Stadtbäckerei Kamp — Restaurant in Hagen

Meine Meinung über die Stadtbäckerei Kamp

Ich bin eine Stammkundin dieser Bäckerei und meistens zufrieden. Leider gibt es keine Parkplätze in der Nähe, und das Lokal ist nicht für Menschen mit Behinderungen geeignet. Das Personal ist in der Regel freundlich und hilfsbereit.

Heute hatte ich jedoch eine sehr unangenehme Erfahrung. Am Donnerstag, den 27.02.2025, war ich in der Bäckerei, kaufte Berliner und bestellte zusätzlich drei Stück für den nächsten Tag vor, da sie am Nachmittag bereits ausverkauft waren. Ich habe die Bestellung noch am selben Tag bezahlt. Die freundliche Verkäuferin gab mir die Telefonnummer von der Bäckerei und sagte mir, dass ich anrufen könne, falls ich die Bestellung am Freitag nicht abholen kann, um einen anderen Abholtermin zu vereinbaren.

Am Freitag gegen 10 Uhr rief ich in der Bäckerei an und informierte sie, dass ich meine bereits bezahlten Berliner nicht abholen kann und dass sie diese verkaufen können, da ich stattdessen am Montag meine Bestellung abholen möchte.

Heute, am Montag gegen 15 Uhr, kam ich in die Bäckerei, um meine Bestellung abzuholen. Wie immer gab es in der Nähe keine Parkplätze, und ich musste an einem ungeeigneten Ort parken, was mich unter Stress setzte und mich dazu brachte, mich zu beeilen. Als ich den Laden betrat, freute ich mich, dass nur eine Person an der Kasse stand, sodass ich schnell bedient werden konnte. Die Verkäuferin bediente die Kundin vor mir jedoch sehr langsam.

Als ich schließlich an der Reihe war und erklärte, dass ich meine bestellten Berliner abholen möchte, überprüfte die Verkäuferin die Kasse und sagte mir, dass meine Bestellung nicht existiere. Ich erklärte, dass ich am Donnerstag dabei war, als sie meinen Namen und die Berliner in das Notizbuch eintrug, und dass ich sogar meine Quittung dabeihabe. Sie fand den Eintrag im Notizbuch, teilte mir aber trotzdem mit, dass sie mir meine Bestellung nicht geben könne, weil sie nicht mehr vorhanden sei. Von den drei bestellten Berlinern (August, Himbeer, Schokolade) war eine Sorte bereits ausverkauft.

Als ich sagte, dass ich es eilig habe, teilte mir die Verkäuferin mit, dass sie nun jemanden anrufen müsse, um sich zu vergewissern, ob sie mir meine bereits bezahlten drei Berliner aushändigen darf. Leider nahm niemand den Anruf entgegen, und die Verkäuferin war überfordert und verweigerte mir die Herausgabe der Berliner.

Dieser Service war definitiv nicht kundenorientiert. Ich verstehe, dass sie sich absichern wollte, aber sie wurde nicht bestohlen – vielmehr habe ich bezahlt und meine Ware nie erhalten. Die Verkäuferin sagte mir, ich hätte morgens kommen sollen, um die Berliner abzuholen. Aber ich arbeite und kann nicht morgens kommen.

Eine derart unprofessionelle und unangenehme Erfahrung hatte ich hier noch nie. Vielleicht sollte man in Zukunft eine kundenfreundlichere...

Viel zu überteuerte Preise bei wirklich schlechter Qualität. 2 Euro für ein belegtes Brötchen,welches morgens um 7 frisch gekauft schon komplett labbrig ist und weder mit Remoulade, noch irgendetwas mehr belegt ist als einem kratzer Butter und einer trockenen Scheibe Wurst. Einfach eine Frechheit und irgenwie auch ironisch,wenn man bedenkt wie trocken die Brötchen sonst immer sind.der Rest des Angebotes schmeckt ebenfalls nur noch alt oder trocken.

Schade, früher war die Qualität noch besser,heute ist einfach alles lieblos

Antwort: Danke für ihre Antwort.leider muss ich sagen,dass mir auf Anfrage noch nie ein Brötchen frisch belegt wurde.Die Antwort war,egal zu welcher Tageszeit immer,es wäre ausverkauft. Und die Qualität eines frisch belegten Brötchens um 7 Uhr morgens sollte nicht so sein,wie es dort angeboten wird. Leider spiegelt sich das Manko in Sachen Qualität ja in so ziemlich allen angebotenen Brötchen wider (außer vielleicht die Croissants,die sind gut) Und dass dies die besten Brötchen in der Region sind ist ein etwas schwaches Argument,wenn ich zuvor gesagt habe,dass sie stets trocken sind.und es stimmt vor allem auch einfach nicht,da gibt es im Umkreis deutlich bessere Angebote. Und 2 Euro für ein labbriges Brötchen mit kaum Belag ist halt nicht...

Eine halbe Stunde vor Ladenschluss schon keine Brötchen mehr. Genau ein Brot und zwei Stücke Kuchen waren noch da. Und das an einem Sonntag. Unfassbar. Nachtrag vom 20.10.2025 Heute wieder 15 min beim Bäcker verbracht für 2 Brötchen. Auf Grund einer Dame die meint sie müsse 12 Brote bestellen, die dann alle natürlich noch geschnitten werden müssen um 07:30 Uhr unfassbar. Vielleicht Vorbestellungen fertig haben, damit die Leute morgens vor der Arbeit nicht 15 min auf 2 Brötchen...