Artischocke - Hagen — Restaurant in Hagen

Ich war hier heute Abend mit meiner Familie zusammen essen. Wir haben alle Pizza bestellt und hatten ebenfalls Nachtisch. Das Essen war in Ordnung, aber der Service leider unterirdisch. Die Wartezeiten von der ersten Runde Getränke bestellen und bis das Essen da war, war in Ordnung. Allerdings war das auch das einzige Mal wo der Kellner unseren Tisch aufgesucht hat. Wir wurden weder gefragt, ob alles passt mit dem Essen noch konnten wir eine zweite Runde Getränke bestellen. Auch nachdem wir aufgegessen haben, wurden wir komplett ignoriert und der Tisch wurde bis zum Ende nicht abgeräumt. Der Laden war nicht mal halb voll und den Kellner konnte man dabei beobachten wie er sich lieber lange und ausgiebig unterhalten hat, als seinen Job zu machen. Ich bin den Abend 4 mal aufgestanden und nach vorne gelaufen um darum zu bitten, dass das Essen eingepackt wird, wir Nachtisch bestellen können und 2 mal drum zu beten, dass wir gerne zahlen möchten. Daraufhin hat der Kellner sehr genervt auf die Nachfrage reagiert und ist weiterhin nicht zu unserem Tisch gekommen. Auch Gäste an dem Tisch neben uns haben vergeblich versucht den Kellner auf sich aufmerksam zu machen, um zu bestellen. Da ich selbst in einem Restaurant arbeite, fallen mir solche Sachen sicherlich auch mehr auf. Zum Beispiel auch, dass die Nebentische während unseres ganzen Aufenthaltes nicht aufgeräumt wurden und man so zwischen dreckigen Tischen voll mit benutzen Tellern und Gläsern saß. Nachdem ich am Tisch zum dritten Mal darum gebeten habe zu zahlen, hat der liebe Herr, dass auf seine Kollegen geschoben und die Schuld wären, das niemand kam. Beim Bezahlen war wohl das System ausgefallen, sodass er auf einem Zettel zusammen gerechnet hat was die Gesamtrechnung ist. Das habe ich nun gerade zuhause mit Hilfe der Speisekarte zusammengerechnet und der liebe Herr hat uns über 10 Euro zu viel abgenommen. So kommt man dann wohl zu seinem Trinkgeld, wenn man die Gäste ignoriert und unfreundlich anmacht.. Besonders als Servicekraft bin ich geschockt, wie man so überhaupt an einen Job im Service kommt. Am meisten leid tat mir sein Arbeitskollege (Mit Bart), mit dem ich mich dann noch über den Aufenthalt freundlich unterhalten hatte und ihm erzählt hatte wie schief der Abend in dem Restaurant für uns gelaufen ist. Dieser war übrigens sehr verständnisvoll und hat sich entschuldigt! Der wurde daraufhin, dann aber von unserem Kellner angeschrien. Eindeutig liegt es aber wirklich nur an diesem einem Kellner. Da würde ich wirklich mal drüber nachdenken, ob das dem Laden nicht mehr schadet, so jemanden in den Service zu stellen. Wir hätten dem Laden auch deutlich mehr Umsatz beschert, wäre jemand an den Tisch gekommen und wir hätten bestellen können. Also wirklich noch nie so einen schlechten...

Wir waren kürzlich im Artischocke - Hagen essen und grundsätzlich sehr begeistert. Die Kellner waren äußerst freundlich, aufmerksam und haben sich hervorragend um uns gekümmert. Das Essen war wirklich super lecker, und auch für die veganen Personen in unserer Gruppe gab es tolle Optionen – alles wurde problemlos und kreativ umgesetzt.

Leider gab es einen Punkt, der unseren Besuch sehr getrübt hat: Direkt neben unserem Tisch befand sich ein Aquarium, dessen Zustand uns entsetzt hat. Es war stark verschmutzt, trüb und der Wasserstand war deutlich zu niedrig. Darüber hinaus war das Aquarium viel zu klein für die Fische, sodass sie kaum Platz für artgerechtes Verhalten hatten. Selbst für Personen, die normalerweise weniger auf solche Details achten, fiel sofort auf, wie ungepflegt und vernachlässigt das Aquarium war. Das war sehr traurig mit anzusehen und hat uns lange beschäftigt.

