Café Flores — Restaurant in Hagen

Vorab: wir haben bereits Torten von Flores gegessen, 2019 unsere eigene Hochzeitstorte, die perfekt war, auf anderen Feierlichkeiten haben die Gastgeber auch dort Torten bestellt. Daher habe ich dort auch die Hochzeitstorte meiner Schwägerin bestellt.

Die Bestellung lief semigut ab, ich musste den Termin verschieben, bei der telefonischen Verschiebung wurde seitens des Cafés etwas falsch notiert, somit war zum Termin zu wenig Personal da, sodass wir zwischendurch sitzen gelassen wurden, damit andere Gäste bedient werden konnten.

Wir gaben an, dass wir ein schlichtes Herz mit Beeren wünschen, ohne Schnickschnack und lediglich mit einem kleinen Herz mit dem Namen des Brautpaares. An den Seiten eingestrichen in weiß mit weißer Umrandung.

Bei der Abholung stellte sich heraus, dass das kleine Herz, auf dem die Namen standen ca doppelt so groß war, wie bestellt. Dies wurde vor Ort geändert. Soweit in Ordnung. Die Schrift hatte uns nicht gefallen, aber dazu hatte ich gar nichts gesagt, da ich mich auch nicht mehr erinnern konnte, wie sie auf den Beispielfotos aussah.

Die "Umrandung" war dermaßen lieblos hingeklatscht, man sieht es auf den angefügten Bildern und die Beerenmasse lief an der Seite herunter.

Als ich bei der Abholung anmerkte, dass die Umrandung nicht schön ist, diskutierte der Herr rum, es wäre genauso gewünscht gewesen. - Nein, war es nicht. Es war eine Umrandung gewünscht, die die torte komplett einfasst und nicht eine Umrandung, die halb auf der Torte drauf ist. Letzten Endes habe ich diese Torte zu einem Preis von € 130,00 mitgenommen, allerdings haben wir entschieden, dass dies dann leider das letzte mal Café Flores für uns war. Geschmacklich war die Torte gut, dazu kann man wirklich nichts negatives sagen, allerdings fühlten wir uns äußerst schlecht behandelt. Wenn ich als Kunde mein Geld lasse, kann ich erwarten, eine gute Arbeit zu erhalten und wenn diese bemängelt wird - in meinen Augen zurecht in diesem Falle - auch eine Antwort im vernünftigen Ton und ein Entgegenkommen.

Schade - Café Flores war mal gut, für uns nicht mehr! Eine enttäuschte Braut...

!!Update 01.06.2022: Abzug von 4 Sternen nach der heutigen unhöflichen Bedienung beim Bestellen einer neuen Torte (ca. 13.00 am 01.06.2022). Nach einer netten Frage zum Preisunterschied im Vergleich zum Vorjahr (was nicht durch die hohe Inflation zu erklären war) war eine Mitarbeiterin sehr sauer und hat uns auf ihren Chef verwiesen der nicht anwesend war, , hat sich aufgeregt und plötzlich den Bestellungszettel aus dem Heft herausgerissen!! und hat uns ignoriert und angefangen andere Kunden zu bedienen. Sie hat auch andere neue Kunden sehr frech bedient. Eine einzige Mitarbeiterin kann den langjährigen guten Ruf in nur einer Viertelstunde kaputt machen. Nie Wieder!

Alter Beitrag: Wir haben hier bereits zweimal eine Geburtstagstorte bestellt, zuletzt heute abgeholt. Alles war perfekt. Zuerst mit vernünftiger netter Beratung. Die Torte war ein Kunstwerk, hat uns auch sehr gut geschmeckt. Bestes Preis-Leistungsverhältnis. Bis nächstes Jahr, vielleicht auch früher👍👍 siehe die Bauernhoftorte...

War immer zufrieden mit dem Preis-Leistung Verhältnis,aber seitdem die neuen (sehr jungen) Besitzer übernommen haben funktioniert nichts! Es wurden eine Hochzeitstorte und eine laktosefreie Torte bestellt und auf der Hochzeitsfeier machte es die Runde,dass Haare in der Torte gefunden wurden...somit ist leider unheimlich viel übrig geblieben... Ich hatte mir ein bisschen Torte mit nach Hause genommen und siehe da:ein im Buisquitboden eingebackenes Haar! Als ich die Bleche zurück gebracht habe, habe ich die Damen darauf angesprochen und das eingepackte Stück Kuchen samt Haar zum Beweis übergeben... Antwort: wir tragen Hauben. Als Entschuldigung gab es erst 15€ und dann doch sogar 25€ Rabatt... Bei Torten im Wert von 550€,die fast komplett im Müll gelandet sind, ist das eine Frechheit! Die Dame sagte,sie würde die Braut im Laufe des Tages noch kontaktieren und darauf wartet diese seit 14 Tagen! Mit Café Flores haben wir...