Jok's Steakhouse — Restaurant in Hamburg

Ich war über 10 Jahre Gast im Jok's und war nahezu immer sehr zufrieden. In letzter Zeit häufen sich aber leider diverse negative Dinge.

Beginnen möchte ich mit der Qualität des Essens, die leider sehr wechselhaft geworden ist. Ich habe in der letzten Zeit leider kein Essen bekommen, bei dem alle Komponenten einwandfrei waren. Einmal waren die Pommes nur lauwarm, das andere Mal nicht durch. Oder das Röstbrot war schwarz oder fast gar nicht gebräunt. Gleiches beim Fleisch: mal zu durch und trocken, mal fast roh und zäh. Es gipfelte in einem Teller bei dem die Pommes perfekt waren, aber das Fleisch kalt, die Röstbrot verkohlt und der Speck labberig. Reklamationen wurden zwar ohne Diskussion anerkannt und das Essen nochmals "nachgebessert", aber es ist trotzdem kein schöner Restaurantbesuch, wenn die Gäste nicht gemeinsam essen können.

Ich esse oft den Rancher-Teller und die Portionsgröße ist unverändert. Allerdings ist die Sour-Cream dem Rotstift zum Opfer gefallen und die Menge der Steaksauce ist deutlich kleiner. Oft wird diese nur auf Nachfrage gebracht.

Das Ambiente ist gemischt. Drinnen ist es relativ dunkel. Auf der Terrasse sitzt man deutlich besser. Allerdings würden neue Sitzkissen für die Stühle auch nicht schaden.

Nun zum Personal: Die KellnerInnen sind i.d.R. sehr freundlich, höflich, schnell etc. Da gibt es nichts negatives zu berichten. Vor einigen Wochen wurden meine Begleitung und ich jedoch derartig pampig, unhöflich und unverschämt angesprochen, dass mir die Worte fehlten und wir das Restaurant sofort verließen. Ich vermute, dass es der Restaurantleiter war, dem seine "gute Kinderstube" komplett abhanden gekommen war.

Das Jok's war eines meiner liebsten Restaurants. Die Betonung liegt hier leider auf WAR, denn mittelmäßige Speisen und Personal mit derart schlechtem Verhalten habe ich zum Anlass genommen, hier nicht...

I was in Hamburg for 1 night with work and happened to book a hotel near Joks. When I walked up to the really nice thatched cottage type building I thought it might be closed as it was very quiet outside, inside it had a really nice comfortable friendly feel. I was served by a lovely lady who is a credit to the business. I speak no German but she was very accepting and walked me through all my options, smiling everytime she walked past to check I was o.k. I had the massive rib eye and it was incredible, basic and not fancy but very tasty and well cooked. I will recommend and go back if in the...

Nicht mehr wie früher, aber immer noch gutes Essen!

Wir sind langjährige Stammgäste des Jok's Landhaus und es ist uns nicht leicht gefallen, diese durchschnittliche Bewertung abzugeben. In der Vergangenheit waren wir immer vollkommen zufrieden mit dem Service und dem Essen, was uns immer wieder zurückgebracht hat. Allerdings müssen wir leider feststellen, dass bei unseren letzten Besuchen der Service stark nachgelassen hat.

Es gab mehrere Vorfälle, die uns verärgert haben. Einmal wurden Gäste, trotz freier Plätze, nicht besonders freundlich vom Personal weggeschickt. Dieses Verhalten und die Philosophie des Hauses können wir nicht ganz nachvollziehen.

Bei einem anderen Besuch wurde sogar vergessen, uns Besteck zu liefern, und der Salat, der normalerweise in meinem Menü enthalten war, wurde nicht wie gewohnt serviert. Als wir darauf hingewiesen haben, wurde uns nur die Frage gestellt, ob wir ihn denn jetzt noch haben wollen - ohne jegliche Entschuldigung. Auch das regelmäßige Nachfragen, ob alles in Ordnung ist, scheint nicht mehr Teil des Services zu sein.

Zusätzlich haben wir bei unseren letzten Besuchen bemerkt, dass auch andere Gäste nicht zufrieden wirkten. Es gab Situationen, in denen falsche Bestellungen geliefert wurden oder einige Gäste sogar ganz vergessen wurden.

Trotz dieser Kritikpunkte müssen wir jedoch betonen, dass das Essen immer noch sehr gut schmeckt. Dies ist auch der Hauptgrund, warum wir weiterhin hierher kommen. Auch die Preise, obwohl sie angepasst wurden, halten wir immer noch für angemessen.

Wir hoffen, dass das Jok's Landhaus sich diese Kritik zu Herzen nimmt und wieder zu seiner alten Form zurückfindet, damit wir in Zukunft wieder mit Freude hier...