POMMES FREUNDE Hamburg Elbe-Einkaufszentrum — Restaurant in Hamburg

The prices were bad for the food quality. Honestly the currywurst from aldi is better. The staff (the blonde haired woman, who mainly works on the till) was just plain rude and unwelcoming. First i couldnt hear her and asked her to repeat what she said, this annoyed her! Then she cooks the sausage but does'nt cook the chips so we had to wait even longer( the other girl apologised for this). We left but i had to go back because she didnt give us a fork, nobody was there! When she finally came she just had bad attitude and spoke to me with a bad tone in her voice. 1 star just so im abke to...

Wir waren kürzlich in dieser Filiale und haben gemischte Erfahrungen gemacht, die ich hier stellvertretend darstelle.

Einerseits scheint die Sauberkeit im Gastraum ein Thema zu sein, das vernachlässigt wird. der Tisch war verschmiert von den vorigen Besuchern, zudem fanden sich Essensreste am Polster und auch auf dem Fußboden. Passieren kann sowas sicherlich, ist jedoch sehr ärgerlich, gerade, wenn man die aktuelle Situation bedenkt. Da die Mitarbeiter hinter dem Tresen überfordert schienen, haben wir uns kurzerhand selbst darum gekümmert.

Die Speisen sahen auf dem Bild anders aus, als das, was wir letzlich bekamen. Mich erinnert das immer an eine Situation aus dem Film "Falling Down", wo sich der Gast ziemlich darüber aufregte, das sein Burger klein und zerquetscht aussah und nicht so großzügig garniert und schmackhaft anzuschauen, wie das Bild versprach. In unserem Fall war es eher die Currywurst, die eher nach einer halben Portion aussah (auf dem Bild schien die Sauce nahezu überzulaufen, bei uns keine Spur davon, dass ein Bestandteil in größeren Mengen vorhanden war). Geschmacklich waren die Speisen in Ordnung, allerdings nichts Besonderes. Die Quantität an "kostenfreien" Saucen hat die Qualität nicht aufgewertet.

Was aber schlussendlich für Ernüchterung sorgte - und ich bin froh, dass dies nicht vorher passiert ist - war, dass ein Bekannter der Mitarbeiter in Straßenkleidung und ohne Maske oder Handschuhe durch den Gastraum schlenderte, sich zum Küchen-/Produktionsbereich verschaffte und sich relativ lautstark mit den "Kollegen" unterhielt, dabei in den Betriebsablauf einzugreifen schien. Absolutes NoGo! unabhängig davon, ob selbst Mitarbeiter oder nicht. Solches Verhalten ist für uns KO-Kriterium, weshalb wir diese Filiale und sicherlich auch die anderen der Kette...

Total unfreundliches Personal. Wir sind gerade gegen Ende der Schicht dort gewesen und wurden nur mit dem Satz "hier gibst nichts mehr" in einem schroffen Ton abserviert. Als ich die Karte studieren wollte wurde nochmal hinterher gerufen "hier ist zu " rüber gebrüllt. Auf der Grilltheke und im Pommeskorb gab es noch frische Würstchen und Pommes die vor sich hin bruzelten und wir haben dann leider beobachten müssen wie alles in den Mülleimer gelandet ist. Also "Halal" ist was anderes. Geschah am Samstag, den 13.06. Um 19:00 Uhr. Schade das man lieber essen wegschmeiße als an zahlende Kunden zu verkaufen.

Update - 24.09.2020: Hi Sorry eure Antwort habe ich erst heute gesehen. Schön, dass Ihr euch meldet und bemüht seid was zu ändern. Wir können das gerne hier klären. Ich glaube, dass wäre auch interessant für alle Leser. Also ich habe mich tierisch über das Verhalten der Mitarbeiter aufgeregt und das halt der Feierabend wichtiger war als evtl. nichts in der Tonne landen zu lassen. Zumal wir nur die Karte studieren wollten und nicht gesehen haben, dass schon dabei ist zu schließen. Aber da kann man auch höflichst jemanden begrüßen und entsprechen informieren, als über die Theke zu brüllen. Wie auch immer... ich hab extra ein Zeitstempel hinterlegt, damit man das Personal, dass an dem Tag tätig war entsprechend...