Rohhäppchen Langenhorn — Restaurant in Hamburg

Thank for the dinner.

Ill start with the positive. Great service, with a High speed. The packing was brilliant. Nice looking and a touch of elegance. Really impressive.

The food was ok. It would really make a slam dunk, if the same level og attention to details was used on the food, as it was on the packing.

The sashimi was to Big in my opinion. I had a feeling of eating a whole fish. Rather ligth and cheaper than so Big and expensive. A shame.

The rolls, the idea was good, taste with truffle, was a good idea. But again i miss the details.

All in one, acceptable, to...

Ich habe am 10.07.2021 zum Mitnehmen bestellt. Das hat gut geklappt, ich war pünktlich und die Bestellung fertig. Gut finde ich, dass man für die Abgabe von sieben Pfandgläsern eine Rolle gratis bekommt. Dies wollte ich bei meiner Bestellung von zwei veganen Boxen "Die drei Glückskinder" durchführen und habe mich für eine Rolle "Rumpelstilzchen" entschieden. Zu Hause die Ernüchterung: Es ist mit Lachs gefüllt. Was ist da nicht wusste ist, dass es "Rumpelstilzchen" als vegan Variante und als Variante mit Lachs gefüllt gibt. Liebes Rohhäppchen-Team: Wenn jmd. zwei vegane Boxen bestellt und ihr Namen doppelt vergebt dann erwarte ich, dass ich als Kunde am Telefon gefragt werde, ob ich die vegane Variante haben möchte oder die mit Fisch. Ihr müsst eurer Sortiment besser kennen als der Kunde. Zudem lässt stetig, nun auch in Langenhorn, die Qualität des Sushis nach. Bei dieser Bestellung waren die mittleren Rollen in der Box in die Wasabi gelegt worden. Das geht gar nicht. Ich bezahle gerne für Qualität, aber dann müsst ihr...

Essen gut, Service und Lieferung unterirdisch! Wir haben um 17:16 Uhr bestellt mit Lieferzeit um 1830. Gegen 18:45 Uhr habe ich in der Filiale in Langenhorn angerufen, worauf man sich bei mir entschuldigte, ein kostenloses Getränk versprach und mir eine Lieferung in 15 bis 20 Minuten versprach. Nach dann 25 Minuten rief ich erneut an... "Fahrer kommt in 2 bis 3 Minuten, der ist schon kurz vor Ihrer Haustür" - klack, aufgelegt. Es vergingen dann noch 20 Minuten, bis der Fahrer, nach insgesamt 1h Verspätung, bei uns vor der Haustür stand. Weder gab es von Rohhäppchen das versrprochene Getränk (was auch immer es gewesen wäre), noch einen Gutschein, Rabatt oder irgendetwas Ähnliches, was mir meine Enttäuschung über diesen unterirdischen Service hätte verringern können. Die Ausrede, dass heute viel los wäre, kann ich nicht nachvollziehen: Dann darf man nun mal nicht so viele Bestellungen entgegennehmen. Dort werde ich kein zweites Mal bestellen, ich hoffe, die anderen Filialen sind...