Wilhelmsburger Eisdealer — Restaurant in Hamburg

Some flavors of ice cream are very, very good.

But whoever they have attending has a big attitude problem and should not be complaining so much about little things.

We wanted to become regulars of the shop, but only on our second time there we had a terrible experience due to some Kleingeld.

I work in delivery and we get a lot of kleingeld as trinkgeld from our clients.

Wanted to treat my girlfriend to an ice cream and took around 15 cents in coins of 5 and 5 cents divided in 2 coins of 2, and 1 coin of a cent.

In total 20 cents in small coins, the rest we paid with 1 or 2 euro coins. We were told in a very rude manner to not bring kleingeld here because "I have to then go to the bank to change it". We said ok, already thinking that our money was not good enough for this place.

But even after saying ok this woman continued treating like second class because of the money we brought, making it seem like I didn't deserve to spend my money in that business...

We just took our Icecream and left. Ice creams tasted poorly after that. Strawberry, chocolate and Vanilla are not anything special.

In short, bad customer service ruins what could be a very, very good Ice cream shop.

Edit after reply:

I dont mind getting cents as change in any shop.

And doesnt really matter how much real strawberry or chocolate you use, if it's bad ice cream, it's bad ice-cream nothing to do...

Wir waren zum ersten Mal hier, auf dem Heimweg von der Einlaufparade auf dem Hafengeburtstag. Schon länger war ein Besuch beim Wilhelmsburger Eisdealer geplant, nun lag es quasi auf dem Weg.

Man war freundlich und die Auswahl war eine halbe Stunde vor Geschäftsschluss (der bereits um 19 Uhr ist) noch ausreichend. Der Preis pro Kugel liegt mit 1,80€ zwar eigentlich noch, aber irgendwie auch auf ähnlichem Niveau wie anderswo. Traurig, aber wahr. Es geht noch teurer, aber zum Glück auch günstiger.

Aber wie ist denn nun das Eis? Unser Maßstab ist seit Jahren Eis-Höft in Schnelsen, auch wenn immer wieder zu hören oder zu lesen ist, diese oder jene Eisdiele sei ja sooooooo toll und die beste der Stadt. Ähnliches hörten bzw. lasen wir über den Wilhelmsburger Eisdealer, drum wollten wir ja hierher. Nun, bei unserem Besuch hatten wir noch etwa 19 Grad Außentemperatur, das Eis hatten wir uns im Becher (der zum Glück eine Waffel ist und so keinen Müll verursacht) geben lassen. Von der Konsistenz alleine sind wir schon von Eis-Höft verwöhnt, ja "verdorben", denn an das Rezept jenes Konditormeisters kommt einfach NIEMAND auch nur ansatzweise heran; so ist es leider auch hier, denn schon nach wenigen Sekunden fing das Eis an, zu schmelzen, tropfte nach 30 Sekunden und war nach zwei Minuten teils flüssig. Eis von Eis-Höft ist selbst bei 35 Grad auch nach zwei Minuten noch ein Eis, tropft nicht! Die Kugelgröße ist okay, allerdings nur etwa die Hälfte einer Portion bei Eis-Höft (Kugeln machen die ja dort gar nicht). Wir hatten zu dritt als Familie acht Kugeln in den Sorten Erdbeere, Joghurt, Mango, Vanille und Franzbrötchen. Am besten gefallen hat uns Erdbeere, gefolgt von Vanille; die restlichen Sorten waren okay, aber nichts Besonderes.

Wir hatten noch mitbekommen, dass eine Kundin keinen solchen Waffelbecher haben wollte (warum auch immer), sondern einen aus Pappe, für den dann allerdings 10 Cent extra berechnet wurden. Es gibt zwar Sitzgelegenheiten in der Eisdiele, aber kein Kunden-WC, was wir durchaus merkwürdig finden. Ist das so korrekt? Und um wirklich sekundengenau 19:00 Uhr wurde das Geschäft abgeschlossen, herbeieilende Kunden (eine ganze Familie mit bestimmt zehn Leuten) weggeschickt. All das kennen wir von Eis-Höft nicht! Die haben immer bis mindestens 22:00 Uhr geöffnet, schließen aber erst, wenn die Kunden vor Ort bedient wurden; und (winziges) WC für die Kunden gibt es auch.

