Literaturhauscafé — Restaurant in Hamburg

Unsere Hochzeit im Literaturhauscafé sollte der schönste Tag unseres Lebens werden, doch leider wurde sie zu einem absoluten Desaster. Der Service war von Anfang an völlig überfordert. Als Braut musste ich selbst nach Wasser fragen, während das Personal kaum präsent war. Einige unserer Gäste mussten lange auf ihr Essen warten, während die Kinder, die zuerst essen sollten, vor Hunger weinten und jammerten – die Erwachsenen hatten bereits gegessen, während die Kinder noch immer nichts serviert bekommen hatten.

Das Essen war eine Katastrophe. Statt der bestellten Kalbsbäckchen mit Barolo Jus, zweierlei vom französischen Möhrchen und gebackenen Trüffel-Sellerie-Nockeln erhielten wir minderwertiges Fleisch voller Knorpel und Fett, das sich nicht einmal schneiden ließ. Dazu gab es statt der versprochenen gebackenen Trüffel-Sellerie-Nockel einfach Kartoffelgratin, obwohl wir dieses aufgrund der Laktoseintoleranz meines Mannes ausdrücklich abgelehnt hatten.

Zusätzlich wurden die Kinder, die laut Vereinbarung eine Vorspeise erhalten sollten, völlig ohne Vorspeise gelassen, und diese wurde uns dennoch in der Rechnung berechnet. Zwei unserer Gäste erhielten statt des bestellten Fleischgerichts ungenießbaren Milchreis oder Risotto. Auch das Hähnchen für die Kinder war trocken und ungenießbar.

Besonders unverschämt war die Berechnung von 48 Mal Korkgeld, obwohl zu diesem Zeitpunkt längst nicht mehr so viele Gäste anwesend waren. Dass wir die Torte selbst schneiden und verteilen mussten, macht die Korkgeldberechnung noch unverständlicher.

Dazu kommt, dass drei Wochen vor der Hochzeit die Preise aus unserem ursprünglichen Angebot plötzlich erhöht wurden, mit der fadenscheinigen Begründung, dass die Mehrwertsteuersenkung seit dem 1. Januar 2024 nicht mehr gilt. Es ist äußerst fragwürdig, dass der Chef erst so kurz vor der Hochzeit auf diese „Neuregelung“ aufmerksam macht. Unsere berechtigte Ablehnung der ungerechtfertigten Preiserhöhung wurde offenbar mit katastrophaler Servicequalität und ungenießbarem Essen bestraft.

Zum krönenden Abschluss sind auch noch die Vasen unserer Floristin verschwunden, obwohl wir ausdrücklich gesagt hatten, dass wir diese abholen würden.

Das Literaturhauscafé hat unsere Hochzeit in jeder Hinsicht ruiniert. Was als unser schönster Tag geplant war, wurde durch miserable Leistungen, ungenießbares Essen und unfaire Geschäftspraktiken vollständig zerstört. Diese Location ist absolut nicht empfehlenswert.

Antwort:

Was Sie dort schreiben, ist völlig wahrheitswidrig und entspricht in keiner Weise der Realität.

Sofern Sie behaupten, ich hätte auf diversen Plattformen Kritik ausgeübt, ist dies völlig falsch!

Weder haben unsere Gäste das Essen aufgegessen noch sich bei Ihnen bedankt. Im Gegenteil, ich habe zahlreiche Nachrichten von Freunden erhalten, die mir nach der Veranstaltung berichtet haben, wie schlecht das Essen und der Service waren.

Die Vasen konnten wir nicht mitnehmen, und ich versichere Ihnen, dass auch unsere Freunde diese Vasen ganz sicher nicht mitgenommen haben. Wir hatten mit Ihrem Mitarbeiter ausdrücklich vereinbart, dass wir die Vasen abholen. Zur Mehrwertsteuer und der Preiserhöhung möchte ich noch klarstellen, dass Sie uns erst drei Wochen vor der Veranstaltung darüber informiert haben, dass die Preise erhöht werden. Dies geschah, obwohl Ihnen die Tatsache der Mehrwertsteueränderung bereits seit sieben Monaten bekannt war. Dieser Zeitpunkt der Mitteilung war eindeutig darauf ausgelegt, uns unter Druck zu setzen und uns zu zwingen, die neuen Bedingungen zu akzeptieren. Es ist auch völlig irrelevant, welchen Beruf ich ausübe, und sollte in diesem Kontext keine Rolle spielen.

Ihre Veröffentlichung meines vollständigen Namens stellt zudem einen Verstoß gegen die Datenschutzverordnung dar.

Die Kinder haben tatsächlich geweint und die ganze Zeit nach Essen geschrien. Dies ist kein übertriebenes Detail, sondern eine Tatsache, die den ganzen Abend über die Stimmung...

I visited this restaurant for my anniversary brunch, drawn by its elegant ambiance and promising reputation. However, the overall experience was disappointing. When we arrived, the restaurant was nearly empty—only 4 or 5 tables were occupied—so we expected quick service. Unfortunately, that wasn’t the case.

Despite the quiet setting, it took over 40 minutes for our standard breakfast to arrive. By the time the food came, our coffee had already gone cold, which was really frustrating. The scrambled eggs were overly buttery, making them heavy and unpleasant, and the cheesecake was dry and lacked the creamy texture I was hoping for.

To be fair, our waitress was very kind and did acknowledge the delay and the issues with our order. His attitude was one of the few positives during our visit, and I appreciated his professionalism. Still, considering the long wait, cold coffee, and disappointing food—especially on what was supposed to be a special occasion—the experience didn’t match the restaurant’s upscale image or justify the price.

Unfortunately, I won’t be...

I was here a few weeks ago to celebrate a friend's birthday. The brunch was fine, but I was a bit underwhelmed, given that it costs 29.50 euro per person (and keep in mind - not even water is included in this price).

Then it came to paying... it turned out the brunch actually cost 39 euro per person, due to it being Advent. Not sure what the logic there is... and in my opinion, it definitely wasn't worth that price. Not only was the price higher than expected (and than is written on the menu), but the card machine then didn't work. They tried to fix the issue for over a half an hour (probably closer to an hour) to no avail. We ended up paypal-ing one of the employees. I directly asked what they were going to do about this inconvenience - especially seeing as this time-intensive detour made us quite late to our next commitment. They said they of course (!?) couldn't compensate us in any way.

The dining room is pretty, but I won't be brunching at the...