FelsenPavillon — Restaurant in Halle (Saale)

We went to the restaurant hoping to get some brunch-like food for a friend’s birthday and it unfortunately turned out to be extremely disappointing. There were only two servers for the restaurant, who were also bartending and managing the register. We ordered 2 drinks, one coffee, one serving of regular fries and one of loaded fries, since the prices listed on the website were different and the food was very expensive. The drinks came quickly but the food took at least 1:30h to get to us. We were at the restaurant for a total of 2 hours, most of which we spent waiting for our food. The fries were extremely underwhelming and overpriced, the pulled pork on the loaded fries was tasteless and bland, it was just not worth the 40E we paid. The server was nice and apologized when we asked him about our food, but the overall restaurant experience was terrible. The place definitely needs better management and more servers, it was...

Eines vorweg, es geht mir nicht darum den Felsenpavillon schlecht zu machen sondern darum ein paar kleine Tipps zu geben wie es zu einem rundum gelungenen Aufenthalt werden kann. Grundsätzlich ist es eine schöne Lokalität, das Preis,- Leistungsverhältnis stimmt, die Speisen schmecken und das Personal ist um guten Service bemüht. Weshalb das Wort "bemüht"! Wir hatten zu 18.30 Uhr einen Tisch für 7 Personen bestellt. Bei meiner Ankunft ( ich war zuerst da ) konnten mir die ersten beiden Servicekräfte die ich ansprach nicht sagen welcher Tisch für uns reserviert sei. Also machten ich mich selbst auf die Suche nach einem Tisch der für uns reserviert wurde. Als ich Platz nahm, kam nach kürzester Zeit ein Mitarbeiter aus dem Service zu mir und nahm meinen Getränkewunsch auf. Er war sehr freundlich aber wirkte unheimlich gestresst was sicher daran lag, dass er den kompletten Biergarten mit seiner Kollegin alleine bewirtschaften musste. Als alle am Tisch waren gaben wir unsere Bestellung auf. Das Essen kam in angemessener Zeit zu uns und schmeckte allen gut. Leider gibt es keine Menagen auf den Tischen, so das es nicht möglich war nach zu würzen. Die Bestellung für das 2. Getränk wurde zum Geduldsspiel weil einfach personelle Unterbesetzung herrschte. Nachdem wir dann unsere 2. Runde Getränke geleert hatten ging es ans bezahlen. Wir teilten mit das wir getrennt zahlen wollen. Wir bekamen den Bong für die komplette Rechnung auf den Tisch gelegt. Getreu dem Motto "rechnen können Sie alleine". Wir wollten dann die Rechnung mit Karte bezahlen was leider nicht geht. Ich fragte nach wo das denn stehen würde und bekam pampig zur Antwort im Internet und vorn am Eingang zum Biergarten an der ausgehangen Karte. Also kratzten wir alle unsere kompletten Bargelder zusammen und kamen auf 165€ und waren froh das wir den Rechnungsbetrag von 162€ ohne weitere Hürden nehmen zu müssen, bezahlen konnten. Ich entschuldige mich für das spärliche Trinkgeld und versprach beim nächsten Besuch einen Obulus drauf zu legen. Zur Antwort bekam ich ob wir nicht zufrieden gewesen wären weil wir "nur" 165€ gegeben hätten. Darauf erklärte ich dem auf einmal nicht mehr so freundlich wirkenden Mitarbeiter das wir nicht mehr Geld dabei haben. Das war das 1. Mal das ich mich in der Gastronomie für mein gegebenes Trinkgeld gerechtfertigt habe und garantiert auch das letzte Mal. Dieses Verhalten vom Mitarbeiter hat innerhalb von wenigen Momenten die tolle Stimmung des Abends kippen lassen! Auch wenn wir ein Stück weit Mitschuld haben das wir uns nicht über die Bezahlmöglichkeiten informiert haben, noch ein kleiner Tipp. Im Jahr 2023 sollte es in der Gastronomie möglich sein mit Karte zu bezahlen und ein kleiner Hinweis zur Begrüßung der Gäste "Sie können bei uns nur bar bezahlen" wäre sicherlich...

Das Essen und die Lage erhalten 5 Sterne. Wunderschön gelegen direkt an der Saale, nettes Ambiente. Auch die Karte las sich gut, schöne Auswahl. Das Essen war super lecker, schmackhaft angerichtet, große Portionen, kaum Wartezeit.

Anfangs war auch der Service sehr nett und freundlich, aber kurz nach 20 Uhr wendete sich plötzlich das Blatt. Wir hatten für 6 Personen von 19 bis 21 Uhr reserviert. Jedoch wurden wir schon kurz nach 20 Uhr darauf hingewiesen, dass die Bestellung von Dessert nicht mehr möglich ist, da "die Küche schon sauber ist" und man ja schließlich nur auf uns gewartet hätte. Kurze Zeit später kam auch der Hinweis zur letzten Getränkerunde, jedoch war uns da der Durst schon vergangen. Schnell wurden dann auch alle Gläser abgeräumt und ein Gast von uns wurde sogar zum austrinken aufgefordert. Wir waren nicht die einzigen Gäste, die sich gehetzt und nicht willkommen gefühlt haben. Die Nachbartische wurden sogar wieder auseinander gestellt, obwohl noch Gäste daran saßen. Kurz vor 9 verließen wir das Gelände und standen auch sofort mit mehreren anderen Gästen ratlos im Dunkeln. Der Service trat auch direkt den Heimweg an.

Alles in allem super schade, da wir anfangs und dann auch als das Essen kam, sehr angetan waren. Leider bleibt davon nur noch ein bitterer Nachgeschmack und das Gefühl den Feierabend des Personals gestört zu haben und nicht...