McDonald's — Restaurant in Hamburg

Hallo McDonalds Deutschland... ...Eure Mitarbeiter verdienen seit nunmehr einigen Monaten mein tiefstes Mitgefühl. Meine Erfahrungen: Welcher BWL Studiumspraktikant hat sich eigentlich dieses "Neue Bedienkonzept" ausgedacht ? Dieses System ist schlicht und einfach die Idee eines "Vollidioten" der selbst sicherlich noch nie in einem Restaurant gearbeitet hat. Es war einmal: Ein Mitarbeiter nahm die Bestellung auf, kassierte und packte ggf. mit einem zweiten Mitarbeiter die Bestellung zusammen und gut...Auf Wiedersehen...selbst zu Stoßzeiten waren die Wartezeiten kein Problem. Heute: Am Terminal die Bestellung aufgegeben, an der Kasse bezahlt und zum "Abholbereich" hier standen zu diesem Zeitpunkt ca. 10 Bestellungen in der Zubereitung, während die Kunden schön eng aneinander gereiht die halbe Filiale versperrten. In unserer 20minütigen Wartezeit gab es drei Reklamationen, die vom Personal schnellst möglich bearbeitet wurden...jedoch ist das Personal trotz aller Anstrengungen nicht in der Lage gegen dieses blödsinnige Konzept anzukommen. McDonalds: In eueren "Restaurants" arbeiten Menschen, keine "Masse" die sich kosteneffektiv steuern lässt und auch Eure Kunden sind Menschen und eben nicht "Masse B" die ebenso schnell zu den Plätzen gelangen soll... Die jenigen die bei McDonalds Deutschland für Optimierungen zuständig sind, sollten zunächst einmal ein einjähriges "praktisches" Praktikum absolvieren, bevor überhaupt irgendwas "geplant" werden darf. Dieses Konzept muss ich leider als...

Um ca. 21. Uhr habe ich eine Bestellung über Lieferando getätigt! Nach ca. 10 Minuten habe ich bei MC angerufen warum ich keine Bestellbestätigung mit einer Lieferzeit erhalten habe. ( Normal üblich bei Lierando! ) Nach einer telefonischen Rücksprache hieß es dann, dass die Ware angeblich bereits unterwegs sei und es keine Bestätigung von MC gäbe und auch keine Zeit, wann die Ware ankommen würde!!! Nach meiner erneuten Rückfrage hieß es dann, ich storniere den Auftrag und sie bekommen keine Ware mehr und ich lasse sie sperren. Als ich mehrfach nach seinem Namen fragte, ist er ausgewichen! Seinen Namen wollte er nicht nennen! Er hat seinen Namen mir nicht nennen wollen und verweigert! ( SIEHE MEINE BEWERTUNG, MEIN NAME HABE ICH HIERMIT ÖFFENTLICH GENANNT, er seinen verweigert zu nennen!!) Ich könnte gerne das Datum und die Uhrzeit angeben! Man würde dann wissen, wer das war! So seine Aussage! Ich wollte als KUNDE!!!!! NUR WISSEN, WANN DIE SENDUNG ANKOMMT!!!!! Nicht mehr, und nicht weniger!!!! KUNDENSERVICE, MUSS MAN KÖNNEN! MC NEUGRABEN: achtet doch einmal auf das, was die Kunden schreiben und wünschen! Denn die Kunden BEZAHLEN Euren JOB!!! Schaut Euch die Bewertungen an! Macht was draus, eine Chance zur Veränderung! Eine weitere Meldung wird es nach München geben! Achso, das Essen wurde wiklich durch dem sehr kompetenten Mitarbeiter, gecancelt!...

Our order came very late. Incoming menu was wrong. There was complete chaos inside. because everyone's order was wrong. I think there was a problem. the staff were very nervous because of this situation and they were very tired. I could not see the crisis management to solve the problem. we ate 2 different menus that I have...