Thai Foo — Restaurant in Hamburg

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit großer Besorgnis und Enttäuschung an Sie, um eine ernsthafte Beschwerde über meinen letzten Besuch in Ihrem Restaurant vorzubringen.

Ich war mit meiner Familie gemeinsam in Ihrem Restaurant essen. Schon während unseres Aufenthalts fielen uns einige Dinge negativ auf: Das Essen war teilweise nur lauwarm, und bei bestimmten Gerichten roch das Fleisch ungewöhnlich. Dennoch gingen wir zunächst davon aus, dass alles in Ordnung sei.

Leider stellte sich kurz nach dem Verlassen Ihres Lokals das Gegenteil heraus. Noch am selben Abend bekam ich erhebliche Kreislaufprobleme und bin sogar am Bahnhof zusammengebrochen. Am nächsten Morgen klagten alle Mitglieder meiner Familie über starke Übelkeit, Durchfall und Erbrechen. Wir mussten einen Arzt aufsuchen und erhielten die Diagnose: Lebensmittelvergiftung.

Dieser Vorfall hat uns nicht nur gesundheitlich stark belastet, sondern auch organisatorisch – mehrere von uns mussten krankgeschrieben werden und konnten mehrere Tage nicht arbeiten bzw. zur Schule gehen. Abgesehen von den körperlichen Beschwerden war die Situation für uns äußerst beunruhigend.

Ich bitte Sie daher dringend um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall. Zudem fordere ich Sie auf, die hygienischen Standards in Ihrem Betrieb gründlich zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um künftige Vorfälle dieser Art zu verhindern.

Darüber hinaus erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die gesundheitlichen und persönlichen Beeinträchtigungen, die durch den Besuch in Ihrem Restaurant entstanden sind.

Bitte nehmen Sie diese Beschwerde ernst. Ich behalte mir vor, die zuständigen Behörden und das Gesundheitsamt zu informieren, sollte keine zeitnahe und zufriedenstellende Reaktion...

2 bis 4 Mal in Monat habe ich sehr gerne beim Thai Foo gegessen. nu war ich nach einer längeren Pause kurz vor Weihnachten dort und mir gebratener Nudel mit Gemüsepfane zum mitnehmen bestellt. Die Nudel war ok, die Gemüse wurde in der Mikrowelle !!! warm gemacht !!! Auf meine Frage, ob das so richtig ist, dass ich es eigentlich anders von denen kenne, wurde nur mit n Schulter gezuckt. Ok, hab ich gedacht, jeder hat mal nen schlechten Tag. Heute 26.01.22 war ich wieder dort und die Nudelbox mit Hünchen mitgenommen...und das war das letzte Mal, dass ich dort mein Essen geholt habe. Die Nudel und die Gemüse darin, völlig "zerkocht" und matchig. Hünschen bzw die Panade vollsogen mit Öl, ekelhaft...und die scharfe-pikant Soße hab ich überhaupt nicht gemerkt, außer, dass man was drüber gekippt hat. Thai Foo, schade, ihr habt seeeeehr nachgelassen. Dafür gebe ich kein...

Sehr enttäuschende Erfahrung beim Thai-Imbiss in den Harburg Arcaden!

Ich habe eine Tom Kha-Suppe bestellt, die laut Karte mit Kokosmilch zubereitet sein sollte. Tatsächlich war jedoch Kuhmilch enthalten – ohne Hinweis oder Allergenkennzeichnung. Nach meiner Nachfrage wurde ich pampig und respektlos behandelt, mir wurde das Geld in die Hand gedrückt und ich wurde praktisch abserviert.

In der heutigen wirtschaftlichen Lage, in der jeder Gast zählt, wäre wenigstens eine ehrliche Entschuldigung oder etwas Verständnis angebracht gewesen – statt einfach „Business as usual“ weiterzumachen. Leider ein negatives Beispiel für fehlende Wertschätzung gegenüber zahlenden...