuhren wir zwei Fenster weiter um zu bezahlen. Wir bekamen nach zwei Minuten die Getränke und sollten dann etwas vorfahren und wieder warten. nach drei Minuten bekam der Wagen vor uns sein Essen und weitere sieben Minuten später bekamen wir dann unser Essen. Da der Parkplatz immer noch überfüllt war, entschlossen wir uns dazu, im angrenzenden Gewerbegebiet, eine Parkmöglichkeit zu suchen und unser Essen zu verzehren. Schnell fanden wir diese Parkmöglichkeit und packten unser Essen aus. Nun ging das Desaster weiter. Die zwei Bic Mac´s waren kalt, nicht lauwarm, sondern wirklich kalt. Lauwarm waren die Pommes, ein Cheesburger fehlte gänzlich und Servietten gab es nicht eine einzige und mit diese neuen Becher, die einer Schnabeltasse gleichen, ist es unmöglich eine Cola mit Eis zu trinken. Nach 21 Minuten Wartezeit, kaltes Essen und ein fehlender Cheesburger. Zuerst wollten wir zurück und das Personal darauf ansprechen, aber wer weiß wie lange das gedauert hätte, dann wäre sicherlich das restliche Essen auch kalt gewesen. Zudem wollten wir ja auch noch irgendwann in Hannover ankommen. Also entschieden wir uns auf den Cheesburger zu verzichten und den Rest, so gut es ging aufzuessen. Ein halber Big Mäc, sowie die halbe Portion Pommes landeten mi Müll, da kalt einfach ungenießbar. Zu diesem Zeitpunkt, wäre jetzt eine Serviette passend gewesen. Fazit von dieser ganzen Geschichte: McDonald´s hat absolut nichts mehr mit einem "Schnell-Restaurant" zu tun. In dieser Zeit und bei dem Preis, (wir hatten für zwei Personen 24,96 € bezahlt) kann ich auch ganz normal Essen gehen z.B. zum Italiener und in aller Ruhe eine Pizza essen. Für zwei Pizzen mit je einem Getränk, bin ich beim Italiener sogar noch günstiger. Gestern war definitiv unser letzter Besuch bei McDonald´s, nicht nur in Guxhagen, sonder McDonald´s komplett. Aus Fehlern lernt man und kann es ändern oder damit leben. Vielen...

Very poor service, no employees knew the ingredients of the burgers and didn't offer to help. The front people were not helpful, more the opposite. Our order was also forgotten and it took to long, more than 40 minutes. Where we come from, dk, we would be able to see the ingredients list in the shop and the employees would help. In order to get a special burger concerning allergens we shall normally contact the employees and they shall make the order additionally. We have to, due to allergies. Here they didn't add the burgers, in stead they wrote the change of the burger on the original order, and did not add the extra burgers. So our order were incomplete. Not a place we would recommend. Also, we would get a refund, for the burgers which would have been considered too old....

Not impressed with this McDonalds. McCafe cannot admit that they cannot make certain items and then sell the wrong thing under false pretense. The other section has no kind of organisation or time management with order preparation. They could not keep up with the demand. We waited 20 min for 2 burgers and one packet chips, the whole time being harrased by the table service lady who decided everytime to walk through the many waiting customers rather than take either of the two customer free route. In the end she rudely forced her way through us to one set of servites because the other ones were empty even though she could of easily just filled them on her return trip from serving a customer, or during the many times she was waiting for the...