Knusperkeks — Restaurant in Hamburg

The service was nonexistent, and the interior design appeared poorly calculated. The images of the food did not accurately reflect the reality of the experience. My friend and I were left questioning whether the three small plates served on a wooden board were intended as a joke. The portion sizes were significantly smaller than expected, far from what was depicted in the photos. The quality of the Turkish sausage was subpar, and I would not recommend it to anyone. Additionally, the oat milk cappuccino tasted unusual—either it wasn’t made with the advertised Oatly brand, or the quality was simply lacking, as the overall experience with their products was disappointing.

In total, we spent €30 for what can only be described as an underwhelming meal, with no service to speak of. The waiter spoke slowly and seemed to be in a constant mood swing, displaying noticeably more warmth and enthusiasm toward customers he appeared to know personally. If you're looking for overpriced food in a pretentious setting, with staff who lack professionalism, this might be the place for you. For us, it was an absolute rip-off, and we won’t...

Unfortunately mediocre. Mostly awful service and hit or miss food. The staff that seats people/takes orders is dismissive and literally said "it's your problem, not my problem" when I pushed back on how he treated me from the moment I arrived. The staff that serves the food and cleans up is lovely and friendly, though. As for the food, be careful what you order. Some portions are fine (eggs, pancakes), some are laughably small (ONE! slice of salmon per order). Some ingredients are high quality, like the turkish soft cheese with honey (very tasty), while others belong in airplane food (canned peaches, tasteless maple syrup, hot dog-level sujuk). If you live in the area, and know how to order the right things, and don't expect friendly service, you might be able to get a nice brunch experience. Otherwise, you don't need to bother. Update: overnight I experienced some… intestinal issues. I certainly hope it wasn’t...

Nachtrag: Anscheinend haben sie ihren besten Mitarbeiter verloren, der arbeitet jetzt bei der Post! Kein Wunder dass dort jetzt Chaos herrscht. Selbst Schuld wenn man in der jetzigen Wirtschaftslage gute Leute nicht vernünftig bezahlt.

Eigentlich bin ich ein großer Fan von Restaurants der Abdul-Familie seit Flutlicht-Zeiten vor gut ca. 10 Jahren, aber was derzeit im Knusperkeks läuft geht gar nicht.

Es ist am Wochenende fast immer zu voll und es sind zu wenig Angestellte da, man wartet ziemlich lange auf das Essen und Getränke werden vergessen. Das Klo ist seit Monaten kaputt und letztens war die Orangensaftmaschine auch kaputt, macht also nicht wirklich einen gepflegten Eindruck auf Gäste.

Was der Kollege an der Theke heute abgezogen hat sprengt aber echt den Rahmen. Ich hatte ein Familienmitglied mit, was mehrfach operiert wurde und nicht lange stehen konnte. Besagter Kollege der die Reihenfolge der Wartenden koordinieren soll hatte offensichtlich keinen Überblick mehr weil er eine andere Mitarbeiterin fragen musste was los ist. Draußen konnte man sich nach dem Regenschauer nicht mehr hinsetzen, alles war naß, und kein Angestellter in Sicht um irgendwie zu wischen oder Polster zu verteilen.

Ich hatte mit anderen Gästen gesprochen um dort am Tisch einen Platz zu bekommen, damit sich der Kranke schnell hinsetzen kann, wurde dann vom ahnungslosen Kollegen von der Theke verjagt, mit heftig unhöflichen Kommentaren wie "wenn er nicht stehen kann soll er Zuhause bleiben", und als ich ihn gefragt habe wie er das mit den anderen Gästen die schwanger, körperlich behindert oder anderweitig krank sind handhabt war er der Meinung die verdienen auch keine Extrawurst und alle müssen warten bis er irgendwie in dem Chaos gebacken bekommt sie zu platzieren. Seine selten empathielosen Sprüche hat er so laut in den Laden gehauen dass andere Gäste uns zu Hilfe geeilt sind und uns ihren Platz angeboten haben (Danke dafür!), bin aber nach Rücksprache mit dem Kranken gegangen weil wir die Behandlung für unzumutbar halten.

Hoffe für die Abduls sehr dass der Typ an der Theke nicht Massieh oder Badou waren, weil offensichtlich hatte er null Ahnung vom Kundenservice, kennt die alten Stammkunden vom Flutlicht nicht und möchte kein Geld verdienen. Glaube kaum dass die anderen Gäste von seiner Tirade gegen Kranke und Gebrechliche beeindruckt waren, ich würde keine Freunde mit Kinder oder Ältere mehr mitbringen wenn die Angestellten so drauf sind. Und selbst würde ich auch nicht mehr kommen wenn ich nicht muss.

Normalerweise entschuldigt man sich als Gastronom wenn man schlecht vorbereitet ist auf den Ansturm der Kunden und das Chaos um sich greift, stattdessen hat der Kollege seine Frustration bei den Kunden abgeladen, absolut...