Also, unser Resümee: Durchschnittliches Eis, grenzwertiger Service, miese Parksituation, schlechte Erreichbarkeit mit dem Auto und den Öffis (Eis-Höft liegt direkt an der Hauptstraße und der Bushaltestelle, mehrere Parkplätze vor der Tür, Fahrradstellplätze ebenfalls), wenig gemütliche Sitzplätze und kein Kunden-WC. Wer hier ERNSTHAFT von einer der oder sogar der besten Eisdiele in Hamburg spricht, der hat (mit Verlaub) absolut KEINE Ahnung von wirklich gutem Eis. Ein Besuch bei Eis-Café Höft in Hamburg-Schnelsen öffnet die Augen - man ist positiv "versaut" für immer ;-)

Hierher nach Wilhelmsburg zum Eisdealer werden wir sehr wahrscheinlich NICHT...

Wenn man hier so manche Bewertung liest erkennt man sofort: ok, die haben es nicht verstanden.... Warum bewerte ich bei einem Eisdealer das Ambiente des Ladens, wenn ich dort wegen des Eis hingehe/fahre??? Also, hier mal eine Bewertung wie man sie richtig formuliert! Wir waren mit dem Fahrrad in Hamburg unterwegs und wollten nicht an den typischen Touri-Abzock-Plätzen ein LECKERES Eis essen. Mit dem Radl durch den Elbtunnel nach Wilhelmsburg. Ok, kein wirklich ansehnlicher Stadtteil.... Per Google gesucht: bestes Eis Hamburgs. Und schon tauchte der "Wilhelmsburger Eisdealer" auf. Bewertungen gelesen und gedacht: da fahren wir hin, wir wollen kein aus der Pulvertüte angerührten Chemiekram.... Auf dem Weg dort hin dachten wir uns: das kann doch nicht sein, hier soll es das beste Eis Hamburgs geben? Wilhelmsburg ist echt....unschön ;-) Angekommen, waren wir zuerst etwas erstaunt ob des schlichten Eindrucks, den der Laden macht. Aber dann lasen wir die ganzen Eissorten: Grießpudding mit Feige, Sauerrahm mit Heidelbeer, es gab sogar Lakritzeis (Sallos?). Wir wählten den Erdbeer- und den Blaubeer-Cup, jeweils mit Sahne. Leute, was soll ich sagen: alleine bei der Auswahl der Eissorten war ich schon ratlos.... 3 Kugeln je Cup, man hätte am liebsten 10 Kugeln genommen. Letztendlich haben wir uns für Vanille (mit ECHTER Vanille), Erdbeer (mit mehr als 40% echten Erdbeeren!), Sauerrahm mit Heidelbeere und Grießpudding mit Feige entschieden. Gekrönt mit Sahne, frischen Erdbeeren bzw. Blaubeeren und leckerer Erdbeer- bzw. Blaubeersauce. Draußen vor dem Laden ein Plätzchen ergattert, dazu mit dem örtlichen Bezirkspolizisten, der sich JEDEN Mittag dort 1 Kugel Eis holt, ein sehr nettes Pläuschchen gehalten. Und das Eis ist PHÄNOMENAL! Wir kommen sehr viel herum, reisen viel und sind keine Kostverächter. Und wir haben schon viele, sehr viele Eisdielen in D ausprobiert. Aber der Eisdealer ist für uns bisher einer der TOP-3-Eismacher! Ich kann den Eisdealer wirklich empfehlen, selten bekommt man so gutes, hausgemachtes Eis. Und die Eissorten sind alles andere als gewöhnlich. Next time Hamburg: Stop...