Domino's Pizza Hamburg Jenfeld — Restaurant in Hamburg

BETRUG AM KUNDEN UND ERPRESSUNG UNTERSTELLT!!! Bei der Bestellung NR.1 vor einigen Wochen fehlte ein Getränk, ich bat darum es nachzuliefern, da ich nur 3 Minuten von der Filiale entfernt wohne. Der Bote war nicht erfreut und diskutierte, ich sagte ich zahle erst wenn er zurück ist, darauf hin fuhr er verärgert los...Ich bemerkte das meine Pizza falsch war und rief gleich in der Filiale an, und bat auch darum mir die richtige Pizza zu liefern, es wurde mir gesagt der Fehler läge bei mir, ich müsse schon richtig lesen bei der Bestellung!!! (Ich wollte statt Barbecue, als Grundsoße, gerne Tomatensoße...wird mit einer Klickoption online angeboten) Der Herr am Telefon sagte diese Option gäbe es nicht und wurde immer frecher, ich sagte ihm dann, er kann seine Pizza abholen, ich will sie nicht mehr und das ich noch nicht gezahlt habe, darauf hin hat er mir gesagt ich würde ihn erpressen, und ob er die Polizei rufen soll?!? Ich musste ihn beruhigen und er überzeugte sich davon das der Fehler bei Ihm liegt, er sagte dann, OHNE sich zu entschuldigen, dass ich meine neue Pizza gleich bekomme. So war es dann auch. BESTELLUNG NR.2: Vor einer Woche bestellte ich erneut, wieder fehlte ein Getränk, ich musste es dem Boten erst beweisen, laut Rechnung. Er fragte, ob er es beim nächsten mal nachliefern könne, da viel los sei und sonst müssten die anderen Kunden solange auf ihre Pizza warten, ich sagten nein, die hätte ich gerne jetzt. Er ging weg und sagte nur: MAL GUCKEN OB ICH DAS SCHAFFE!!! Bisher ist eine Woche vergangen und ich habe nichts mehr gehört, eine Beschwerde bei der Zentrale, vor ca. 5Wochen hat auch nichts gebracht. Die Pizzen können gut schmecken, aber haben leider immer mal wieder eine andere Qualität, von gut bis sehr Trocken. Aber für mich hat es sich...

Achtung! Habe sehr oft bei diesem Dominos bestellt und heute ganz sicher das letzte mal! Ich habe eine komplett andere Pizza als online bestellt erhalten. Ich musste dann 3x im Restaurant anrufen bis einer ans Telefon ging. Mir wurde gesagt, dass ich meine bestellte Pizza bekomme, dieses aber dauern würde. Da ich natürlich Hunger hatte und mir gesagt wurde, dass es länger dauern würde, habe ich ein Stück der fehlerhaften Pizza gegessen. Dann klingelte es bereits nur ein paar Minuten nach dem Telefonat an der Tür und der Lieferant hatte meine richtige Pizza dabei. Und jetzt kommts: Der Lieferant wollte tatsächlich die falsche Pizza die von mir bereits geöffnet wurde und einige Minuten bei mir rumlag wieder haben und an die richtige Adresse bringen. Also unhygienischer geht's echt nicht.. Ich hätte ja sonst was mit der Pizza machen können und dann landet die bei einen anderen Kunden... und das noch in Coronazeiten!

Als ich den Lieferant erzählt hatte dass ich bereits ein Stück gegessen hatte, da ich es für unmöglich hielte, dass diese noch an einen anderen Kunden gegeben wird, sagte er, doch das geht aber nicht wenn ein Stück fehlt!

Also unglaublich und ich bestelle da jetzt ganz sicher nie wieder, tut mir leid!

Und ich habe Respekt vor den Leuten die den schweren Job machen aber das geht leider gar nicht und ich fühle mich gezwungen dieses auch anderen Leuten...

Nach über 15 versuchen die Filiale telefonisch zu erreichen, dann eben über diesen Weg.

Bestellzeit war mit 15-40 Minuten angegeben, Bestellung kam nach 1 1/2 Stunden. Und wir wohnen grade mal ca 5 Minuten entfernt.

Der Fahrer ruft an und fordert mich in einem sehr unfreundlichen Ton auf ihm endlich die Tür zu öffnen. Er hat nicht einmal geklingelt? Nachdem ich ihn darauf hinwies meinte er mein Name gäbe es nicht am Klingelschild - den gibt es sehr wohl. Er kam zur Tür, drückte uns die Pizzen in die Hand und sagte „15€“, wir gaben ihm 20€ und er gab 0,50€ Rückgeld und drehte sich um. Mein Partner sprach ihn an und wollte die Quittung haben, der Rechnungsbetrag betrugt 19,48€, nicht wie von dem Fahrer angekündigt 15€. Es geht nicht um die 0,02€ die er zu wenig zurück gegeben hat, sondern eher ums Prinzip das er selber entscheidet diese einfach einzubehalten.

In meiner Bestellung aufgegeben merkte ich an das eine Pizza bitte ohne Tomaten sein soll, da ich diese nicht vertrage. Geliefert wurde sie mit Tomaten und somit nicht genießbar für mich. Schade, nachdem Ärger über 9€ für die Tonne und das Restaurant reagiert nicht auf Anrufe....