Smiley's Pizza Profis Hannover Döhren — Restaurant in Hanover

Die angegebene Lieferzeit stimmte nicht mit der realen überein! Mehr als eine Stunde Verspätung! Ich habe direkt nach Kenntnisnahme der langen Lieferzeit meine Bestellung storniert, darauf nicht mal eine Antwort bekommen! Da ich per PayPal bereits bezahlt hatte, bestehe ich auf eine Erstattung meiner Kosten, die ich bereits per Paypal bezahlt hatte! Ein Rechtsstreit wegen des geringen Betrages macht für mich keinen Sinn, aber, es war eine absolute Frechheit, mich bis nach 0.30 Uhr mehr als eine Stunde auf meine Pizza warten zu lassen! Ab 00.30 Uhr sind alle Geräte in meinem Haus im Schlafmodus, hier klingelt dann weder mein Smartphone noch irgendeine andere Klingel! Die Bestellung sollte laut Lieferando innerhalb von 15 - 30 Minuten geliefert werden. Smileys in Wülfel ist keine 10 Minuten von meiner Wohnadresse entfernt - daher ist es mir unbegreiflich, wie eine Pizza-Lieferung mehr als eine Stunde dauern kann! Aber ich scheine hier kein Einzefall zu sein - es haben sich bereits mehrere Kunden über dieses Geschäftsgebaren beschwert! Es gab nicht einmal eine Entschuldigung durch den Geschäftsführer, ich habe die Pizza bezahlt, keine Lieferung bekommen... Ich hoffe MEINE Pizza hat dem Team nach Rücklauf geschmeckt - mein Geld ist weg! Ich bezahle nur ungern Essen für Menschen, die ich nicht kenne!!! 😡😡😡 ich werde nie wieder bei diesem "Laden" bestellen, obwohl ich lange Jahre eine zufriedene Kundin war! Aber Geld nehmen und schlechten Service bieten, das geht einfach zu weit! Wie ich den anderen Rezensionen entnehme, bin ich kein Einzelfall! Daher kann ich nur jedem abraten, bei Smileys nochmal zu...

Vor ca 2 Wochen eine Pizza margarita mit extra Soße Hollandaise bestellt, dazu ein Knoblauch Dip, dieser wurde wie immer separat in einer extra Verpackung geliefert. Diese Bestellung war in Ordnung, heute exakt die selbe Bestellung aufgegeben nur das ich 2 mal den Dip wollte. Als die Pizza ankam sah ich das alle 2 Packung Dip sowie die Soße Hollaindaise auf der Pizza waren.. sie bestand nur noch aus Soße! So wollte ich es nicht haben, ich wollte die Pizza 🍕 genauso haben, wie letztes mal.. der Fahrer sagte man würde mir eine neue machen, aber ich sollte doch anrufen im Laden was ich auch tat.. dort wollte mir der Herr am Telefon erklären, das ich das extra angeben hätte müssen, aber woher soll der Kunde es wissen frage fragte ich ihn, darauf hatte er aber auch keine Antwort. Ebenfalls erklärte ich ihm, das ich letztes Mal genauso bestellt habe und es ja auch anders kam. Deswegen hätte ich es separat angeben müssen,aber vorher soll der Kunde das wissen? Also kommt sie mal so oder so. Wie es ihnen gerade so passt anscheinend. Er hielt Rücksprache mit seinem Chef der anscheinend von Kundenfreundlichkeit nicht viel hält.. ich habe oft bestellt, aber das war das letzte mal.. die Pizza ist direkt in den Müll gewandert und ich habe bei DOMINOS PIZZA bestellt, denn da klappt in der Regel alles. Also nicht zu empfehlen! Die Pizza sowie der Service, sind es nicht wert.. ab jetzt bestelle...

Bin von meiner letzten Bestellung richtig enttäuscht. Dss war tatsächliche meine letzte Bestellung bei smile's in Hannover Dören.

Eine Pizza und Salat für knapp 20 Euro bestellt. Nach 15 Minuten war die Pizza unterwegs. Als nach einer halben Stunde das Essen immer noch bei mir war hab ich in der Filiale angerufen. Die haben mir eine abenteuerliche Geschichte erzählt, dass sie nach 20 Minuten die Bestellung auf "in Belieferung" setzten, selbst wenn die Pizza tatsächlich noch im Ofen ist. Damit sie keinen Stress mit lieferando bekommen. Ernsthaft? Da sagt der mir, dass ihm sein Status bei lieferando wichtiger als die Reputation seiner Kunden? Tatsächlich wäre die Pizza erst seit 10 Minuten unterwegs, hat er noch behauptet. Nach weiteren 15 Minuten Wartezeit kam die Pizza dann kalt bei mir an. Die völlig überforderte Auslieferfahrerin hat nicht ein Wort der Entschuldigung über die Lippen gebracht. Eigentlich hat sie überhaupt nichts gesagt, sondern die Pizza aus ihrer Tasche die sie auf den Boden stand, auf dem pappteller direkt auf den Boden gleiten lassen. Wo ich sie mir dann aufnehmen konnte. Leider hab ich ihr das Geld plus 3 Euro trinkgeld schon vorher ausgehändigt. Einfach nur frech und respektlos. Ich habe hier oft mal bestellt. Leider kein Lieferant bei dem man sich auf eine gleichbleibende Qualität...