Café Reinhardt Bakery Inh. Karl Käding — Restaurant in Hamburg

Leider nicht zu empfehlen! Das Personal in dieser Filiale ist nicht in der Lage, die Aufgaben einer Servicekraft zu erfüllen. Unser Besuch am 03.07.2018 war leider eine riesengroße Enttäuschung. Meine Partnerin und ich haben um ca. 12:03 Uhr im Aussenbereich Platz genommen. Es befand sich noch das Geschirr mit Essenresten der vorherigen Gäste auf dem Tisch. Die 2-3 Servicekräfte im Außenbereich haben es bis ca. 12:25 Uhr nicht geschafft uns nach unserer Bestellung zu fragen. Auch wurde das Geschirr der vorherigen Gäste nicht abgeräumt. Immer wieder hat meine Partnerin Augenkontakt zum Peronal aufgenommen, sie liefen immer wieder an uns vorbei - Beachtung haben sie uns keine geschenkt. Ein Herr der nach uns gekommen war, hatte sein Essen schon serviert bekommen und einen Großteil verzehrt - wir konnten noch nicht einmal unsere Bestellung aufgeben. Dann bin ich aufgestanden und habe mich an eine Servicekraft gewendet, welche sich gerade im Innenbereich aufgehalten hat, um mich zu beschweren und meine Enttäuschung vorzutragen. Die ersten Sätze der Frau waren, dass sie nicht für Draußen zuständig ist (obwohl sie mehrmals im Außenbereich andere Gäste bedient hat) und wir müssten auf uns aufmerksam machen. Sie würde uns jetzt bedienen. Dann bin ich zum Platz zurück gegangen. Meine Partnerin konnte sehen, wie die gerade angesprochene Servicekraft mir völlig genervt hinterhergeschaut hat. Dann haben wir gesehen, wie die Frau mit ihrem Kollegen gesprochen hat und ihm wohl mitgeteilt hat, dass wir uns gerade bei ihr beschwert haben. Kurze Zeit später, kam der Herr zu uns an den Tisch und fragte uns ob es geschmeckt hat!!! Auch er sagte dann, dass er es nicht immer mitbekommt, wenn neue Gäste kommen - wir hätten auf uns aufmerksam machen müssen. Also wieder unser Problem, weil er seine Arbeit nicht auf die Reihe bekommt!!! Auch hier kein Einlenken der Servicekräfte. Wie kann das sein? Jeder kann Fehler machen! Nur dann damit so umzugehen ist mehr als traurig. Keine Einsicht, rein gar nichts! Wir wurden dann gefragt, was wir bestellen möchten, natürlich haben wir nichts mehr bestellt und sind gefahren. Wir können nur dringend von einem Besuch dieser...

Ich mag die Speisekarte und das Essen dort im Allgemeinen sehr gerne, und auch einige Kellner sind nett. Die Atmosphäre gefällt mir ebenfalls.

Aber heute hatte ich dort eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich war mit meinem Hund im nahegelegenen Park spazieren. Danach wollte ich einen Kaffee und ein Croissant holen – und auch etwas Wasser für meinen Hund. Ich ging also zu Reinhardt. Es war zwar noch 20 Minuten vor der offiziellen Öffnung des Restaurants, aber man schickte mich in die Bäckerei.

Dort stand ich mit meinem Hund in der Schlange, und genau in dem Moment, als ich meinen Kaffee bestellen wollte, kam eine Frau (die Managerin des Ladens?) und sagte mir, dass ich mit meinem Hund rausgehen müsse. Ganz ehrlich – ich war soooo enttäuscht und verärgert, dass wir einfach gegangen sind.

Mein Hund ist noch ein Welpe und kann nicht alleine draußen auf der Straße warten. Was hätten wir also tun sollen? Offensichtlich blieb uns nichts anderes übrig, als zu gehen – ich ohne meinen Kaffee und mein Croissant zum Mitnehmen, und mein Hund ohne Wasser (das Wasser in den Schüsseln draußen ist leider fast nie frisch).

Ich bin wirklich richtig enttäuscht.

I generally like the menu and the food there, and also some waiters are nice. And their atmosphere too.

However today I had a very unpleasant experience there. I was walking my dog in the park nearby. Then wanted to have a coffee and croissant and also water for my dog. I came to Reinhardt. Well, it was 20 minutes before restaurant opening but then I was sent to bakery. With my dog, we were standing in a queue and then right when I was ordering coffee a lady came (a manager of this place or ?) and told me I have to go out with my dog. Honestly, I was soooo upset with this, so we just left. My dog is yet a puppy and can’t stay alone in the street waiting for me. So what should have we done? Obviously, left. Me without just a take away coffee and croissant and my dog without water (as what they have in the bowls standing outside is almost never fresh water).

I’m...

I used to come here for years, but then stopped for a while until recently. What can you say about Café Reinhardt?, it's an established part of the local community and they offer a wide and very impressive selection of baked goods, cakes, pastries and a café next door to boot. It's a great location, especially in the spring /summer - decorated in a nice way, too. The only critique that I could say about them is, they know their position; meaning I've seen it time and time again with myself, as well as with other guests - if you're not careful or quick enough in your Witt, they do tend to slip into an air if arrogance and behave a...