Köz Güven Restaurant — Restaurant in Hamburg

Great Turkish food served in a family style restaurant. The food is great in quantity and quality. My two favorites were the lentils soup (which we make a bit differently in Latin countries) but it was very good the way they make it and it added a new taste setting to my buds also the Knafeh - Turkish Kunefe was a great experience.

I don't speak German nor Turkish, got lucky that another guest at the restaurant was able to assist me with the language barrier at one point, perhaps at least hire 1 employee that speaks English for when you have international guests at least to get around basic questions like those related to allergies and dietary restrictions.

Regardless, Dear Readers don't let that hold you back...you can also use a translation software to get around any limitation but I wouldn't miss going to this place just because of the language mishap, it was truly a very minor hiccup and what is keeping this place IMO from a full 5 stars. Other than that,...

Erst ist das Essen bei Lieferung spontan einen Euro teurer, als auf der Online-Rechnung angegeben, dann ist es das falsche Essen und zu guter Letzt wird man noch beschimpft, weil man in der langen Wartezeit (insgesamt über 1,5 Stunden) vor lauter Hunger einen kleinen (!) Bissen von dem falsch gelieferten Gericht gegessen hat. "Dafür müssten wir jetzt eigentlich noch zehn Euro nehmen, aber ist ok..." Dann fährt der Lieferant wieder weg. Zwanzig Minuten später klingelt mein Telefon, ein sichtlich verärgerter Mitarbeiter fragt mir in wütendem Ton, was mir einfällt in der langen Wartezeit, einfach einen Teil von dem Essen zu essen, welches mir gar erst nicht hätte geliefert werden sollen. Weiter fünfzehn Minuten steht der Lieferant ein drittes Mal vor meiner Tür, ebenfalls im arg unfreundlichen Ton und will den angeknabberten Teller wieder mitnehmen. Was die mit dem kalten und Essen, von dem inzwischen zwei Löffel fehlen, noch wollen - ob das unter Umständen jetzt bei einem anderen Kunden landet oder einfach weggeschmissen wird - ich kann es nicht nachvollziehen. Ich jedenfalls habe jetzt auch den Rest von dem Gericht, welches ich eigentlich bestellt hatte mit zurück gegen - kein Geld zurück verlangt (geht mir ja auch nicht um die blöde Kohle) - und werde nach fünf Jahren Stammkundschaft nie wieder etwas in diesem Laden bestellen.

Wo gibt es denn so was? Erst die Rechnung nach Vertragsschluss nach oben korrigieren, dann das falsche Essen liefern und schließlich noch den Kunden am Telefon und mehrfach vor seiner Tür beschimpfen, weil er nach über 1,5 Stunden Wartezeit einen kleinen Bissen vom falschen kalten Essen gegessen hat.

PS: Und ich bin wirklich nicht die Person, die leicht in solche unsinnigen Fehden mit gestresstem...

Nachtrag Dezember 2018: Auch beim zweiten Besuch nicht enttäuscht worden. Das Fleisch hat eine ganz hervorragende Qualität, schmeckt wirklich toll. Das gebratene Hack mit Brot in geschmolzener Butter mit Joghurt und scharfen Chilis ist sehr empfehlenswert. Allerdings ist die Pansensuppe im Vergleich zur polnischen Variante (Flaki) nicht mein Geschmack, aber Geschmäcker sind ja zum Glück verschieden. Der Milchreis als Nachtisch ist sehr gut und die Portion echt fair.

Man kann hier sehr lecker essen und die Qualität passt zu den Preisen. Die Bedienung ist schnell und freundlich, man kann drinnen oder draußen sitzen und es gibt Hochstühle für Kinder. Zu Beginn wird Fladenbrot mit verschiedenen Dips/Saucen gereicht, die auch gut zum servierten Fleisch passen. Die Bestellungen kommen zügig an den Tisch. Zum Abschluss gibt es türkischen Tee vom Haus. Einzig der Ayran schmeckt wie anderswo und ich hatte auch schon in anderen Restaurants dieser Art besseres Fladenbrot, daher nur vier Sterne, aber allemal empfehlenswert. Man sollte sich aber auf Probleme bei der...