Soul Sushi Rahlstedt — Restaurant in Hamburg

Leider nicht wie erwartet, eher das Gegenteil. Ich habe mich auf die vielen guten Bewertungen verlassen und zusammen mit Anderen sehr auf das Essen gefreut. Es kam dann nicht wie angekündigt nach 30-40, sondern nach knapp 80 Minuten. Meine vorher mitgeteilte Bitte nicht zu klingeln, da das Kind schläft, wurde komplett ignoriert und der Bote hat „sturmgeklingelt“ sodass das Kind wach wurde. Dann allerdings war die Stimmung noch mehr gedrückt, ein Teil der Bestellung fehlte, die versifften, glitschigen Teriyaki-Hähnchenspieße sowie die Crispy-Rolls waren schon völlig kalt, die Misosuppe unterdurchschnittlich. Auf telefonische Nachfrage betreffend der nicht gelieferten Sushi, wurde Nachlieferung oder ein Gutschein angeboten, was auch in Ordnung ist. Aber nochmal eine Stunde warten…? Nein Danke. Allerdings wurde mir auf die Frage hin, warum die Teriyaki-Spieße und Crispy-Rolls denn kalt sind gesagt: „Wir liefern nicht heiß aus, steht auch so auf unserer Website (WO??). Sie können es sich ja in der Mikrowelle warm machen…“ Wie bitte??!?!? Das geht gar nicht. Dann kann ich auch Tiefkühlsushi machen oder im Aldi kaufen. Nach solch einem Erlebnis bin ich mir nicht sicher, ob ich nochmal dort bestellen werde – obwohl jeder eine zweite...

Nun nach Neueröffnung/Besitzerwechsel wieder 3x bestellt.. für werte um die 100€(+). Terminbestellung um ca17.50 für 19.00h aufgegeben... 19.25 stand der Lieferant vor der Tür, kein wort und vorallem wohl nicht deutsch nur "Hmm hä brabbel...." irgendwann ein Chef... dann endlich nach 10x versuchten erklärungen was hier schief lief: tut mir leid. Naja kannste nix für. Chicken Peanut ohne Röstzwiebeln. Reis teilweise so fest dass es "klock" beim zerbröseln macht. Gerollt: wie nen Hobbykoch.. zerfällt...

Anruf: "ja wir haben ne liste die haken wir ab dass wir verspätet ausliefern.. sie sind da irgendwie durchgerutscht....." leute eh.....

War einmal: Tatsache: besser und auch wesentlich freundlicher als sushi für dingens...

100€ Bestellung, 20min für die Zubereitung und Qualität sehr gut - ausser der Thunfisch (Hier bitte wirklich nochmals checken - er war dunkel ... aber eher gräulich).

Ansonsten wie bereits gesagt SEHR gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Eure Mitarbeiter sind tip-top, lustig, freundlich und vorallem motiviert. Bei der Lieferung zu Eurer Eröffnung war dieser sogar suuper dankbar!

Also: macht ihr weiter so, habt ihr neue...

Ich kann dieses Restaurant nur empfehlen. Das Essen hat super spitzen Qualität und ist unheimlich lecker. Die Lieferung funktioniert problemlos und zügig. Die Lieferantin (jünger mit blonde haare) heute war sehr sehr lieb und hat auf mich gewartet obwohl ich nicht pünktlich war. Leider ein Missverständnis wofür ich mich nochmals entschuldige. Sie war sehr Kundenorientiert und Geduldig. Ich werde dort wieder bestellen. Kann ich nur empfehlen. Ich habe wirklich ein schlechtes Gewissen für mein Verhalten. Tut mir echt leid. Ihr habt das alles super gemacht. Danke dafür :-)

Bin wirklich begeistert. Danke für Ihren Service. Das gibt es nur noch...