Burger Lounge Harburg — Restaurant in Hamburg

Wir waren heute das erste mal seit längeren wieder hier im Restaurant essen (letzter Bessuch war circa juli 2024). Mal außenvor dass das Restaurant absolut leer war, hat der Service extrem nachgelassen. Als wir rein kamen mussten wir erstmal etwas warten, da niemand da war und alle mitarbeiter hinten in der Küchr waren( das sehe ich noch als Verständlich an weil hier keine Kundschaft war und wir erstmal auf uns aufmerksam machen mussten , absolut nachvollziehbar wenn sonst keine Kundschaft da war zu dieser Uhrzeit ( waren circa um 19:30 da auf rinen Mittwoch). Wir haben nach dem Aufmerksam machen und keiner reaktion uns an einen Tisch gesetzt ( extra weiter vorne damit man uns sieht), die Servicedame ist dann etwas später gekommen und war nicht nur sehr Arbeitsunmotiviert und man hat gemerkt das sie keine lust hatte zu bedienen. Wir haben dann schonmal Getränke bestellt und ich konnte mich nicht entscheiden was ich essen, sie ist zwar höflich geblieben und hat uns einige Minuten noch Zeit gelassen, aber man hat sich nicht wirklich wohl gefühlt sondern, man hat sich eher als nervigen Gast gesehen, der jetzt arbeit einbringt (+ dadurch das wir alleine im Restaurant waren und nur ein Lied auf dauerschleife lief Hat das die gesamte Situation mit beeinträchtigt) Kleiner Verbesserungsvorschlag, statt einen Song in dauerschleife spielen zu lassen, vielleicht einfach eine playlist eingeben bei youtube mit der musikrichtung ;) Die Wartezeit für das essen war in ordnung und dass Essen war wie immer sehr lecker. Dennoch werden wir das Restaurant in Zukunft leider nicht mehr besuchen, evtl. wird der Service ja besser, wenn mal wieder etwas...

Wir haben jetzt schon öfter bestellt. Burger Lounge ist quasi der letzte Ausweg, wenn man nach 21 Uhr noch etwas Qualität für sein Geld haben will. Heute habe ich wiedermal vermeintlich nach Qualität gesucht, weil meine Bestellung garnicht erst ankam. Um 22:30 habe ich für 60€ bestellt und online über Lieferando gezahlt. Es ist mittlerweile 00:00 und ich habe nicht nur kein Essen bekommen, ich erreiche auch bereits vor Ladenschluss niemanden sowohl bei Burger Lounge, als auch bei Lieferando. Mir geht es nicht um die 60€, ich habe jetzt gekocht. Aber solche Drecksläden überleben nur, weil die ganzen penner in Harburg zu faul sind solche Fälle zu bemängeln geschweige denn sich ihr Geld zurückzuholen. Doppelmittelfinger an den Betreiber der zulässt, dass die unterbezahlten Fahrer durch 5er Touren die 2 Stunden gehen, kein Trinkgeld mehr kriegen. UPDATE: Es ist 00:30 & die halbe Bestellung ist kalt und durchnässt angekommen. Es hat wohl geregnet und die Bestellungen sind durch die Tasche geflogen weil der arme Fahrer Druck bekommt und sich wahrscheinlich als einziger Mühe gibt dass hier irgendwas funktioniert. Und erst ganz zum Schluss, das Essen ist eigentlich wirklich in Ordnung für die Preise. Einzig der Service der einfach nicht vorhanden ist zu später Stunde hat diese Rezension veranlasst. Solange du geöffnet hast, hast du deine Stellen besetzt. Ganz einfach. Wenn das nicht passt, stell dich selber in deinen Laden bis es läuft und lass deine Gäste nicht...

Habe jetzt keine Lust mehr. Ich bestelle hier so oft, weil ich das Essen sehr gerne mag (Nuggets mit Twister). Ich habe heute telefonisch bestellt, da das Essen in der App nicht angezeigt wurde. Dieses wurde zur Kenntnis genommen. Ich warte ganze 1 1/2 Stunden und es passierte nichts. Mein Partner rufte an und fragte nach. Es hieß das der Fahrer gleich eintreffen würde. 10 Minuten später rufte ich an, weil ich keine Lust mehr hatte. Dann hieß es, ich hätte die Tür nicht aufgemacht und wäre auch nicht ans Telefon gegangen. ( angeblich wäre er schon vor 30 Minuten da gewesen) da kann ja komischerweise was nicht stimmen und somit wurde ich auch noch angelogen. Beide Handys liegen vor mir und ich wartete vergeblich. Die Klingel würde grün leuchten, hätte es geklingelt. Mein Partner saß zum Ende hin sogar an der Tür und wartete. Die Dame am Telefon kam mir null entgegen und meinte der Fahrer ist wieder hier, wir haben die Bestellung storniert. Danke dafür Burgerlounge!!! Ich bin richtig sauer und sowas von enttäuscht von dem Verhalten der Sevicekraft. Kein Entgegenkommen, auf das versprochene Telefonat warte ich immer noch. Sie wollte mich nämlich gleich zurückrufen. Das war das aller letzte Mal. Ich lasse hier mein Geld nicht mehr. Dafür ist es...