In einer Zeit, in der das Bewusstsein für Tierwohl und artgerechte Haltung immer größer wird, finden wir es besonders wichtig, dass auch ein Restaurant diesen Ansprüchen gerecht wird. Da uns Tierwohl am Herzen liegt, können wir uns bei aller Wertschätzung für das Essen und den Service leider nicht vorstellen, das Restaurant erneut zu besuchen, solange sich die Bedingungen für die Tiere nicht verbessern. Wir würden uns wünschen, dass dieses Thema ernst genommen wird, da das Restaurant ansonsten wirklich eine Empfehlung wert wäre.

Leider gab es einen Punkt, der unseren Besuch sehr getrübt hat: Direkt neben unserem Tisch befand sich ein Aquarium, dessen Zustand uns entsetzt hat. Es war stark verschmutzt, und die Fische litten eindeutig unter den schlechten Bedingungen. Zudem war das Aquarium viel zu klein für die Fische, sodass ihnen der nötige Platz für artgerechtes Verhalten völlig fehlte. Das war sehr traurig mit anzusehen und hat uns lange beschäftigt.

In einer Zeit, in der das Bewusstsein für Tierwohl und artgerechte Haltung immer größer wird, finden wir es besonders wichtig, dass auch ein Restaurant diesen Ansprüchen gerecht wird. Da uns Tierwohl am Herzen liegt, können wir uns bei aller Wertschätzung für das Essen und den Service leider nicht vorstellen, das Restaurant erneut zu besuchen, solange sich die Bedingungen für die Tiere nicht verbessern. Wir würden uns wünschen, dass dieses Thema ernst genommen wird, da das Restaurant ansonsten wirklich eine...

War am Freitag, den 9.9.16 und am Samstag, den 10.9.16 da, jeweils in einer (angemeldeten) Gruppe von ca. 30 Gästen: Am Freitagabend fiel mir zwar auf, dass in meiner Nähe mehrfach statt der bestellten Gerichte andere geliefert wurden, war aber selbst (noch) nicht betroffen. Die Wartezeit für die Bestellungen (reserviert, ab 1900 Uhr) war mit durchschnittlich 1 Stunde schon recht lang. Der Insalata Mista war gut, die Canneloni al forno etwas geschmacksneutral. Am Folgetag bestellte ich (reserviert ab 1815 Uhr, eigenes Eintreffen 1845 Uhr) einen Insalata pomodorini und eine Pizza Quattro stagioni. Der Salat kam erfreulicherweise schnell nach etwa 30 Minuten aber leider gleichzeitig mit der Pizza! Der Kellner nahm die Pizza wieder zurück mit der Bemerkung, diese warmstellen zu wollen. Nachdem ich meinen Salat gegessen hatte, machte ich mich mit dem Wunsch nach meiner Pizza wieder bemerkbar. Nach weiteren 30 Minuten unterrichtete er mich darüber, dass ein Kollege die Pizza weggenommen hätte und ich eine neue erhalten würde. Habe dann immer mal wieder nachgefragt und die Bemerkung erhalten, die Pizza sei eingegeben (wohl in die EDV), es sei aber viel los und ich möge mich gedulden. Nach zwei Stunden, gegen 2115 Uhr bestellte ich eine weitere Flasche Wasser. Diese erhielt ich erst nach mehrmaliger, am Ende massiver Nachfrage nach fast 30 Minuten. Inzwischen war es 2145 Uhr und meine Pizza immer noch nicht da. Machte mich dann auf um einen Geschäftsführer bzw. Restaurantleiter zu suchen. Die einzige Person, die aufgrund Auftritt und Ausstrahlung als Leitungspersönlichkeit erkennbar war, entpuppte sich im Nachhinein als einfacher Mitarbeiter. Er hat sich aber (großes Lob) sehr persönlich um mein Anliegen gekümmert und sorgte dafür, dass ich innerhalb von 13 Minuten (mit Handy-Stoppuhr kontrolliert) meine Pizza erhielt. Die eigentlich viergeteilte Quattro stagioni war leider mehr eine mit viel Käse überbackene "Stagioni", Quattro nicht erkennbar! Beim Bezahlen erwartete der erste Kellner wohl noch ein Trinkgeld, hat aber aufgrund dieser mangelhaften Darbietung keines erhalten. Fazit: Ambiente - schön Speisen - na ja Organisation – grauenhaft

Hans...